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HP Financial Services realiza un proceso de auditoria con cada una de las unidades de los equipos que se devuelven cuando concluye un arrendamiento. Durante la auditoria física, nuestros expertos técnicos toman nota del número de serie, de la fecha de
recepción y del estado de cada unidad concreta y de los periféricos de cada uno de los equipos devueltos.
Los contratos de arrendamiento establecen que todos los equipos habrán de devolverse al arrendador en el mismo estado y condición de funcionamiento que tenían en el momento de la entrega, salvo por un desgaste razonable derivado del uso del equipo o deterioro normal. Si durante
el proceso de auditoria detectamos daños o un desgaste excesivo, se le facturarán los costos de reparación, que nunca excederán el valor justo de mercado de la unidad en ese preciso momento.
| Ejemplos de desgaste "razonable" |
Ejemplos de desgaste "excesivo" |
- Arañazos o raspones ligeros/menores en la pantalla de los monitores
- Letras semi-borradas en el teclado
- Arañazos o raspones menores, pérdida de color en la cubierta o en la base
- Logotipo desgastado
- Etiquetas que se puedan despegar
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- Grietas en tapas, estructuras o estuches
- Bisagras o pestillos rotos
- Desgaste o Borrado total de la licencia (COA)
- Problemas con la suspensión/reanudación
- El sistema no arranca o no se enciende
- Daños en un panel de control o falta del mismo
- Etiquetas/adhesivos que no se puedan despegar
- Monitores
- Monitores agrietados o con la pantalla seriamente arañada o raspada.
- Tubo de imagen o plasma quemado*
- No se encienden o no aparece la imagen
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*Una pantalla quemada es una impresión superficial en el recubrimiento de fósforo del tubo de rayos catódicos. Está causada por una imagen fija o conjunto de caracteres que se muestran constantemente en la pantalla durante un prolongado periodo de tiempo. No es posible
reparar este problema una vez se produce. Este problema es completamente evitable si se utiliza continuamente el equipo cuando está encendido o si se emplea un salva-pantallas en las ocasiones en las que el equipo se usa de forma intermitente mientras la unidad está encendida. Ya que
es posible evitar el problema de un tubo de imagen quemado si se cuida adecuadamente, esta condición excede los límites del desgaste razonable.
Si las unidades se reciben con daños o si faltan periféricos, se calculará la tarifa correspondiente para recuperar el costo de sustitución. El cargo por las unidades estropeadas o no devueltas será el costo de sustitución, aunque no excederá el valor justo de mercado de las unidades.
Borrado de discos
HP Financial Services realiza una exploración de formato de bajo nivel (LLF Low Level Formatting por sus iniciales en inglés), que define y escribe las pistas y sectores del disco. La exploración LLF busca los defectos existentes y da formato, a la vez que corrige o remarca los defectos
de fabricación, ejecutando un análisis de superficie. Pese a que HP Financial Services realiza una exploración LLF, antes de devolver cualquier disco recuerde que la eliminación de todos los datos e información almacenada en los discos es responsabilidad del arrendatario.
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