Administración de las relaciones con los clientes (CRM)

Con las soluciones correctas de administración de las relaciones con los clientes (CRM) usted puede liberar valiosos datos dentro de su corporación y aprovechar esa información para lograr una interacción más efectiva y fructífera con sus clientes. HP le ofrece una amplia variedad de soluciones CRM que pueden ayudarlo a cubrir mejor las necesidades de sus clientes, generar mayores ingresos y reducir sus costos de ventas y servicio. Y si ya ha implementado un paquete CRM, podemos ayudarlo a aumentar el rendimiento sobre sus inversiones.

Los profesionales de servicios CRM de HP se concentran principalmente en los centros de contacto. Podemos ayudarlo a reducir costos a través de soluciones de consolidación o autoservicio. También podemos ayudarlo a administrar sus respuestas a consultas de correo electrónico e integrar su presencia en la Web con sus estrategias CRM y de centro de contacto. Con base en nuestra larga relación con Cisco, le ofrecemos las suites de Administración Inteligente de Contactos (ICM) y Centro de Contacto IP (IPCC) a través de nuestras soluciones de Consolidación del Centro de Contacto y Centro de Contacto IP Empresarial. También tenemos un profundo conocimiento de los programas y aplicaciones de administración de contactos de Genesys y Avaya.

Asimismo, usted puede acudir a cualquiera de los expertos de Servicios HP para ayudarlo a implementar otros conjuntos de programas y aplicaciones CRM, como Siebel, Clarify o e-point. Y si usted está buscando un mejor rendimiento sobre sus inversiones en mercadotecnia, tome en consideración nuestras soluciones de inteligencia en los negocios, como mercadotecnia medible y CRM analítico. Para los proveedores de servicios de red, HP ofrece las soluciones Hosted IPCC y NAM de Cisco que les ayudarán a proporcionar servicios de alto valor a sus clientes empresariales. Sin importar el tipo de industria, los Servicios HP pueden ayudarlo a aprovechar mejor el contacto con cada uno de sus clientes.