Antes de mais nada, devemos separar pirataria de recarregamento. Falsificar não é a mesma coisa que recarregar ou reciclar. As falsificações são embaladas ou vendidas como se fossem originais.
Se preferir, comunique-se com os seguintes números:
No Brasil 0800-772-0202
Na Argentina 0800-555-5777
Na Colômbia 01-800-011-0525
No México 01-800-624-1747
No Perú 0800-11-930
Ou envie um email para Anticounterfeit_NAM@hp.com
Identifique o selo antipirataria
Encontre este selo de segurança em todos os cartuchos de impressão da HP LaserJet e nos cartuchos jato de tinta de pequeno formato.
¿Cómo reconocer si un cartucho o tóner es HP original o una falsificación?
Verificá el sello de seguridad:
CAJA DE TÓNERS
Todas las cajas de tóners originales HP LaserJet tienen un sello de seguridad HP. Si ves estas cajas sin su sello tenés un motivo para sospechar. El sello se ubica sobre la tira de apertura de la caja y lleva impresa la leyenda “ORIGINAL TONER” o “TÓNER ORIGINAL”.
Actualmente pueden encontrarse en el mercado dos versiones de sello de seguridad, el más nuevo, que es azul claro y se muestra abajo a la izquierda, y el más antiguo, que es azul oscuro y se muestra abajo a la derecha. Ambas versiones de sello estarán disponibles en el mercado durante 2010. Las imágenes e instrucciones que te proporcionamos a continuación, muestran qué elementos debés observar para asegurarte de que estás comprando un tóner HP original. Sólo comprá tóners con sellos como los que se describen a continuación.
Nuevo sello de tóners HP
Para identificar un sello original:
1. Incliná la caja de adelante hacia atrás y verás la palabra "OK" y el símbolo "" moviéndose en direcciones opuestas.
2. Incliná la caja de derecha a izquierda y verás un cambio de color.
Antiguo sello de tóners HP
Para identificar un sello original:
1. Girá la caja de lado a lado para ver el cambio de color.
2. Cuando el fondo es oscuro, parte de la leyenda "ORIGINAL TÓNER" o "TÓNER ORIGINAL" se verá de un color más clara y viceversa.
CAJA DE CARTUCHOS
Actualmente pueden encontrarse en el mercado dos versiones de sello de seguridad en las cajas de cartuchos HP. El más nuevo, que es azul claro y se muestra abajo a la izquierda, y el más antiguo, que es azul oscuro y que se muestra abajo a la derecha. Las imágenes e instrucciones que se muestran a continuación destacan qué elementos debés observar en los sellos de seguridad de las cajas de cartuchos HP.
Nuevo sello de cartuchos HP
Para identificar un sello original:
1. Incliná la caja de adelante hacia atrás y verás cómo la palabra "OK" y el símbolo "" se mueven en direcciones opuestas.
2. Incliná la caja de derecha a izquierda y verás un cambio de color.
Antiguo sello de cartuchos HP
Para identificar un sello original:
1. Girá la caja de lado a lado para ver el cambio de color.
2. Cuando el fondo es oscuro, la mitad de la leyenda "ORIGINAL INK" o "TINTA ORIGINAL" se verá de un color más claro y viceversa.
Por su caja:
Si la caja del cartucho o tóner es diferente de la estándar o parece haber sido abierta, podés encontrarte ante un producto falsificado.
Por su precio:
Si el precio del cartucho o tóner te resulta demasiado económico, probablemente se trate de una falsificación. HP no liquida suministros de impresión ni vende artículos de segunda calidad.
Por su calidad
Una mala calidad de impresión es uno de los principales indicadores de que el producto que estás usando no es HP original. La diferencia es notable ya que el índice de falla de los cartuchos y tóners originales HP es menor al 1%.
Ao realizar um pedido ou pedir uma cotação
Peça claramente o modelo de que você precisa. Por exemplo não solicite "um cartucho de impressão para HP LaserJet 4" mas sim, o "cartucho de impressão HP 92298A para HP LaserJet 4". Ao indicar o modelo exato do cartucho você evitará confusões.