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Annie Millet Transfers es una empresa dedicada al transporte de pasajeros mediante una flota VIP de vehículos ejecutivos. La compañía buscaba una solución que le permitiera hacer más eficiente una serie de procesos operativos.
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| Entre ellos la prioridad era concretar modificaciones que apuntaran a optimizar la administración y facturación de la flota. Se pensó entonces en transformar a los móviles en estaciones de una red integrada para aumentar la eficiencia de todos los procesos intermedios. Se buscaba así incrementar la calidad de la atención al cliente, mayor seguridad a los pasajeros y una disminución de los costos operativos, como también de los tiempos de todos los procesos contables, incluidos facturación y cobranzas. |
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Se buscó generar una solución que pudiera automatizar la reserva, con la posibilidad de cerrarla en los mismos móviles transmitiendo esta información al sistema central de reservas en tiempo real eliminando procesos operativos que se hacían en forma manual.
Buenos Aires Business Consulting, como integrador, propuso una solución basada en un sistema de reservas central. Para automatizar las estaciones móviles (los vehículos) se utilizó una forma de transmisión de datos económica: el trunking, es decir, transmisión de paquetes de información. Los móviles de la flota fueron equipados con las iPAQ Pocket PCs de HP. Además, estos dispositivos se pudieron integrar perfectamente a la interfase de hardware desarrollada, que permite interconectar una gran cantidad de periféricos, entre ellos las Jornada, GPS's, radios y celulares.
La mencionada interfase administra la información hacia las iPAQ Pocket PCs en las que se realizan los procesos administrativos del móvil: conteo de kilómetros, cálculo de las tarifas, valor del viaje y posicionamiento satelital, entre otros. |
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- Los procesos administrativos manuales fueron eliminados.
- No hay duplicidad en el cierre de reservas porque el móvil transmite directamente al sistema central.
- Mejoraron los tiempos de todos los procesos porque la información se transmite en tiempo real. Por ejemplo, el sistema de vouchers que semanalmente los choferes llevaban a la oficina administrativa para que sean procesados, hoy se hace "en línea" desde las estaciones remotas en cada móvil.
- Por la misma razón los tiempos de facturación se acortaron entre 15 y 20 días.
Esto permite administrar la flota de manera más eficiente y segura, reducir y optimizar los costos operativos, disminuir los tiempos en los procesos contables y mejorar el tiempo de ocupación de los vehículos de la flota.
"Entre las principales razones por las que seleccionamos la solución de HP puedo mencionar su reconocimiento como marca, su reputación, la capacidad técnica y la comodidad para poder desarrollar la programación en la plataforma de las Jornada, la filosofía de HP en la atención al cliente por la celeridad de respuesta y, finalmente, las posibilidades de financiación del sistema de leasing fueron de extrema importancia para ofrecerle una solución completa al cliente", explicó el Ingeniero Ricardo Caravetta, CEO de Buenos Aires Business Consulting. |
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