Gerenciamento da help desk

A sua companhia tem feito grandes investimentos em sistemas e aplicações para aumentar a satisfação dos seus clientes e a produtividade dos seus usuários, mas - como apontam os analistas - o serviço, suporte e gerenciamento desses investimentos representa uma alta porcentagem do seu custo total de propriedade. Qual é a melhor solução para ajudá-lo a reduzir custos e obter ajuda de especialistas sempre que seus clientes ou usuários necessitarem?

Considere a possibilidade de contratar os serviços de outsourcing da HP para todas as suas necessidades de suporte técnico.

Nossas Soluções para gerenciamento de Help Desk proporcionam pontos de contato únicos em vários idiomas para dar seguimento, escalar e resolver os seus problemas de TI no mundo todo. Nosso pessoal, nossos processos e nossa longa experiência nos permitem oferecer um serviços de Help Desk com a qualidade, previsibilidade e custo que você necessita para dar o mais alto nível de suporte para aos seus clientes e usuários.

A seu Help Desk será gerenciado a partir de um Centro de Suporte e Atendimento ao Cliente da HP, o que lhe permitirá aproveitar nossa infra-estrutura instalada para dar suporte a grandes volumes de ligações, uma largura de banda de grande capacidade e altos níveis de confiabilidade e segurança. Você obtém o nível de suporte que precisa sem ter que fazer o enorme investimento que é necessário para criar a sua própria infra-estrutura de Help Desk. Ou, se você preferir, a HP pode criar e gerenciar um Help Desk on-site de acordo com as suas especificações.

Para obter mais informações, entre em contato com o seu representante HP Services ou contate-nos.