Los tripulantes en tiempos de vuelo tomaban sus notas en hojas de borrador y posteriormente cuando se encontraban en tierra pasaban esa información al formato de libro de vuelo respectivo. Esto hacía que el procedimiento fuera bastante demorado y engorroso. Así mismo, en el caso de la gestión documental, la actualización de la información por parte de los tripulantes no se hacía de manera eficiente y no existía el control necesario para saber si todos tenían acceso a las últimas versiones liberadas.
Con estos antecedentes, el Comité de Tecnología, en cabeza del Presidente de la Compañía, la Gerencia Financiera y la Dirección de Operaciones, toma la decisión de evaluar diferentes opciones y elige a Hewlett-Packard como su proveedor en tecnología de computación móvil.
En el mes de noviembre de 2003 se inicia el proyecto de desarrollo de software que se dividió en cuatro fases. La primera consistió en definir los requerimientos esenciales que debía suplir el proyecto. Posteriormente, hubo una fase de diseño donde se elaboró el modelo y, junto con el usuario, se evaluó que efectivamente Aires se estuviera acercando a los objetivos planteados inicialmente. La tercera, fue la fase de construcción donde se desarrolla el software como tal. Por último está la fase de evolución que es una etapa continua y arranca desde el momento en que se libera el producto.
"Fue necesaria la asesoría de una firma líder en el sector por lo novedoso de la solución. En el caso de la plataforma de hardware contamos con la oportuna asesoría de la firma Hewlett Packard, que nos orientó sobre el tipo de modelo que debíamos emplear en esta solución".
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