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Mesa de ayuda personal

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Mejore el servicio al cliente

Una de las formas más seguras de mantener la competitividad de su empresa en el cambiante mercado actual es marcar la diferencia con un mejor servicio al cliente. Buscar fuera de su organización un centro de soporte técnico que se enfoque en una mejor conectividad y servicio al cliente puede ayudarlo a alcanzar esta meta de manera más rápida, económica y eficiente.

Servicios HP es una de las pocas empresas que pueden desarrollar y administrar rápidamente una Mesa de Ayuda Personal con alcance global. Nuestra gente, procesos y experiencia comprobada nos permiten ofrecerle una solución de Mesa de Ayuda externa con el nivel de servicio y la calidad que usted necesita para brindarle el más alto nivel de soporte a sus clientes. Y lo que es más importante, nuestra solución de Mesa de Ayuda Personal lo libera a usted y a su personal de estas tareas para que puedan concentrarse en sus iniciativas estratégicas, al mismo tiempo que reciben los beneficios de un paquete de soporte personalizado a un costo predecible.

Una solución total de Mesa de ayuda que se vuelve una extensión de su negocio

Hecha a la medida de las necesidades y características particulares de su negocio, la solución de Mesa de Ayuda Personal de HP es un centro de atención de llamadas que le da soporte a sus productos y configuraciones con servicios de "guía y asesoría" para sus clientes.

Su Mesa de Ayuda Personal puede implementarse desde un Centro de Soporte y Atención al Cliente que le permite aprovechar al máximo una infraestructura creada para dar soporte a altos volúmenes de llamadas, ancho de banda de alta capacidad y altos niveles de confiabilidad y seguridad. O bien, HP puede diseñar y administrar la Mesa de Ayuda Personal en sus instalaciones.

HP trabaja con usted en cada fase de desarrollo de su Mesa de Ayuda, incluyendo:

  • Evaluación y programa de trabajo de acuerdo con los requisitos de su Mesa de Ayuda Personal.
  • Diseño, implementación y administración continua de una Mesa de Ayuda Personal que sea segura.
  • Cobertura global las 24 horas del día los 365 del año y soporte en varias lenguas conforme a los contratos de nivel de servicio.

Para mayor información, póngase en contacto con su representante de Servicios HP o contáctenos.

 

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