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| Follow this process to return your leased equipment |
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Um geleaste Objekte zurückzugeben, müssen Sie wissen, welche Leasingverträge ablaufen, wo die Objekte sich befinden und welche Objekte Sie gegebenenfalls behalten möchten. HP Financial Services hat diesen Leitfaden aufgestellt, um den Rückgabeprozess zu vereinfachen und eine korrekte
und schnelle Rückgabe der geleasten Objekte zu gewährleisten.
Nachdem Sie HP Financial Services von Ihrer Absicht, geleaste Objekte zurückzugeben, unterrichtet haben, nimmt ein Mitglied unserer Logistikgruppe Kontakt mit Ihnen auf, um die Rückgabe zu arrangieren und eventuelle Fragen zu klären.
Anhand der folgenden Anleitungen, Anforderungen und Richtlinien können Sie ein reibungsloses Rückgabeverfahren sicherstellen.
» Logistik- und Transportservices - Gegen eine geringe Gebühr können Sie Komplikationen und mögliche Schäden vermeiden, indem Sie die Objekte über unsere Logistikservices verpacken und an HP Financial Services zurückschicken lassen
» Anforderungen an die Verpackung - Wenn Sie Ihre Objekte selbst verpacken und einschicken möchten, befolgen Sie diese Richtlinien, um Schäden und zusätzliche Kosten zu vermeiden
» Richtlinien zum Versand - Informieren Sie sich über die Anforderungen von HP Financial Services zu Beschriftung und Versand
» Abnutzung - Hier erfahren Sie, welche Gebrauchsspuren als normale Abnutzung eingestuft werden und welche nicht
» Standardgebühren für beschädigte Objekte - Informieren Sie sich über Gebühren, die bei Beschädigung der geleasten Objekte anfallen
» Rückgabeetiketten- Verwenden Sie bei der Rückgabe von Geräten diese Etikettenvorlagen
Zusätzliche Informationen zur Rückgabe von Leasingobjekten
Der Standardvertrag von HP Financial Services erfordert mindestens 90 Tage vor Ablauf des Leasingvertrags eine schriftliche Erklärung Ihrer Entscheidung zum Leasingablauf. Wenn Sie uns Ihre Entscheidung nicht mitteilen, wird die Leasingdauer automatisch entsprechend Ihrem Leasingvertrag
verlängert, bis wir eine Benachrichtigung von Ihnen erhalten.
Wenn Sie sich zur Rückgabe der Objekte entschließen und sich selbst um den Versand kümmern, endet die Rechnungsstellung an dem Tag, an dem die Leasingobjekte in unserem Lager eintreffen. Wenn Sie die Objekte von HP Financial Services abholen lassen, endet die Rechnungsstellung an dem
Tag, an dem die Objekte Ihre Räumlichkeiten verlassen.
Verwenden Sie bei der Organisation der Rückgabe eine Objektliste
Um eine Liste der zurückzugebenden Objekte anzufordern, setzten Sie sich direkt mit unserem Portfolio Specialist in Verbindung, oder wenden Sie sich an uns , um weitere Informationen zu erhalten. Wenn Sie ermittelt haben, welche geleasten
Objekte zurückgegeben werden sollen, geben wir für jedes dieser Objekte eine Rückgabeautorisierungsnummer (RA) aus. Stellen Sie sicher, dass diese Nummer - zusätzlich zu Ihrem Firmennamen und der HP Financial Services Teilvertragsnummer - bei jeder Rückgabe mit angegeben wird, damit
ein korrekter Eingang auf Ihrem Konto gewährleistet ist. Beachten Sie, dass Ihnen bei Nichtrückgabe eines auf der Liste enthaltenen Objekts der Marktwert des Objekts in Rechnung gestellt wird.
Support bei der Rückgabe von Leasingobjekten
Ihr HP Financial Services Vertreter stellt den ersten Kontakt her und beauftragt während des Verfahrens zum Ablauf des Leasingvertrags die entsprechenden Mitarbeiter von HP Financial Services. Wenn für die jeweilige Serviceebene zusätzliche Kontakte erforderlich sind, wird dies von Ihrem
Vertreter koordiniert und zu Ihrer vollen Zufriedenheit begleitet. In den meisten Fällen weist der Vertreter einen Portfolio Specialist zu, der die Rückgabe von Objekten koordiniert.
Löschen von Datenträgern
HP Financial Services führt einen LLF-Scan durch (Low Level Format), bei dem die Spuren und Sektoren des Datenträgers unterteilt und geschrieben werden. Der LLF-Vorgang prüft auf vorhandene Schäden und führt eine Formatierung durch, während Herstellerdefekte bei einer Oberflächenanalyse
markiert oder angemerkt werden. Auch wenn HP Financial Services den LLF-Vorgang durchführt, sind Sie dafür zuständig, vor Rückgabe von Datenträgern alle darauf gespeicherten Daten zu löschen.
Gegen eine zusätzliche Gebühr führt HP Financial Services nach Erhalt eine sichere, den Anforderungen des Verteidigungsministeriums entsprechende Datenträgerbereinigung auf Ihrem System durch, die eine Wiederherstellung von Daten unmöglich macht. Weitere Informationen über diesen Service
erhalten Sie von Ihrem Portfolio Specialist. |
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