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A UNIMED Marília, cooperativa que reúne 68 mil usuários na cidade do interior do estado de São Paulo. Integra a maior rede de assistência médica privada do País, registrava uma média de 20 a 21 mil consultas por mês (o que equivale a dizer que a cada mais ou menos 3 meses, todos os usuários eram consultados, com retornos sucessivos e outras irregularidades como a falta de controle no uso de papel e de todos os outros recursos. Desde que foi criada a rede corporativa, foi registrado o decréscimo de 3 mil consultas, primeiro ponto de economia de uma série de vantagens que o novo sistema trouxe à entidade. |
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| “A satisfação dos usuários já é notória. A economia em alguns setores, como a de papel, é significativa. Os bloqueios para consultas e procedimentos não cobertos foram automatizados e a troca de informações começa a fazer a diferença”, afirma José Augusto Prado, superintendente da Unimed Marília. |
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“Já no projeto-piloto despontava a certeza de estarmos atingindo objetivos esperados gradativamente e hoje, com grande parte do projeto em andamento, os objetivos estão sendo alcançados um a um”, avalia Prado. |
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| “Temos objetivos que estão sendo medidos em vários segmentos. O hardware tem demonstrado que a nossa escolha foi determinante, pois a satisfação dos cooperados está sendo verbalizada. A comunicação também, se mostrou excelente em termos de segurança e velocidade. O software, desenvolvido para as nossas necessidades, com uma interface agradável e de fácil manuseio, também tem agradado. Em números, o que mais nos chama a atenção é a diminuição de 3 mil consultas já na primeira fase da implantação”. |
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Excelência na comunicação |
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A Unimed Marília adquiriu 400 HP desktops dc5000 e 120 HP desktops dx5150, além de equipamentos de terceiros como leitores de biometria, impressora de cartão magnético, switches para rede, entre outros. Todos os equipamentos foram financiados por intermédio de contrato de Leasing HPFS (HP Financial Services). O projeto foi fechado em fevereiro de 2005 e a implementação começou em abril de 2005. Atualmente o projeto está em fase de homologação e testes em 60 consultórios e clínicas médicas na cidade de Marilia.
Com o apoio da Suprimática Computadores e Serviços, foi criada uma rede coorporativa para a Unimed de Marília, com o objetivo de obter excelência na comunicação com cooperados, usuários, fornecedores, farmácia UNIMED, laboratórios, clínicas de imagens e hospitais pela intranet, e com os demais integrantes do sistema Unimed pela Internet.
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Monografia |
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“Para um projeto dessa monta, tínhamos em mente o perfil necessário de hardware. Não podíamos permitir que, pelo fato do computador não ter a agilidade necessária, a garantia e a pós-venda de excelência desanimassem todos os colaboradores e, principalmente, os cooperados, que tem o tempo como um aliado para cumprir todos os seus compromissos diários. Após várias cotações e contatos com empresas de ponta, a HP foi a que mais nos transmitiu confiança e segurança, por intermédio de seu representante em Bauru, Suprimática Computadores e Serviços, que apoiou o desenvolvimento do projeto, desde as primeiras etapas de definição”, relata Prado.
O cliente ficou tão entusiasmado com o projeto, que o utilizou como tema de monografia em um MBA na FAAP. “Nela, enfatizei a importância da comunicação interna e da tecnologia da informação para as organizações. Abordei a aproximação de todos os elementos envolvidos no processo, a economia com a correção de alguns desvios, a comodidade gerencial com o fornecimento de indicadores importantes e a satisfação do usuário com as suas necessidades resolvidas com agilidade e segurança”, explica.
“A HP está comprometida a oferecer produtos confiáveis que garantam aos nossos clientes economia e melhoria de produtividade. O exemplo da Unimed Marília confirma nossa tese de que a tecnologia pode contribuir com a melhoria de processos em todas as áreas”, afirma Sérgio Porto, diretor de vendas do grupo de computação pessoal da HP Brasil. |
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Sobre a UNIMED Marília |
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| A UNIMED Marília foi fundada em 31 de agosto de 1991 e conta hoje com 407 médicos cooperados. Ela possui 12 hospitais credenciados, 7 laboratórios, 3 centros de radiologia, 15 clínicas de fisioterapia, 1 centro de medicina nuclear, 2 centro de tomografia computadorizada e R.M, 4 centros de ultra-sonografia, 3 pronto-atendimentos 24 horas para adultos, infantil e ortopédico, oferecendo a seus usuários medicina de qualidade o que a torna referência na região Centro Oeste Paulista |
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Sobre a HP |
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| A HP fornece soluções tecnológicas a consumidores, empresas e instituições no mundo todo. Oferece produtos e serviços globais como infra-estrutura de TI, computação pessoal e empresarial e sistemas de imagem e impressão. Nos últimos quatro trimestres fiscais encerrados em 31 de outubro de 2005, a receita da HP totalizou US$ 86,7 bilhões. Mais informações sobre a HP está disponível em www.hp.com.br. |
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