Gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM)

Com as soluções corretas de gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM) você pode liberar valiosos dados dentro da sua corporação e aproveitar essa informação para conseguir uma interação mais eficiente e proveitosa com seus clientes. A HP oferece uma ampla variedade de soluções de CRM que podem ajudá-lo a suprir melhor as necessidades dos seus clientes, gerar maior receita e reduzir os seus custos de vendas e serviços. E, se você já tiver implementado um kit CRM, podemos ajudá-lo a aumentar o retorno dos seus investimentos.

Os profissionais de serviços de CRM da HP se concentram principalmente nos contact centers. Podemos ajudá-lo a reduzir custos com soluções de consolidação ou auto-serviço. Também podemos ajudá-lo a gerenciar as suas respostas a consultas de correio eletrônico e integrar a sua presença na Web com as suas estratégias CRM e de contact center. Com base na nossa longa parceria com a Cisco, oferecemos as suítes de Gerenciamento Inteligente de Contatos (ICM) e Centro de Contato IP (IPCC) através de nossas soluções de Consolidação do Centro de Contato e Centro de Contato IP Empresarial. Também temos um profundo conhecimento dos programas e aplicações de gerenciamento de contatos da Genesys e da Avaya.

Assim, você pode pedir a qualquer um dos especialistas de HP Serviços para ajudá-lo a implementar outros conjuntos de programas e aplicações CRM, como Siebel, Clarify ou e-point. E, se você estiver a procura de um melhor retorno dos seus investimentos em marketing, considere as nossas soluções de inteligência nos negócios, como marketing mensurável e CRM analítico. Para os fornecedores de serviços de rede, a HP oferece as soluções Hosted IPCC e NAM Cisco que ajudarão você a proporcionar serviços de alto valor aos seus clientes empresariais. Sem importar o tipo de indústria, os HP Serviços podem ajudá-lo a aproveitar melhor o contato com cada um dos seus clientes.