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Na busca pela mesma excelência
e pioneirismo que marcam a história da empresa,
a área de tecnologia da Pfizer, um dos maiores
complexos farmacêuticos do mundo, realizou recentemente
uma importante atualização tecnológica.
A empresa consolidou servidores e centralizou toda a administração
de arquivos com o objetivo de obter maior eficiência
e performance, além de apoiar a expansão
de negócios da companhia.
A Pfizer apostou na parceria com a HP
Brasil e com a Planus para tornar o ambiente de TI
mais eficiente, centralizando os dados de suas quatro
unidades no Brasil: São Paulo, Guarulhos, Jandira
e Rio de Janeiro. A migração para o modelo
atual trouxe grandes benefícios para a empresa,
já que conferiu maior economia, estabilidade e
confiabilidade ao ambiente, além de mais agilidade
na recuperação de informações.
A implementação da nova infra-estrutura
- que já opera com sucesso desde abril deste ano
- é parte dos investimentos em tecnologia realizado
pela Pfizer em 2004.
Para Carlos Eduardo Focosi, gerente de tecnologia da Pfizer,
a área de TI é parte fundamental na estratégia
de negócios da empresa. "O desafio, cada vez
mais, é deixarmos de ser apenas gestores dos recursos
tecnológicos para nos tornar uma equipe que apóia
e colabora para os resultados da companhia", completa.
"Nesse cenário, é fundamental manter
as informações disponíveis para que
os usuários as acessem quando e onde precisarem",
completa.
O executivo explica que a continuidade dos negócios,
em caso de paradas programadas ou não, também
era uma preocupação da empresa. "Escolhemos
a solução da HP por contemplar uma eficiente
política de replicação de dados,
que possibilita que informações de todas
as unidades possam ser acessadas a qualquer momento",
destaca.
A consolidação do ambiente de TI, que conta
com a família HP StorageWorks NAS(*), permitiu
mais estabilidade e melhor performance e disponibilidade
do ambiente, além de maior segurança com
a replicação dos dados entre os sites e
criação de cópias secundárias
para recuperação imediata ("shadow
copies"). "Oferecemos uma solução
de baixo custo que resolve necessidades atuais, como
a consolidação e a continuidade dos negócios",
afirma João Carlos Lopes, gerente da HP Brasil.
O executivo destaca que a família HP StorageWorks
NAS oferece soluções de menor custo, simples
de instalar, fáceis de administrar e otimizadas
para as necessidades de servidores de arquivos e impressão. |
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Atualização
tecnológica: um passo para se tornar mais competitivo |
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A necessidade de atualizar o ambiente
de TI surgiu, em 2003, com a aquisição
da Pharmacia. A fusão das empresas aumentou
a complexidade do ambiente de TI da Pfizer, ampliando
o número de usuários em cerca 400
e gerando a necessidade de uma infra-estrutura que
comportasse o volume de informações
trafegadas e armazenadas na rede. |
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A reestruturação da infra-estrutura
padronizou todos os sites, centralizando a administração
e diminuindo a complexidade do ambiente, além
de ampliar a capacidade de armazenamento. Atualmente,
a companhia conta com dois sites principais, com capacidade
de 2 TB
cada, e dois remotos, ambos com capacidade de 1 TB.
Pela solução de armazenamento de dados
de alta performance da HP trafegam, por dia, aproximadamente
3 gigabytes de informação provenientes
das áreas de pesquisa clínica, médica,
marketing e departamento financeiro. Além disso,
há a replicação na rede de 300
gigabytes de dados diariamente.
"A solução da HP permite a replicação
dos dados por blocos e não por arquivos. Essa
é uma diferença que traz ganhos imensos
no dia-a-dia e que influenciou a nossa opção
pela HP como parceira nesse processo", explica
Focosi.
Com a nova solução foi possível
centralizar na matriz as rotinas de backup das unidades
remotas da Pfizer, utilizando técnicas avançadas
de replicação noturna de blocos modificados,
por meio de um link de comunicação máximo
de 512 K.
As ferramentas de replicação remota disponíveis
na solução permitem a duplicação
de dados a longas distâncias e garantem a segurança
dos mesmos, já que permitem a sincronização
dos sites remotos ao site principal, copiando apenas
as informações modificadas. Uma vez consolidadas
no site principal, as informações são
submetidas ao processo de backup em fita, eliminando
a necessidade de backup nos sites remotos, reduzindo
os custos operacionais (Custo Total de Propriedade).
Além do backup em fita centralizado, o Shadow
Copies do Windows Storage Server 2003 também
é de grande importância para a Pfizer.
O recurso permite que, no caso de problemas com um arquivo
local, o usuário recupere o documento a partir
de uma versão antiga armazenada em disco, sem
a necessidade de recorrer a fitas. "Esse processo
é praticamente instantâneo e substitui
o anterior, que exigia de 4 horas a 2 dias para a recuperação
dos arquivos. O ganho de tempo se reflete positivamente
na produtividade dos usuários e nos negócios
da empresa", explica o gerente.
Outro reflexo importante foi registrado nos índices
de satisfação dos usuários, uma
vez que o ambiente vem apresentando níveis superiores
de estabilidade e robustez para as aplicações
das equipes interna e externa da companhia. Com a consolidação
houve uma diminuição significativa dos
chamados abertos na área de Help Desk, liberando
a equipe de TI para tarefas de maior valor agregado.
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A solução |
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Para dimensionar a solução
e realizar a implementação da mesma, a
HP contou com um importante parceiro. Com um relacionamento
de mais de 5 anos com a Pfizer, a Planus participou
ativamente do projeto, propondo soluções
inovadoras e de baixo custo, além de ser a responsável
pela instalação, testes e treinamento
da equipe de TI da Pfizer.
A Planus também é responsável pelo
gerenciamento pró-ativo e remoto de todo o ambiente.
"Monitoramos constantemente a infra-estrutura de
TI e tomamos todas as medidas necessárias para
garantir a qualidade das operações efetuadas",
afirma Marco Aurélio Gonçalves, gerente
de soluções da Planus.
"Consideramos esse projeto vencedor e temos certeza
de que a parceria HP e Planus foi fundamental para isso.
As duas empresas ofereceram a melhor solução
para as necessidades da Pfizer, visando apoiar a companhia
em seu crescimento", completa.
A solução implementada conta com 2 equipamentos
HP StorageWorks NAS 1200s e 2 HP StorageWorks NAS 2000s,
ambos com solução HP Open View Storage
Mirroring. Além disso, a solução
também é composta por servidores HP Proliant,
Exchange Server - ML 570G2, MSA 1000 e HP StorageWorks
MSA 30.
Para o próximo ano, a Pfizer pretende consolidar
seu banco de dados e se beneficiar de todas as facilidades
da tecnologia NAS aliada as redes TCP/IP através
do protocolo iSCSI, ganhando ainda mais disponibilidade,
continuidade dos negócios e, principalmente,
redução de custos.
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Migração |
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A Pfizer também implementou o Active Diretory
(AD),
serviço de diretório da Microsoft sob
plataforma Microsoft Windows Server 2003, para uma gestão
mais centralizada dos usuários. Atualmente, todos
os 2,1 mil usuários da Pfizer no Brasil já
estão sob o controle do AD.
O sistema é totalmente compatível com
a solução HP, uma vez que a Microsoft
é, mundialmente, uma parceira estratégica
da companhia, e vem desempenhando um papel fundamental
na automação do gerenciamento de dados
de usuários, segurança e recursos distribuídos.
Além da implantação do AD
e da consolidação de servidores com o
Virtual Server, a Pfizer encontrou
outros meios de tornar mais eficiente o gerenciamento
do ambiente de TI
em todas as suas unidades. Dois servidores centrais
de arquivos e impressão mantidos na matriz com
sistema Netware, da Novell,
foram migrados para os sistemas HP
StorageWorks NAS, que utilizam o sistema operacional
Windows Storage Server 2003.
(*) Os produtos HP StorageWorks
NAS está sob a marca HP ProLiant Storage Server.
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Sobre a HP |
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A HP fornece soluções
tecnológicas a consumidores, empresas e instituições
no mundo todo. Oferece produtos e serviços globais
como infra-estrutura de TI, computação
pessoal e empresarial e sistemas de imagem e impressão.
Nos últimos quatro trimestres fiscais encerrados
em 31 de janeiro de 2005, a receita da HP totalizou
US$ 81,8 bilhões. Mais informações
sobre a HP estão disponíveis em http://www.hp.com.br.
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Sobre a Pfizer |
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Desde sua origem, a Pfizer
sempre priorizou a qualidade e inovação
de seus produtos, lançando-os em momentos oportunos
e atendendo à real necessidade do mercado. A
Pfizer é atualmente o maior complexo farmacêutico
do mundo, com produtos líderes de mercado em
vários países e centros de pesquisa e
desenvolvimento espalhados pelos EUA, Inglaterra, França
e Japão. Em função da importância
do mercado e da qualidade dos pesquisadores brasileiros,
o Brasil participa de diversas etapas das pesquisas
internacionais da Pfizer.
Além de desenvolver e oferecer medicamentos cada
vez mais eficazes e seguros, a Pfizer adquiriu, em 2000,
a Warner-Lambert e anunciou, em julho de 2002, a aquisição
da Pharmacia. Essas iniciativas colocaram a Pfizer na
liderança isolada do setor farmacêutico
mundial, sendo também a que mais investe em pesquisa
e desenvolvimento, aplicando mais de U$ 5 bilhões
anuais nessa área.
A inovação contínua tem sido a
principal razão de crescimento da Pfizer em mais
de 150 anos de história. Essa é a força
motriz que vem trazendo produtos e serviços avançados
que vão ao encontro dos objetivos de médicos,
organizações do setor e uma variedade
de sistemas de cuidados com a saúde. Acima de
tudo, a estratégia da Pfizer é atender
aos pacientes, ampliando seu acesso às melhores
terapias, mantendo a promessa de tratamentos futuros
e, assim, melhorando a qualidade de suas vidas.
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Sobre a Planus |
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Planus Informática
e Tecnologia é uma empresa que fornece projetos
e soluções completas em tecnologia de
informação aos diversos segmentos de mercado.
Nosso objetivo é cada vez mais sermos reconhecidos
como uma empresa que proporciona soluções
adaptadas à realidade e às necessidades
específicas de cada cliente, buscando retorno
de capital investido, suporte ao crescimento e a excelência
operacional.
Para tanto, trabalhamos com produtos de alta qualidade
e confiabilidade, além de investirmos permanentemente
no desenvolvimento e qualificação de nossos
profissionais. Estes, nós sabemos, são
e serão os responsáveis por características
como: rapidez, equilíbrio, domínio, técnica,
conhecimento, segurança e credibilidade.
Tudo orientado para proporcionar ao cliente tranqüilidade
e satisfação em soluções
de alta tecnologia em informação. Mais
informações sobre a Planus estão
disponíveis em http://www.planus.com.br.
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