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Serviços HP Care Pack

Serviços Hewlett-Packard. Os Serviços de Suporte Hewlett-Packard Care Pack diminuem a preocupação e perdas resultantes de defeitos de hardware. O serviço de suporte Hewlett-Packard Care Pack oferece níveis melhorados de serviços que ampliam as garantias standard dos produtos de hardware Hewlett-Packard, como estações de trabalho, PC, notebooks, tablets e dispositivos portáteis.

Produtividade, Previsibilidade e Suporte

Os clientes ficam mais tranqüilos se eles possuem o Serviço de Suporte HP Care Pack.

  • Todas as estações de trabalho, monitores, computadores de mesa, notebooks e tablets já têm garantia de três anos.
  • É possível aumentar garantias de menor duração para computadores de mesa, notebooks, tablets e dispositivos portáteis para três anos.
  • É possível aumentar garantias de menor duração para os equipamentos mencionados (com exceção dos dispositivos portáteis) para quatro ou cinco anos.
Serviços Hewlett-Packard Care Pack.

Benefície-se com menores custos de TI

Os clientes também se beneficiam com menores custos de TI. Só acrescentando o Serviço de Suporte HP Care Pack no momento da compra, que os ajuda a controlar custos durante a vida dos seus equipamentos.
» Como comprar

Os Serviços HP Care Pack incluem:

  • Serviço de Suporte HP Care Pack: Amplia o suporte e assistência técnica do produto para à quantidade de tempo que você espera usá-lo.
  • Suporte de hardware dentro das quatro horas do mesmo dia útil: Amplia a disponibilidade e produtividade dos equipamentos com uma resposta rápida no local para problemas que não possam ser solucionados em forma remota. (disponível 9x5: de 08:00 AM a 05:00 PM, de segunda a sexta, excluindo feriados da HP, ou 24x7: 24 horas por dia, durante os 7 dias da semana, os 365 dias do ano).
  • Resposta no local no seguinte dia útil: Em caso de problemas que não possam ser solucionados remotamente, um representante autorizado de Serviços HP visita o local no dia seguinte após abertura do chamado no centro de suporte HP, de modo a restaurar o equipamento a seu nível de funcionalidade de Hardware anterior à ocorrência do defeito, reparando ou substituindo componentes ou a unidade completa, se for necessário. A cobertura inclui todas as partes e materiais requeridos.
  • Serviço para viajantes: Garante serviço consistente em qualquer um dos mais de 50 países enquanto você viaja com um notebook.
  • Serviço de ampliação da garantia: Mantém o serviço entregue sob garantia ou HP Care Pack. Esta opção só está disponível dentro dos 90 dias da validade do serviço/da garantia. (A vida de fim de serviço deve ser superior a um ano para o serviço estar disponível.)
  • Instalação: Instala o produto, executa testes e diagnósticos, oferece informação sobre o produto e responde perguntas sobre uso e manutenção.

Serviços HP Care Pack recomendados:

  Modelo de Notebook
  HP Mini - HP 5xx - serie s serie b serie b y w
Extensão de garantia a 3 anos UK703E UF624E  
Extensão de garantia a 4 anos UK716E UF627E UF633E
Extensão de garantia a 5 anos UK718E UF628E UF635E
Fora de garantia - no local no seguinte dia útil 9x5 UK705PE U4393PE U4416PE
  Modelo de Desktop
  serie dx2000 serie dc5000/dc7000
No local no seguinte dia útil 9x5 โ€“ 3 anos U6578E  
Resposta no local dentro das quatro horas 9x5 โ€“ 3 anos U4856E U4863E
Resposta no local dentro das quatro horas 24x7 โ€“ 3 anos U8304E H4493E
No local no seguinte dia útil 9x5 โ€“ 4 anos   U7897E
Resposta no local dentro das quatro horas 9x5 โ€“ 4 anos   U7902E
Resposta no local dentro das quatro horas 24x7 โ€“ 4 anos   U7906E
No local no seguinte dia útil 9x5 โ€“ 5 anos   U7899E
Resposta no local dentro das quatro horas 9x5 โ€“ 5 anos   U7904E
Resposta no local dentro das quatro horas 24x7 โ€“ 5 anos   U7908E
Fora de garantia - no local no seguinte dia útil 9x5 U4854E U5864PE
  Computadores de mesa Notebook
Serviço de instalação: UJ865E UJ865E

* Os sistemas podem exigir hardware atualizado e/ou hardware adquirido separadamente e/ou uma unidade de DVD para instalar o software Windows® 7 e aproveitar todas as vantagens da funcionalidade do Windows® 7. Consulte Microsoft Site não oficial Hewlett-Packard. para obter mais informações.

®Windows, Windows Vista e o logotipo do Windows são marcas comerciais do grupo de empresas Microsoft.