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Esta nueva aplicación permite la captura de los pedidos, el manejo de inventarios, recoger información complementaria como dirección, nombres de contactos y estados de cuenta de los clientes; agilizando el proceso de actualización de la base de datos. |
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| Al final del día, los vendedores se acercan con su computador de mano, a la oficina correspondiente para transmitir y recoger información, a través de interfases automáticas con el servidor central de Ventas .Net. Así mismo, hay un mejor control sobre la gestión de su labor. |
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"La disminución de margen de error en la captura de pedidos así como el tiempo de respuesta en el proceso de despachos, se mejoró notablemente. Esto impactó en la parte de servicio al cliente, mejoramos nuestra imagen hacia ellos, los clientes se sienten seguros y satisfechos de que la empresa esté haciendo inversiones en este tipo de tecnología", manifestó Juan Álvaro Bravo.
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A través de estas herramientas, la compañía puede suministrar información confiable, oportuna, y un mejor servicio a sus clientes. También se logró una reducción en costos de papelería, ya que los formatos preimpresos que se utilizaban para la captura manual de los pedidos no se están utilizando. Con este avance tecnológico para la fuerza de ventas y los gerentes regionales, Molinos Roa espera tener las herramientas necesarias para el control y gestión de toda la fuerza de ventas. Igualmente, que les permita definir estrategias comerciales que apoyen la toma de decisiones, a través de informes de gestión dinámicos que contribuyan a aumentar la productividad de la fuerza de ventas. "Este tipo de tecnologías, que son apoyados con soluciones de software e implementadas a través de dispositivos de mano como los que ofrece HP, son una solución que realmente ofrece innumerables beneficios a corto plazo, en cualquier empresa donde se implemente. el retorno de la inversión está garantizado", puntualiza Juan Álvaro Bravo.
La fuerza de ventas y los gerentes regionales de Molinos Roa encontraron en los equipos HP una solución a sus problemas de captura, referencia, facturación y tiempo de distribución de pedidos. Actualmente los HP iPaq Pocket PC son una herramienta esencial en el desarrollo de su labor diaria, automatizando los procesos y suministrando información confiable y oportuna. |
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