Estar pronto para devolver os equipamentos consiste em saber quais os arrendamentos que estão prestes a concluir e onde se localizam os respectivos equipamentos, bem como determinar se deseja manter algum deles. HP Financial Services desenvolveu estas instruções para fazer com que o arrendatário veja simplificado o processo de devolução de equipamentos, para ajudá-lo a proteger seus interesses e para garantir a devolução correta em tempo e forma dos equipamentos arrendados.
Quando o arrendatário tiver notificado HP Financial Services da sua intenção de devolver os equipamentos, um especialista de portfólio do nosso grupo combinará com ele a devolução, inclusive o número de entrada ao depósito, além de oferecer-lhe ajuda para tirar qualquer dúvida que se apresentar.
As seguintes instruções, requisitos e orientações ajudarão a garantir um processo de devolução de equipamentos sem problemas:
Serviços de transporte e logística: por uma tarifa muito pequena, você pode evitar complicações e possíveis prejuízos usando nossos serviços de transporte e logística para enviar seus equipamentos de volta para HP Financial Services.
Rótulos de devolução: Para sua comodidade, use o link para a “versão para imprimir” e imprima o rótulo de correspondência pronto para uso. Depois, basta colá-los nas caixas para fazer a devolução a HP Financial Services.
Requisitos de embalagem: HP Financial Services recomenda observar as seguintes orientações ao embalar e enviar ativos para devolução, de modo a minimizar os danos e maximizar seus recursos. Na maioria dos casos, as devoluções de produtos são de dois tipos: devolução de grandes volumes ou devolução de pequenas unidades. É importante que os equipamentos venham com todos os seus cabos e periféricos.
Orientações para o envio: consulte os requisitos padronizados de envio e rotulagem de HP Financial Services.
Desgaste: HP Financial Services aplica um processo de auditoria em cada um dos equipamentos devolvidos quando se encerra o arrendamento.
Informações adicionais sobre a devolução de equipamentos arrendados:
O contrato padrão de HP Financial Services exige do arrendatário a comunicação por escrito de sua decisão de encerrar o arrendamento pelo menos 90 (noventa) dias antes da data de encerramento. Se não nos informar da sua decisão de concluir o arrendamento, ele será renovado automaticamente, de acordo com o que se estabelece no contrato, até recebermos essa notificação.
Quando tiver decidido devolver os equipamentos e tiver feito os preparativos para o envio, e já tiver verificado a funcionalidade dos aparelhos, os respectivos direitos de faturamento terminarão na data em que recebermos em nossos depósitos o equipamento alugado e depois de ser emitida e quitada a fatura referente a danos (se aplicável).
Se o arrendatário preferir que HP Financial Services cuide de recolher os equipamentos, os direitos de faturamento terminarão na data em que aqueles saírem de suas instalações; do mesmo modo, os direitos de faturamento correspondentes terminarão na data em que recebermos em nossos depósitos o equipamento alugado e depois de ser emitida e quitada a fatura referente a danos (se aplicável).
Use uma lista de equipamentos para organizar suas devoluções:
Ligue diretamente para seu especialista de portfólio e solicite uma lista dos equipamentos que você deve devolver, ou entre em contato conosco para obter mais informação.
CONTATOS:
Para comunicar-se conosco sem custo algum, ligue para os seguintes números:
País |
N° Lada 800 |
Tel. Destino |
ENCAMINHADO A |
BRASIL |
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(55) 11 4197 8248 |
Rodrigo Milanez |
BRASIL |
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(55) 11 4197 8215 |
Mauricio Rugna |
Quando você tiver identificado os equipamentos arrendados que vai devolver, emitiremos um número de autorização de devolução (número PO) para cada um desses equipamentos.Não deixe de incluir esse número, o nome de sua empresa e o número de anexo do contrato de HP Financial Services em cada devolução. Lembre-se de que se não devolver algum dos equipamentos relacionados na lista,* cobraremos por ele o seu justo valor de mercado. Caso deseje fazer devoluções parciais, consulte o seu especialista de portfólio para receber instruções e não ficar sujeito a tal cobrança.
*trata-se da listagem de equipamentos que os Especialistas de Portfólio enviam 90 dias antes do vencimento dos contratos.
Assistência para a devolução de equipamentos:
O representante de HP Financial Services é a pessoa com quem você deve entrar em contato em primeiro lugar e será quem cuidará dos diversos recursos de HP Financial Services durante o processo de conclusão do arrendamento. Se for preciso entrar em contato com outras pessoas para oferecer-lhe o serviço adequado, seu representante coordenará e supervisionará esta atividade visando à sua completa satisfação. Na maioria dos casos, o seu representante indicará um especialista de portfólio para coordenar as devoluções de ativos.
CONTATOS:
Para comunicar-se conosco sem custo algum, ligue para os seguintes números:
País |
N° Lada 800 |
Tel. Destino |
ENCAMINHADO A |
BRASIL |
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(55) 11 4197 8248 |
Rodrigo Milanez |
BRASIL |
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(55) 11 4197 8215 |
Mauricio Rugna |
Limpeza de discos:
HP Financial Services efetua uma exploração de LLF, que define e escreve as faixas e os setores do disco. A exploração de LLF procura as falhas existentes e faz a formatação, ao mesmo tempo em que corrige ou assinala defeitos de fabricação, efetuando uma análise de superfície. Embora HP Financial Services faça a exploração de LLF, lembre-se de que é responsabilidade do arrendatário eliminar todos os dados e informações armazenadas antes de devolver qualquer disco.
Por uma tarifa adicional, HP Financial Services fará um limpeza de segurança do sistema conforme as especificações DoD (série de normas que devem ser cumpridas ao lidar com informação confidencial) ao receber o disco, de maneira que seja impossível recuperar dado algum. Entre em contato com seu especialista de portfólio para obter mais informação sobre este serviço.
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