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A HP participa de programas de substituição voluntária para componentes ou produtos que possam causar problemas de funcionalidade, mas que não estejam relacionados com risco de segurança. |
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Em colaboração com a U.S. Consumer Product Safety Commission (Comissão americana de segurança de produtos de consumo), a HP participa de programas de recolha voluntária quando uma peça defeituosa demonstra que causa um risco de segurança potencial. |
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| Em colaboração com a Comissão de Segurança dos Produtos para o Consumidor dosEUA e outras autoridades reguladoras das áreas de segurança, em 14 de maio de 2009, em 30 de outubro de 2008, em 20 de abril de 2006 e em 14 de outubro de 2005, a HP anunciou um recall de segurança em todo o mundo e programas de substituição de baterias usadas em determinados notebooks HP. Os clientes da HP afetados por esse programa terão o direito de receber, gratuitamente, uma bateria nova para cada bateria verificada que estiver incluída no recall. |
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| Em alguns produtos, o plugue que conecta o cabo de alimentação à impressora pode partir. |
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» Errata |
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| A HP, por equívoco, publicou a informação de necessidade de atualização do firmware utilizado nas câmeras R707 nos links "Problemas de Substituição e Recall" e "Problemas de Substituição e Recolha de Produto". A HP informa que não está realizando recall das câmeras R707, visto não haver defeito no referido produto. A HP somente colocou à disposição de seus usuários uma atualização do firmware utilizado nas câmeras HP R707. Solicita-se aos clientes da HP que tenham câmeras R707 que acessem a esta página na web, verifiquem as informações ali constantes e instalem a atualização gratuita do firmware da HP. |
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