Promoción Renueva y Ahorra

Hewlett-Packard México, S. de R.L. de C.V., en adelante “HP”, con domicilio en Prolongación Reforma #700, Col. Lomas de Santa Fe, Delegación Álvaro Obregón, C.P. 01210, en México, D.F, establece las siguientes Bases y Condiciones bajo las cuales se regirá el “Programa” de HP “Renueva y Ahorra”.

El “Programa”: “Renueva y Ahorra” de Hewlett-Packard es un servicio prestado a los clientes de HP por medio de Litobel S.A de C.V. (“Litobel”), que es una empresa independiente de Hewlett-Packard (HP). Hewlett-Packard (HP) no está involucrado en las transacciones individuales entre los clientes de HP y Litobel. Todas y cada una de las transacciones llevadas a cabo en este sitio de internet son de la exclusiva responsabilidad de Litobel y los usuarios del sitio de internet. Al aceptar estos términos y condiciones, usted libera a HP y a sus respectivos directores, empleados y agentes, de cualquier controversia, reclamos, demandas, y/o daños (reales o resultantes) de todo tipo, ya sean conocidos o desconocidos, que surjan de, o relacionadas con, el uso de los servicios de Litobel, incluyendo sin limitación, transacciones incompletas o completas entre usted y Litobel. Los siguientes términos y condiciones se aplican al uso del servicio que Litobel le brinda. Si usted tiene alguna pregunta por favor contacte a Litobel.

Litobel puede modificar este sitio en cualquier momento, publicando para tal efecto las modificaciones respectivas en este sitio. Los términos son efectivos inmediatamente después de su publicación. Estas Bases y Condiciones no pueden ser de otra manera modificado excepto por escrito y firmados por usted y Litobel.

Descripción General del “Programa”:
Renueva y Ahorra de HP (en adelante el “Programa") consiste en registrar la compra de un producto participante de la marca HP (según se define más adelante), entregar una impresora usada de la marca HP o cualquier otra marca en cualquier condición de uso y a cambio recibir un reembolso de dinero de acuerdo a estas Bases y Condiciones. El monto del reembolso aumentará si junto con la compra de un equipo HP participante se adquiere un HP Care Pack. Sólo podrá participar un equipo usado por cada compra de un producto HP. Los equipos recolectados serán reciclados de acuerdo con los programas de reciclaje de HP.

Reglas y requerimientos del “Programa”:
1) Para participar en el “Programa” el cliente debe registrarse en el sitio: www.hp.com.mx/renuevayahorra y completar todos los campos requeridos. Todo registro está sujeto a validación.

2) A cada producto HP participante corresponde un reembolso según se enlista en la siguiente tabla:

3) El registro requerido para este “Programa” deberá realizarse dentro de los siguientes (treinta) 30 días naturales de la fecha de compra o hasta el 31 de mayo del 2013, lo que ocurra primero. La fecha límite para adquirir un producto HP participante de este “Programa” es el 30 de abril del 2013, a las 11:59 p.m.

4) El cliente persona física o moral que registre la compra del producto HP, deberá ser el dueño del producto adquirido de acuerdo con el ticket o factura de compra así como el titular de la cuenta bancaria registrada. Las facturas escaneadas y anexadas al registro deberán ser legibles. Asimismo, el cliente manifestará que es el legal propietario del producto que entrega para reciclaje y que el mismo se encuentra libre de cualquier gravamen, deuda y/o aseguramiento.

5) 1)El cliente que haya comprado el (los) producto(s) participante(s) de este “Programa” y que haya cumplido con los requisitos establecidos en estas Bases y Condiciones, recibirá mediante transferencia bancaria, el monto del reembolso correspondiente al producto comprado. El máximo de reembolsos aplicables es de hasta 100 (cien) equipos. Cada producto HPLaserJet adquirido requiere la entrega de un equipo de impresión láser o matriz de punto para reciclar y por cada Producto Inkjet adquirido requiere la entrega de un equipo de impresión láser o matriz de punto de inkjet con el fin de que la solicitud del reembolso proceda.

6) Todo el proceso de administración y ejecución de este “Programa” estará a cargo de la empresa Litobel y el cliente recibirá de esta empresa desde el comunicado del registro de su solicitud, hasta la confirmación del depósito interbancario de acuerdo con estas Bases y Condiciones.

7) Tras la validación del registro, el cliente recibirá un correo electrónico comunicando la aceptación o rechazo del mismo dentro de los siguientes cinco (5) días naturales de ingresada su solicitud en el sitio www.hp.com.mx/renuevayahorra. Si su registro es aceptado, recibirá vía electrónica las instrucciones que debe seguir para empacar y solicitar la recolección de su equipo usado. El costo del envío del equipo usado será cubierto por HP y sólo se recolectarán equipos que se encuentren dentro del territorio mexicano. Si su registro fue rechazado, se le comunicarán los motivos por el mismo medio.

8) Todas las solicitudes incompletas serán rechazadas y deberán ser reingresadas para su nuevo procesamiento. Se considerará incompletas las solicitudes que no cumplan con estas Bases y Condiciones.

9) El cliente será responsable y deberá seguir estos pasos para la entrega de su equipo usado:

Empacar su equipo usado en caja de cartón adecuada y lo suficientemente resistente para su transportación. Una vez que tenga empacado el producto junto con la documentación requerida, deberá comunicarse a un teléfono local en su ciudad para solicitar la recolección. Esta solicitud de recolección debe llevarse a cabo dentro de los (treinta) 30 días naturales después de recibido el correo electrónico con las instrucciones, ahí mismo, se le proporcionarán los números locales para contacto.
Incluir dentro de la caja la siguiente documentación: copia de la factura, recorte del código de barras de la caja del producto nuevo adquirido y copia de la caratula del estado de cuenta donde se muestre la clabe bancaria de 18 dígitos, se pueden omitir movimientos bancarios. La falta de alguno de estos documentos es causal para no continuar con el proceso de reembolso.
Imprimir la guía anexa al correo de instrucciones en 3 ejemplares: uno debe pegarse en el exterior del empaque del producto usado, otra es el comprobante para el mensajero y la tercera es el comprobante para el cliente de la recolección realizada.
El peso máximo de cada empaque por recolectar no debe exceder los 100 kg.
El cliente garantiza que es el propietario del equipo que entrega al momento de hacer uso del sito y solicitar la recolección.
Si el día en que se lleve a cabo la recolección el cliente no se encuentra en el lugar indicado, se dejará un recado informándole que es necesario que vuelva a solicitar su recolección. Habrá un máximo de tres visitas al domicilio.
Tras la tercera visita de recolección fallida, se dará por cancelado el servicio y deberá enviar un correo electrónico a: fds@litobel.com para revalidar el proceso de recolección.

10) El cliente no deberá perder ni maltratar el ticket de compra o factura del producto que adquirió, ni tirar el empaque original del producto adquirido hasta que su proceso de reembolso quede finalizado. Estos documentos serán requeridos para cualquier aclaración, duda o reclamo, sin esos documentos, el usuario no podrá iniciar ninguna aclaración.

11) Una vez recibido el equipo usado en las instalaciones de LITOBEL y verificado el contenido recibido de acuerdo al punto 9, se enviará un correo electrónico solicitando la confirmación de los datos bancarios registrados. En caso de no haber cumplido en su totalidad con las indicaciones requeridas, se dará el aviso correspondiente.

12) ) El depósito bancario se llevará a cabo dentro de los siguientes 20 (veinte) días hábiles después de haber recibido los datos bancarios. Es responsabilidad del solicitante indicar correctamente los datos de la cuenta bancaria a fin de evitar demoras u otros inconvenientes.

13) Los registros que fueron validados y que cubrieron todos los requerimientos de cada etapa del proceso recibirán una notificación vía correo electrónico confirmando que el depósito ha sido efectuado. Una vez realizado el depósito, se da por redimido el reembolso correspondiente a la compra registrada.

14) En caso de requerir mayor información o tener alguna duda de este “”Programa” favor de enviar los mismos a la siguiente dirección de correo electrónico: fds@litobel.com .

15) El “Programa” estará vigente del 1º de noviembre de 2012 al 30 de abril del 2013, está sujeto al cumplimiento de estas Bases y Condiciones y es válido en toda la República Mexicana para clientes finales (no aplica para revendedores (“Resellers”) ni mayoristas). Los productos adquiridos fuera de este período no son elegibles para este “Programa”

16) El “Programa” no puede ser combinado con otras promociones, no aplica para impresoras compradas en licitación y con descuentos especiales.

17) Registro de distribuidores a nombre del cliente: Los Distribuidores Autorizados de HP podrán presentar reclamaciones a nombre de su cliente, si es que éste así lo solicita, siguiendo el proceso de reclamación que se describe a continuación:

• Sólo pueden hacer el registro a nombre de su cliente y todos los datos que se den de alta deben corresponder al cliente, y en los datos bancarios deben de incluir el id de identificación otorgada por HP.
La participación en “Renueva y Ahorra” de HP señala que el cliente acepta que es su distribuidor, y no HP, el único responsable del uso que se le de a los datos y documentos entregados al distribuidor, así como del proceso de registro, solicitud y recepción de recolección y reembolsos en tiempo y forma.
El Distribuidor deberá entregar para recolección y reciclaje el (los) producto (s) que fueron proporcionados por el cliente. El distribuidor no deberá sustituir o intentar redimir el reembolso ni recolección de otros productos que no sean los productos propiedad de su cliente.

18) Elegibilidad para participar en el “Programa”: los residentes legales de México que hayan comprado cualquier producto HP participante del “Programa”, descritos en el punto 3 de este documento. Todos los solicitantes deben ser personas capaces al momento del registro y dar cumplimiento cabal a las Bases y Condiciones de este “Programa”. No puede participar en el “Programa” ningún empleado, familiar o representante de HP ni de Litobel. Tampoco pueden participar sus afiliados, subsidiarias o agencias de publicidad y promoción, ni ninguna entidad que participe o haya participado en el desarrollo, producción, implementación, administración o realización del “Programa” (a los que refiere colectivamente, junto a HP, como las "Entidades de Promoción").

Para participar, los interesados deben registrarse en: www.hp.com.mx/renuevayahorra (“Sitio del “Programa”) dentro de la vigencia, completando el formulario de registro (“Registro”) y cumpliendo todos los requisitos para la entrega del equipo usado. Los interesados deben suministrar toda la información y los materiales que le sean requeridos y que son necesarios para participar en el “Programa”. La solicitud del reembolso no estará completa hasta que el cliente haya proporcionado toda la información que le sea requerida. El registro es gratuito y los participantes mediante su sola participación aceptan someterse a las Reglas Oficiales, incluidas todas las decisiones y cambios que pudiera tomar HP durante el “Programa”, siendo éstas inapelables y vinculantes en todo sentido. Toda la información que sea proporcionada en el formulario de registro, será considerada como confidencial y estará protegida por la Política de Privacidad de HP, la cual puede consultarse en la siguiente liga: http://welcome.hp.com/country/mx/es/privacy.html

19) IMPORTANTE: PARA PARTICIPAR EN ESTE “PROGRAMA”, LOS CLIENTES DEBEN CONSERVAR TODOS LOS EMPAQUES DE LOS PRODUCTOS HP QUE REGISTREN ASí COMO LOS COMPROBANTES DE COMPRA DE LOS PRODUCTOS PARTICIPANTES. El hecho de completar el formulario de registro no convierte a ningún cliente en acreedor al reembolso dado que todo registro está sujeto a validación y cumplimento de estas Bases y Condiciones.

20) Prohibiciones:
Al participar en el “Programa”, los clientes admiten que no efectuarán los siguientes actos:

Hacerse pasar por cualquier persona o entidad, someter una declaración falsa sobre su afiliación a una persona o entidad o almacenar datos personales acerca de los clientes finales.
Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o, por lo demás, tornar disponibles cualquier contenido protegido bajo cualesquiera leyes u otras relaciones contractuales o fiduciarias, tales como informaciones de empleados internos de la empresa, informaciones de propiedad exclusiva e informaciones confidenciales aprendidas o divulgadas como parte de las relaciones de trabajo u otros acuerdos de no-divulgación.
Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir o, por lo demás, tornar disponible cualquier contenido que viole alguna patente, marca registrada, derecho de autor u otros derechos de propiedad exclusiva de cualquier parte.
Intencional o no intencionalmente violar cualesquiera leyes locales, estatales, nacionales o internacionales aplicables.
Cargar archivos que contengan virus, Caballos de Troya, Worms, bombas reloj, archivos dañados o cualquier otro software o programas similares que puedan dañar o interferir en la operación de la computadora o en propiedad de terceros.

1)Condiciones de participación/exoneración
EL “Programa” sólo es válido en los Estados Unidos Mexicanos, siéndole aplicables las leyes y normas de dicho país. Por el hecho de participar, los clientes reconocen estar sujetos a las leyes antes mencionadas y a las Reglas Oficiales o Bases y Condiciones, y las decisiones de HP, que serán inapelables en todo sentido. El hecho de participar en el “Programa” implica la aceptación, en todas sus partes, de estas Bases y las Condiciones en ellas contempladas. El único habilitado para interpretar las Reglas Oficiales es HP. Por el hecho de participar en este “Programa” o aceptar cualquier premio que puedan ganar, los clientes aceptan eximir a HP, sus empresas matrices, subsidiarias y afiliadas, unidades y divisiones, agencias de publicidad y promoción y proveedores del premio, a sus respectivos funcionarios, directores, agentes, representantes y empleados, y a los sucesores, representantes y cesionarios respectivos de estas empresas e individuos (colectivamente las “Partes Eximidas”) de cualquier procedimiento judicial, administrativo o de naturaleza similar, reclamo, perjuicio, pérdida o daño que pueda producirse, directa o indirectamente, por participar en este “Programa” o aceptar o usar el premio. Asimismo, las Partes Eximidas, sus agentes, empleados, compañías afiliadas, no serán responsables por cualquier daño, perjuicio o inconveniente sufridos por alguna (s) persona(s) como resultado de su participación o el premio que reciba en este “Programa” . Las Partes Eximidas no serán responsables de ningún daño o pérdida ocasionada a los clientes de este “Programa”, o a terceros, en sus personas y/o bienes. HP será el único que podrá tomar decisiones con respecto a circunstancias imprevistas dentro de las Reglas Oficiales que rijan este ”Programa”. Todas las resoluciones serán tomadas por HP. HP se reserva el derecho de cancelar o suspender el “Programa” si se presentara alguna situación fuera de su control que afecte a la administración, seguridad, equidad, integridad u operación apropiada del “Programa”, o por alguna otra razón que se considere apropiada a su sola y entera discreción. Los clientes autorizan a las Partes Eximidas, a usar su nombre, voz, imagen, información biográfica, ciudad, estado de residencia y materiales presentados en programas o material de promoción en todo el mundo a perpetuidad, o en una lista de ganadores, si corresponde, sin ninguna otra compensación a menos que la ley lo prohíba. HP no está obligado a usar ninguna de la información o los materiales antes mencionados, pero puede hacerlo, a su criterio, sin ninguna otra obligación o compensación adicional. Las Partes Eximidas no serán responsables por: (I) obras, comunicaciones o declaraciones juradas inteligibles o confusas, erróneas, ilegibles, incompletas, mal empleadas, robadas, demoradas, perdidas o retrasadas, independientemente del método de trasmisión; (II) fallas en los equipos, programas u otro tipo de desperfectos técnicos o informáticos en sistemas de telefonía, teléfonos o computadoras, conexiones interrumpidas o no disponibles, retrasos o errores en las comunicaciones; (III) daño, robo, destrucción, acceso no autorizado o modificación de los datos de las obras u otros materiales; (IV) cualquier perjuicio, pérdida o daño de cualquier tipo provocados por el premio o resultantes de la aceptación, posesión o utilización del premio, o de la participación en el “Programa”; o (V) cualquier error de impresión, tipográfico, administrativo o tecnológico de cualquiera de los materiales asociados con el “Programa”. HP no asume responsabilidad alguna por daño a cualquier sistema informático resultante de participar, acceder o descargar información relacionada con este “Programa”, y se reserva el derecho, a su criterio, de cancelar, modificar o suspender el “ “Programa” en caso de que un virus, error de programación, problema informático, intervención no autorizada u otras causas fuera del control de HP afecten la administración, la seguridad o la ejecución adecuada del “Programa”. HP puede prohibirle participar en el “ Programa” y no otorgarle el premio si, a su criterio, determina que el cliente intenta socavar la operación legítima del ”Programa” por medio de trampas, fraudes, engaños o cualquier otra práctica desleal de juego destinada a molestar, insultar, amenazar o acosar a otros clientes o representantes de HP. Este “Programa” se regirá por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Todos los reclamos judiciales relacionados con este “Programa” serán presentados ante los tribunales de la jurisdicción competente en la Ciudad de México, Distrito Federal.

ADVERTENCIA: CUALQUIER INTENTO DE DAÑAR DELIBERADAMENTE EL SITIO WEB O SOCAVAR LA OPERACIóN LEGíTIMA DEL “PROGRAMA” CONLLEVARá A LA DESCALIFICACIóN DEL CLIENTE EN EL “PROGRAMA” PUDIENDO ADEMáS SUPONER UNA VIOLACIóN DE LEYES CIVILES Y PENALES Y EN CASO DE PRODUCIRSE UN ATENTADO DE ESTE TIPO, HP SE RESERVA EL DERECHO DE RECLAMAR INDEMNIZACIóN POR DAÑOS Y PERJUICIOS (INCLUIDOS LOS HONORARIOS DE ABOGADOS) CONFORME A LAS DISPOSICIONES LEGALES APLICABLES Y EN CUALQUIERA DE LOS áMBITOS DE RESPONSABILIDAD.

2)Cambios en el “Programa” o la terminación:Este “Programa” está sujeto a cambios o finalización en cualquier momento, sin previo aviso, por HP. Todos los registros y autorizaciones están sujetas a la aprobación de HP.

Privacidad:
HP podrá usar la información del cliente de acuerdo a la Política de Privacidad publicada en http://welcome.hp.com/country/mx/es/privacy.html