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Servicios HP Care Pack

Servicios Hewlett-Packard. Cuando un equipo falla o un accidente ocurre, los Servicios Hewlett-Packard le permiten una recuperación más rápida, lo que le posibilita ser más productivo y concentrarse más en sus negocios. Para el soporte internacional, está disponible el soporte global de Hewlett-Packard en 143 países.

Ventajas en previsibilidad y soporte

Hoy usted cuenta con la tranquilidad de las garantías extendidas:

  • Todas las estaciones de trabajo y pantallas, y muchas computadoras de escritorio, notebooks y tablets ya tienen garantías de tres años.
  • Se pueden extender las garantías de menos duración para computadoras de escritorio, notebooks, tablets y dispositivos portátiles (Pocket PCs) a tres años.
  • Se pueden extender garantías de menor duración para los equipos mencionados (excepto para dispositivos portátiles (Pocket PCs)) a cuatro o cinco años.
Servicios Hewlett-Packard Care Pack.

Benefíciese con menores costos de IT

Simplemente agregue servicios al momento de la compra, arme un plan de respaldo en forma instantánea que lo ayudará a predecir y controlar costos durante la vida de sus equipos.
» Cómo comprar

Los Servicios HP Care Pack incluyen:

  • Extensión de garantía: Extiende la cobertura de la garantía de un producto para que se ajuste a la cantidad de tiempo que usted espera usarlo.
  • Soporte de hardware a las cuatro horas dentro del mismo día hábil: Aumenta la disponibilidad y la productividad de los equipos con una respuesta rápida en el sitio para problemas que no se pueden resolver en forma remota. (Disponible 9x5: de 9:00 am a 6:00pm , de lunes a viernes, excluyendo los feriados de HP, o 24x7: 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año).
  • Respuesta en el sitio al día hábil siguiente: En el caso de problemas que no se pueden resolver en forma remota, un representante autorizado de Servicios HP visita el sitio al día siguiente de una llamada que cae dentro de una ventana de servicio contratada registrada. Servicios HP restaura el hardware cubierto a su condición operativa, reparando o reemplazando componentes o la unidad completa, si fuera necesario. La cobertura incluye todas las partes y los materiales requeridos.
  • Servicio para viajeros: Asegura un servicio consistente en más de 50 países mientras viaja con una notebook.
  • Servicio pos-garantía: Continúa con el servicio entregado bajo la garantía o el HP Care Pack. Esta opción está disponible sólo dentro de los 90 días del vencimiento del servicio/de la garantía (la vida de fin de servicio debe ser superior a un año para que el servicio esté disponible).
  • Instalación: Instala el producto, ejecuta pruebas y diagnósticos, brinda información sobre el producto y responde preguntas sobre uso y mantenimiento.

Servicios HP Care Pack recomendados

  Modelo de Notebook
  HP Mini - HP 5xx - serie s serie b serie b y w
Extension de garantía a 3 años en sitio UK703E UF624E  
Extension de garantía a 4 años en sitio UK716E UF627E UF633E
Extension de garantía a 5 años en sitio UK718E UF628E UF635E
Pos-garantía - en el sitio al día hábil siguiente 9x5 UK705PE U4393PE U4416PE
  Modelo de Desktop
  serie dx2000 serie dc5000/dc7000
Respuesta en el sitio al día hábil siguiente 9x5 - 3 años U6578E  
Respuesta en el sitio a las cuatro horas 9x5 - 3 años U4856E U4863E
Respuesta en el sitio a las cuatro horas 24x7 - 3 años U8304E H4493E
Respuesta en el sitio al día hábil siguiente 9x5 - 4 años   U7897E
Respuesta en el sitio a las cuatro horas 9x5 - 4 años   U7902E
Respuesta en el sitio a las cuatro horas 24x7 - 4 años   U7906E
Respuesta en el sitio al día hábil siguiente 9x5 - 5 años   U7899E
Respuesta en el sitio a las cuatro horas 9x5 - 5 años   U7904E
Respuesta en el sitio a las cuatro horas 24x7 - 5 años   U7908E
Pos garantía - en el sitio al día hábil siguiente 9x5 U4854E U5864PE
  Computadora de Escritorio Notebook
Servicio de Instalación UJ865E UJ865E

* Es posible que para instalar el software Windows® 7 y disfrutar de todas las funciones de este sistema operativo, algunos sistemas precisen una actualización, un hardware independiente o una unidad de DVD. Para obtener más información, visite Microsoft Sitio externo a Hewlett-Packard.

®Windows, Windows Vista y el logotipo de Windows son marcas comerciales del grupo de empresas Microsoft.