Los servicios de
Soporte
para firewalls de HP
le ofrecen una forma cómoda y confiable de obtener
asistencia para la utilización del software,
así como asesoría y soporte correctivo. Estos
servicios le ayudan a sacar el mayor provecho de sus Firewalls,
permitiéndole identificar de manera oportuna los problemas
y encontrar una solución, con asesoría sobre
la ejecución adecuada del software
e información sobre la interpretación de la
documentación técnica. También le ofrecen
respuesta a preguntas sobre la instalación y configuración
inicial del software de su Firewall
dentro del ambiente contratado. Estos servicios están
disponibles para los Firewalls más
reconocidos.
Contamos además con dos paquetes de servicio HP
CarePaqSM fáciles de adquirir
y fáciles de usar para el Firewall
de Check Point líder en la
industria:
- Soporte de Software
para Check Point FireWall-1.
- Soporte de Software
para Check Point VPN-1.
Ambos servicios le proporcionan la experiencia y el conocimiento
técnicos del Centro de Soporte al Cliente de HP,
ya sea por vía telefónica o correo electrónico,
con acceso a las bases de datos técnicos de Servicios
HP.
El soporte telefónico es gratuito y está disponible
las 24 horas del día los siete días de la semana.
Los empleados autorizados también pueden comunicarse
electrónicamente con el Centro de Soporte al Cliente
de HP
para solicitar asesoría de rutina o sobre software
que no sea crítico, intercambiar archivos, buscar de
forma interactiva bases de datos de productos de software
y tener acceso a parches de software
por medio de herramientas electrónicas. Estas solicitudes
por lo general obtienen respuesta dentro de un lapso de dos
horas.
Servicios HP
le ofrece además otros servicios de Administración
y Soporte, incluyendo:
- Seguridad Administrada.
- Auditoría de las Políticas de Seguridad.
- Examen Preventivo de la Seguridad.
Para mayor información, póngase en contacto
con su representante de Servicios HP
o contáctenos. |
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