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Em 1954, nascia no Japão o Método Kumon, um programa mundial de aprendizado com o principal objetivo de desenvolver o autodidatismo nos alunos. No Brasil - país no qual foi inaugurada a primeira unidade da América Latina - o Método Kumon chegou em 1977, instalado na cidade paranaense de Londrina. Atualmente, as 14 filiais espalhadas pelo País são responsáveis pela formação de mais de 100 mil alunos em cursos de Matemática, Português, Japonês e, mais recentemente, Inglês.
Escolhida como a sede do Kumon na América do Sul, a cidade de São Paulo é também a matriz das operações no Brasil e gerencia as atividades de todos os departamentos. No dia-a-dia dos 220 funcionários do Kumon, os recursos oferecidos pela área de TI têm papel importante no bom funcionamento da empresa e das filiais.
A aposta e a confiança na qualidade da tecnologia HP é demonstrada quando o analista de suporte sênior, Reginaldo Miranda, conta que 95% do parque de desktops, servidores e notebooks do Kumon é HP.
Antes da chegada dos primeiros desktops HP à sede do Kumon, a empresa chegou a testar, por um período, equipamentos montados por integradores e percebeu as inúmeras desvantagens da rápida perda de performance e durabilidade dessas máquinas.
"Após a experiência com os equipamentos montados, o Kumon optou pela substituição completa da linha de máquinas de integradores e migrou para os desktops e servidores de primeira linha da HP", conta Reginaldo Miranda.
"Aprendemos, nesses últimos anos, a diferença que o conjunto de componentes e a tecnologia HP proporciona em relação à qualidade e tempo de vida dos equipamentos, que chegam a funcionar o dobro de tempo quando comparados às máquinas montadas, sem problemas ou necessidade de suporte", completa Miranda.
Outro mérito que o Kumon credita à HP é o atendimento da área de serviços que presta, segundo o analista, um excelente suporte de hardware.
Após um processo de descentralização do sistema de rede, o ambiente de TI do Kumon concentra 50% do total de180 desktops e nove servidores na matriz em São Paulo, enquanto os outros 50% encontram-se espalhados pelas filiais. Responsável pela administração e gerenciamento do ambiente, a equipe de TI conta com seis profissionais especializados, onde apenas um é dedicado ao suporte dos equipamentos de hardware.
"O mesmo número de máquinas com a tecnologia dos integradores exigiria pelo menos três pessoas dedicadas para essa única atividade", acredita Miranda.
Com um ambiente de servidores bastante heterogêneo, o Kumon, possui em sua rede, equipamentos HP em funcionamento há mais de quatro anos sem a necessidade de upgrade ou qualquer outro tipo de assistência técnica. O parque de máquinas da empresa tem desde servidores HP Proliant 320 e HP Prosigna, que garantem a validação dos usuários na rede da empresa, até cinco modelos do HP Proliant ML 370, com tecnologia Intel de última geração, adquiridos recentemente. Estes últimos, localizados na matriz, rodam em um único sistema o servidor de dados, as páginas web, as regras de negócios e as páginas com tecnologia ASP.
Todos os meses, entre os dias 1º e 16, o Kumon se apóia no desempenho e na qualidade dos servidores HP para executar o processamento dos relatórios numéricos dos alunos. O período é considerado crítico para o Instituto, que fornece aos seus dois mil orientadores pedagógicos os dados de mais de 102 mil alunos. O sistema é ainda encarregado dos cálculos de royalties para a cobrança das 2,5 milfranquias do Instituto Kumon.
Todos os meses, os coordenadores pedagógicos e gerentes, munidos de seus notebooks HP, viajam pelas 14 filiais e 2,5 mil franquias espalhadas pelo Brasil. Com a importante missão de garantir o sucesso e a qualidade dos serviços oferecidos aos alunos matriculados nas unidades franqueadas nos cursos do Kumon, os profissionais encontraram nos notebooks HP n620, n610 e Evo1020 a qualidade de um equipamento com durabilidade e processamento, aliado a um tamanho e peso adequados as suas necessidades de mobilidade. |
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