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A HP participa de programas de substituição voluntária para componentes ou produtos que possam causar problemas de funcionalidade, mas que não estejam relacionados com risco de segurança. |
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Em colaboração com a U.S. Consumer Product Safety Commission (Comissão americana de segurança de produtos de consumo), a HP participa de programas de recolha voluntária quando uma peça defeituosa demonstra que causa um risco de segurança potencial. |
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| Em cooperação com o U.S. Consumer Product Safety Comisión (Comissão de segurança de produtos para o usuário), em 20 de abril de 2006 e 14 de Outubro de 2005, a HP anunciou à nível mundial programas voluntários de recall e reposição de baterias utilizadas em alguns modelos de computadores portáteis HP. Clientes da HP que forem afetados por tais programas poderão receber a devida reposição para cada bateria verificada como afetada, e que faça parte destes programas de recall, sem qualquer custo adicional no processo. |
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| O adaptador de tomada de força usado em determinados alto-falantes do HP Vectra não está aterrado. |
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| Em alguns produtos, o plugue que conecta o cabo de alimentação à impressora pode partir. |
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» Errata |
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| A HP, por equívoco, publicou a informação de necessidade de atualização do firmware utilizado nas câmeras R707 nos links "Problemas de Substituição e Recall" e "Problemas de Substituição e Recolha de Produto". A HP informa que não está realizando recall das câmeras R707, visto não haver defeito no referido produto. A HP somente colocou à disposição de seus usuários uma atualização do firmware utilizado nas câmeras HP R707. Solicita-se aos clientes da HP que tenham câmeras R707 que acessem a esta página na web, verifiquem as informações ali constantes e instalem a atualização gratuita do firmware da HP. |
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