Administración del servicio de las tecnologías de información
Desde finales de la década de los 80, las empresas han realizado grandes inversiones en tecnología de información a fin de mejorar el servicio que brindan a los clientes; sin embargo se han dado cuenta que no es suficiente con incrementar inversiones para aumentar la eficiencia de su infraestructura informática disponible, ni tampoco para entregar con mayor calidad los servicios que proporcionan a sus clientes y usuarios.
Hewlett-Packard ha establecido en su modelo de referencia denominado Administración del Servicio de las Tecnologías de Información (ITSM), prácticas diseñadas y desarrolladas por empresas de clase mundial, quienes han logrado mejorar la calidad en sus servicios al optimizar sus inversiones.
El Diplomado en Administración de Centros de Cómputo, organizado por Hewlett Packard y la Universidad Iberoamericana, puede ayudarlo a tomar las decisiones acertadas a la hora de administrar la tecnología de información de su empresa.
Es importante que conozca los principios para vender, planear y diseñar soluciones de Consultoría Aplicada a las Operaciones de TI al igual que desarrollar habilidades para implantar soluciones tecnológicas que aseguren la continuidad y la calidad de los servicios operativos que ofrecen las organizaciones de TI.
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