Programa de reciclaje

HP Planet Partners México.
Ayúdenos a cuidar el planeta.

Recicle hoy para un mejor mañana

Los clientes de HP han hecho posible que cientos de millones de cartuchos de impresión Originales HP no sean enviados a rellenos sanitarios, al reciclarlos mediante el programa HP Planet Partners.


Importante: use este proceso para cartuchos de tinta Originales HP y cartuchos de tóner Originales HP LaserJet únicamente. No lo use para devoluciones por garantía, cartuchos de tinta o tóner no HP o cartuchos rellenados o remanufacturados.

Le ofrecemos dos opciones de devolución de cartuchos:

1ª opción de devolución
Entrega en tiendas autorizadas:

Entrega en tiendas autorizadas

Entregue sus cartuchos láser y de tinta HP vacíos en tiendas participantes.
Descargue el pdf correspondiente para más información:





2ª opción de devolución
Recolección a domicilio

Recolección a domicilio

Recolección de 5 o más cartuchos Laserjet y de tinta HP a domicilio.

Recolección a domicilio

Cuidar el medio ambiente es muy fácil: siga estos pasos.


1. Solicitar recolección

Pida la recolección en línea haciendo click aquí o llame al 5258-9922, opción #1* (México DF y área metropolitana) o al 01-800-472-6684, opción #1* (resto del país), y proporcione todos los datos necesarios para solicitar la recolección.


En un plazo de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la región del país en la que usted se encuentre, la empresa transportista pasará a recolectar los paquetes.
Las recolecciones son sin costo. Cantidad mínima a entregar: 5 cartuchos de tinta o 5 cartuchos de tóner.
*Una vez seleccionada la opción #1 favor de dejar pasar todas las opciones del menú y esperar a ser atendido por un asesor.


2. Empacar los cartuchos vacíos.

Cartuchos de tóner Originales HP LaserJet:

Puede utilizar las cajas Originales. De preferencia utilice otra caja de cartón corrugado en buen estado y suficientemente resistente para contenerlos. De esta forma contribuimos aún más al cuidado del medio ambiente, al embarcar más tóners por unidad de volumen.


Cartuchos de tinta Originales HP:

Se pueden incluir en las cajas de los tóners. O utilice una o varias cajas de cartón corrugado en buen estado y suficientemente resistente para contenerlos.

  • Las cajas deben tener un peso máximo de 35 Kg. y no debe exceder un metro de largo, ancho y alto.
  • Por favor no utilice cajas de productos orgánicos (huevo, verdura, etc.)
  • Cada caja debe estar sellada con cinta adhesiva resistente (no usar hilo, envoltorios de papel, o celofán, ni cajas de cartón delgado).

24 horas después de su solicitud, usted recibirá por correo electrónico un juego de etiquetas en cantidad igual al número de cajas más dos. Se deberá pegar una etiqueta en cada caja, conservar una como comprobante (rotulada Cliente), y entregar la restante a la persona que recoja las cajas (rotulada Soporte Operaciones).
La empresa transportista no podrá recoger los cartuchos si no cumplen las especificaciones de empaque.


3. Recolección de paquetes

Una vez listos los paquetes por favor avise a HP para solicitar su recolección a DHL.
Si cuenta con servicio de Visita de DHL programada en su empresa:

  • Prepare los paquetes con las guías que recibió.
  • Ubique en su empresa el centro de mensajería o donde se presenta DHL a recolectar.
  • Entregue los paquetes más la hoja de SOPORTE OPERACIONES.
  • En caso de desear entregar los paquetes en una sucursal de DHL, por favor avise a HP para indicarle la más cercana a su domicilio.

4. Reciclaje

Una vez acumulado un volumen considerable de cartuchos de tóner y tinta, estos son enviados a una planta recicladora para su reciclaje. Esto evita la acumulación de residuos en rellenos sanitarios u otros depósitos de residuos.


¡Colaboramos con un planeta más sano!

Solicitar recolección


Más sobre HP Planet Partners

Todos los cartuchos de tóner y tinta Originales HP devueltos mediante el programa HP Planet Partners son sometidos a un proceso de reciclaje de fases múltiples. Son reducidos a materias primas, las cuales pueden ser usadas para fabricar nuevos productos plásticos y metálicos, como cartuchos HP. Todo material remanente es desechado o manejado de manera responsable en un proceso con recuperación de energía.


Ningún cartucho Original HP devuelto mediante HP Planet Partners es enviado a rellenos sanitarios, y HP nunca rellena o remanufactura los cartuchos.


Importante: use este proceso para cartuchos de tinta Originales HP y cartuchos de tóner Originales HP LaserJet únicamente. No lo use para devoluciones por garantía, cartuchos de tinta o tóner no HP o cartuchos rellenados o remanufacturados.

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