Serviços HP Care Pack

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	Os serviços HP Care Pack aliviam a preocupação e perdas resultantes de defeitos de hardware. Os serviços HP Care Pack oferecem níveis melhorados de serviços que estendem e ampliam as garantias standard dos produtos de hardware HP, como estações de trabalho, PC, notebooks, tablets e dispositivos portáteis.

Como comprar?


	Para mais informações e compra desses serviços, ligue para 0800 727-3339. Digite a opção 4, de programas especiais, e em seguida o código 750.

Três motivos para comprar: Produtividade, Previsibilidade e Suporte

Quando um equipamento falha, os clientes com Serviços HP Care Pack têm mais rápida recuperação, o que lhes permite ser mais produtivos e se concentrar mais nos seus negócios. Por exemplo, com Suporte de hardware no mesmo dia útil, a assistência deveria chegar ao local em quatro horas, no máximo. Outras opções incluem:

Resposta no local no seguinte dia útil
Troca no seguinte dia útil

Os clientes ficam mais tranqüilos se eles têm garantias estendidas

Todas as estações de trabalho e telas, e muitos computadores de mesa, notebooks e tablets já têm garantia de três anos.
possível estender garantias de menor duração para computadores de mesa, notebooks, tablets e dispositivos portáteis para três anos.
É possível estender garantias de menor duração para os equipamentos mencionados (com exceção dos dispositivos portáteis) para quatro ou cinco anos.

Os clientes também se beneficiam com menores e mais previsíveis custos de TI. Só acrescentando serviços no momento da compra, os clientes organizam um plano de suporte em forma instantânea que os ajuda a predizer e controlar custos durante a vida dos seus equipamentos.

Quando um equipamento falha, os gerentes de TI continuam com suas principais atividades administrativas e não tratando de consertar os equipamentos com defeito. Se suporte internacional for necessário, a infra-estrutura de suporte global da HP, com escritórios em 143 países, está disponível.

	Os Serviços HP Care Pack incluem:

	Extensão de garantia: Amplia a garantia de um produto para se ajustar à quantidade de tempo que você espera usá-lo. Suporte de hardware dentro das quatro horas do mesmo dia útil: Aumenta a disponibilidade e produtividade dos equipamentos com uma resposta rápida no local para problemas que não possam ser solucionados em forma remota. (disponível 9x5: de 08:00 AM a 05:00 PM, de segunda a sexta, excluindo feriados da HP, ou 24x7: 24 horas por dia, durante os 7 dias da semana, os 365 dias do ano). Resposta no local no seguinte dia útil: Em caso de problemas que não possam ser solucionados em forma remota, um representante autorizado de Serviços HP visita o local no dia seguinte a uma ligação que cai dentro de uma janela de serviço contratada registrada. Os Serviços HP restauram o hardware dentro da cobertura a sua condição operacional, reparando ou substituindo componentes ou a unidade completa, se for necessário. A cobertura inclui todas as partes e materiais requeridos. Troca no seguinte dia útil: Uma unidade de substituição permanente é enviada imediatamente por frete aéreo premium. Os encargos por envio, tanto para produtos retornados como de substituição, são pagos previamente pela HP. As unidades de substituição são novas ou restauradas como novas. Serviço para viajantes: Garante serviço consistente em qualquer um dos mais de 50 países enquanto você viaja com um notebook. Serviço de ampliação da garantia: Mantém o serviço entregue sob garantia ou HP Care Pack. Esta opção só está disponível dentro dos 90 dias da validade do serviço/da garantia. (A vida de fim de serviço deve ser superior a um ano para o serviço estar disponível.) Instalação: Instala o produto, executa testes e diagnósticos, oferece informação sobre o produto e responde perguntas sobre uso e manutenção.