Gestão de qualidade na NovaDutra

Hoje a NovaDutra conta com 32 servidores HP Intel e duas estações RISC, além de 300 desktops HP. Esses servidores têm a missão de administrar, automatizar e armazenar o software de gestão ERP e os bancos de dados, além de correio eletrônico, Intranet e outras aplicações. O departamento de informática responde por um sistema de missão crítica para a NovaDutra: o controle de arrecadação dos pedágios administradas pelo servidor HP não pode parar nunca. Primeiro, por que a rodovia funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, mas, principalmente, pelo fato de o sistema cuidar das cabines de pedágios instaladas ao longo da rodovia e ser a principal e única fonte de receita da Concessionária. O Pedágio da NovaDutra é hoje um sistema eletrônico e informatizado que permite o controle e automação da arrecadação. São três praças com 12 cabines cada, que cobram nos dois sentidos, e três conjuntos de cabines que cobram em um só sentido.

Em cada uma das cabines da rodovia, um microcomputador especialmente desenhado com sensores classifica o tipo de veículo, verifica os comandos de arrecadação e após o pagamento da tarifa correta permite a abertura da cancela do pedágio. Dois servidores HP realizam a comunicação com a pista e armazenam um banco de dados, que controla diretamente todas as informações das transações financeiras geradas em cada cabine de pedágio da Dutra.

A empresa, que conta ainda com dois outros grandes sistemas. Um deles é o atendimento SOS Usuário presta serviços de emergências como socorro médico e mecânico e está presente em toda a rodovia nas 11 bases operacionais instaladas. Nestes postos, a NovaDutra têm equipamentos desktops HP, para as atividades de cadastramento dos usuários, comunicação com a rede e administração no dia-a-dia da empresa.
O último e importante sistema é a área de engenharia e obras para o controle das balanças de pesagem de caminhões, imagens aéreas e filmagem da rodovia inteira e sinalização da Dutra. Além das questões de segurança e qualidade da rodovia, a operação das três balanças é feita com um servidor HP na ponta do sistema e garante o maior patrimônio da NovaDutra: o asfalto. Isso por que as balanças têm o objetivo de controlar a carga desses veículos na rodovia para preservar o pavimento e as estruturas.

Atualmente os equipamentos HP são parte importante na operação do dia-a-dia dos funcionários da NovaDutra e estão presentes em todas as áreas e localidades da empresa: com a sede em São José do Campos, estado de São Paulo, a NovaDutra tem ainda quatro escritórios ao longo da rodovia e 11 bases de operações. Cada uma dessas localidades conta com desktops, servidores, impressoras e notebooks HP.

"Nosso parque de TI encontra-se espalhado por toda a rodovia e por isso o suporte técnico é sempre uma questão importante. A escolha errada poderia gerar custos altos e demora no atendimento em razão da distância entre as localidades. Nossa equipe é bastante reduzida e esse é um fator importante para o nosso sucesso. Desde o início a HP mostrou-se uma excelente parceira e com equipamentos de qualidade inquestionável", determina Marcelo.

		Recentemente a Concessionária teve a sua linha de desktops atualizada com a aquisição de 70 novos HP desktop d330 com processador Intel® Pentium® 4
"A cada três anos, a NovaDutra busca atualizar seu parque com equipamentos de primeira linha e garantia onsite. Os desktops e servidores HP nos garantem qualidade, estabilidade, produtividade e, principalmente, padronização, o que conseqüentemente reduz os custos operacionais da área de TI" afirma Marcelo Afonseca.

Também desde 1996, a empresa adotou a linha de impressoras HP com modelos laser e jato de tinta. Hoje são 40 impressoras espalhadas pelas diversas localidades da empresa. Os notebooks também estão presentes e são a ferramenta de trabalho da equipe de gestores, que necessitava de mobilidade para atuar ao longo dos 402 Km da maior, mais movimentada e importante rodovia brasileira.

"A HP orgulha-se da parceria para o sucesso da NovaDutra desde o seu nascimento. A empresa sempre acreditou na qualidade dos equipamentos HP e hoje tem em seu parque tecnologia de ponta com desktops, servidores, impressoras e notebooks da HP. A NovaDutra é hoje um exemplo de empresa que acredita na qualidade e eficiência que a área de TI agrega aos negócios," finaliza Cristina Palmaka, diretora de produtos do grupo de sistemas pessoais da HP Brasil.