Productos Familia

Productos Familia surgió en la segunda ciudad más importante de Colombia, Medellín, en el año de 1958.

En un comienzo, John Gómez Restrepo y Mario Uribe fundaron una empresa llamada URIGO, dedicada a la importación de papel higiénico. Un año más tarde, la compañía instaló una máquina que convertía grandes rollos de papel importado en rollos individuales de papel higiénico y así nació la marca Waldorf.

El papel Familia apareció en 1965, y a partir de ese momento comenzó a presentar una larga cadena de nuevos productos para el hogar. La compañía trabajó con capital nacional y extranjero hasta 1986, año en que Scott Paper Co. tomó la decisión de retirar todas sus inversiones de Latinoamérica y entonces los inversionistas colombianos compraron las acciones y la compañía pasó a llamarse Productos Familia S.A.

Productos Familia ha evolucionado hasta dar vida a nuevas empresas, como la Sociedad de Productos Sanitarios Sancela, la compañía Familia del Pacífico y la empresa de reciclaje Soresa, cada una de ellas encargadas de desarrollar labores específicas para el grupo.

Continuando con su proceso de movimientos estratégicos de diversificación e independencia, Productos Familia dio origen en 1997 a una nueva compañía: Familia del Pacífico S.A., encargada de producir y mercadear los pañales desechables Pequeñín.

Así pues, son 8 las categorías de producto que actualmente tiene la empresa: papeles higiénicos, jabones de manos, toallas de manos, servilletas institucionales, pañuelos faciales, limpiones, dispensadores y toallas higiénicas. Hoy en día Productos Familia, Sancela y Familia del Pacífico, conforman un importante grupo de empresas que participan activamente en el crecimiento de la economía como líderes en las categorías que manejan.

Como se puede deducir, el movimiento de mercancía en esta empresa es inmenso y los problemas fueron creciendo al mismo ritmo de su exitosa labor comercial. La fuerza de ventas procesaba gran cantidad de documentos, que se fueron transformando en archivos voluminosos, generando así una serie de pasos innecesarios que aumentaban el tiempo de respuesta en las operaciones de ventas.

Además, se requería mucho personal en cada uno de los departamentos asociados como producción, ventas y administración para controlar los procesos; aún así, se cometían demasiados errores, incluyendo la pérdida de los documentos soportes de las operaciones.

"El vendedor tomaba de una forma rudimentaria el pedido: lo escribía en un papel y cuando era urgente, lo enviaba por fax o lo dictaba por teléfono. Muchas veces esta información llegaba a las bodegas con errores, lo que implicaba una demora de los despachos por congestión de pedidos", comenta Juan Esteban Jaramillo, Gerente de Tecnología de Productos Familia.

Paso a paso: