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| Siga este procedimiento para la devolución de sus equipos alquilados |
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Estar preparado para devolver los equipos alquilados significa conocer cuáles son los arrendamientos que están a punto de concluir y dónde están ubicados los equipos, así como determinar si desea mantener alguno de ellos. HP Financial Services ha desarrollado estas directrices para
que le resulte más sencillo el proceso de devolución de equipos, para ayudarle a proteger sus intereses y para asegurar la devolución correcta en tiempo y forma de los equipos alquilados.
Una vez que haya notificado a HP Financial Services su intención de devolver los equipos, un miembro de nuestro grupo de logística se pondrá en contacto con usted para preparar la devolución y ayudarle a resolver cualquier duda que pueda tener.
Las siguientes instrucciones, requisitos y orientaciones le ayudarán a garantizar un proceso de devolución de equipos sin contratiempos.
- Servicios de transporte y logística: por una tarifa mínima, se puede evitar las complicaciones y los posibles daños utilizando nuestros servicios de logística para el embalaje y el envío de sus equipos de vuelta a HP Financial Services
- Requisitos de embalaje: si prefiere embalar y enviar usted mismo los equipos, tenga en cuenta estos requisitos para minimizar los daños y evitar costes adicionales
- Orientaciones para el envío: revise los requisitos estándar de envío y etiquetado de HP Financial Services
- Desgaste: conozca lo que se considera un desgaste razonable o no
- Tarifas estándar por equipos dañados: revise las tarifas que se pueden aplicar si los equipos están estropeados
- Etiquetas de devolución: utilice estas plantillas de etiquetas a la hora de devolver los equipos
Información adicional sobre la devolución de equipos alquilados
El contrato estándar de HP Financial Services exige la comunicación por escrito de la decisión de extinguir el arrendamiento con al menos 90 días de antelación a la fecha de expiración. Si no nos informa de su decisión de extinguir el arrendamiento, éste se renovará automáticamente,
siguiendo lo establecido en el contrato de arrendamiento hasta que se reciba dicha notificación.
Una vez haya decidido devolver los equipos y haya realizado los preparativos para el envío, los derechos de facturación se extinguirán teniendo en cuenta la fecha en que se reciba en nuestros almacenes el equipo alquilado. Si usted elige que HP Financial Services se encargue de recoger
los equipos, los derechos de facturación se extinguirán teniendo en cuenta la fecha en que éstos abandonen sus instalaciones.
Utilice una lista de equipos para organizar sus devoluciones
Llame directamente a su especialista de cartera para que le proporcione una lista de los equipos que tiene que devolver, o póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
Cuando ya tenga identificados los equipos alquilados que vaya a devolver, emitiremos un número de autorización de devolución (RA) para cada uno de estos equipos. Recuerde incluir este número, además del nombre de su compañía y el número de anexo de contrato de HP Financial Services,
en cada devolución para asegurar el abono correspondiente en su cuenta. Tenga en cuenta que si no se devuelve alguno de los equipos relacionados en esta lista, le cobraremos el valor justo de mercado del equipo.
Asistencia para la devolución de equipos
El representante de HP Financial Services es la persona con la que debe ponerse en contacto en primer lugar, y será quien se encargue de los diversos recursos de HP Financial Services durante el proceso de conclusión del arrendamiento. Si fuera necesario contactar con otras personas
para facilitarle el servicio adecuado, su representante coordinará y supervisará esta actividad para que usted quede plenamente satisfecho. En la mayoría de los casos, su representante le asignará un especialista de cartera que coordine las devoluciones de los activos.
Borrado de discos
HP Financial Services realiza una exploración de formato de bajo nivel (LLF), que define y escribe las pistas y sectores del disco. La exploración LLF busca los defectos existentes y da formato, a la vez que corrige o remarca los defectos de fabricación, ejecutando un análisis de superficie.
Pese a que HP Financial Services realiza una exploración LLF, antes de devolver cualquier disco recuerde que la eliminación de todos los datos es su responsabilidad.
Por una tarifa adicional, HP Financial Services realizará un borrado de seguridad del sistema que cumpla las especificaciones DoD al recibir el disco, de modo que resulte imposible recuperar dato alguno. Póngase en contacto con su especialista de cartera para obtener más información
sobre este servicio. |
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