Molinos Roa

Reto

• Dotar a la fuerza de ventas con una herramienta que les permitiera automatizar sus procesos.
• Mejorar el tiempo de respuesta en facturación y distribución de los pedidos.
• Suministrar información, confiable, oportuna y mejorar en servicio al cliente.

Solución

• Adquisición de 87 computadores de mano HP iPaq Pocket PC para la fuerza de ventas y gerentes regionales.
• Implementación de la solución Ventas .Net para que funcionara sobre los dispositivos móviles.

Resultados

• La fuerza de ventas cuenta con una herramienta que permite la captura de los pedidos, el manejo de inventarios y actualización de bases de datos de una manera eficaz.
• Se redujo notablemente los problemas relacionados con el tiempo de respuesta en el proceso de distribución y la captura de los pedidos.
• Reducción en costos de papelería debido a que ya no se están utilizando formatos preimpresos para la captura manual de los pedidos.
• Mejor control sobre la gestión realizada por la fuerza de ventas.

Molinos Roa S.A, es una empresa colombiana procesadora y comercializadora de arroz; dedicada a la compra, producción, venta, exportación e importación de arroz, así como toda clase de productos agrícolas, equipos, elementos e insumos para la misma actividad agropecuaria.

Su historia se remonta a los años 50 cuando Rafael Vicente Roa llegó a Neiva como representante de una firma cafetera. Dos años después su hermano Aníbal Roa llegó a trabajar en la misma compañía, y desde entonces creció el interés por impulsar el desarrollo del departamento del Huila. Dos años más tarde, la compañía se disolvió, y los hermanos se dedicaron a trabajar en un negocio enfocado en la producción de arroz. Años después, llegó su otro hermano, Ramón Hernando Roa, con quién formalmente, en octubre de 1968, se constituyó una empresa familiar, denominándose inicialmente Rafael Roa V y Hnos. Para esa época, los hermanos Rafael y Aníbal habían comprado un lote en el kilómetro 3 de la vía a Neiva, donde a finales de ese mismo año se empezaría la construcción de las instalaciones donde hoy funciona Molinos Roa S.A. El 6 de agosto de 1991 la empresa cambia su denominación por el nombre de Molinos Roa S.A y pasa a ser sociedad anónima.

La empresa ha crecido fuertemente en la última década. Se instaló un segundo molino en el Espinal a mediados de los 90 y en el año 2001 se construyó una planta empaquetadora en Bogotá. La empresa hoy cuenta con siete bodegas en las principales ciudades del país y tres almacenes de insumos agropecuarios en las ciudades de Neiva, Espinal y Saldaña con el objetivo de brindar apoyo y mejor servicio al agricultor en su cultivo de arroz y obtener una mejor materia prima. Molinos Roa, es el primero en su categoría en el país, producto del esfuerzo de sus fundadores, directivos y personal. Es una compañía preocupada por el conocimiento y satisfacción de sus clientes y consumidores a través de la investigación de sus necesidades y expectativas, donde la calificación de sus productos y servicios es primordial como esencia del negocio.

Paso a paso: