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HP Financial Services aplica um processo de auditoria em cada um dos equipamentos devolvidos quando se encerra o arrendamento. Na auditoria física, nossos especialistas técnicos anotam o número de série, a data de recepção e o estado de cada aparelho em si e dos periféricos de cada equipamento devolvido.
Os contratos de arrendamento estabelecem que todos os equipamentos devem ser devolvidos ao arrendador no mesmo estado e nas mesmas condições de funcionamento que apresentavam no momento da entrega, exceto pelo desgaste razoável decorrente do uso ou da deterioração normal. Se durante o processo de auditoria forem detectados danos ou desgaste excessivo, serão cobrados os custos de reparo, em valor nunca acima do justo preço de mercado do equipamento nesse exato momento.
| Exemplos de desgaste “razoável” |
Exemplos de desgaste “excessivo” |
- Arranhões ou riscos leves/menores na tela dos monitores
- Letras parcialmente apagadas no teclado
- Arranhões ou riscos leves, perda de cor no gabinete ou na base
- Logotipo gasto
- Etiquetas removíveis
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- Trincas em tampas, estruturas ou estojos
- Dobradiças ou trincos quebrados
- Desgaste ou apagamento total da licença (COA)
- Problemas de suspensão/reinício
- O sistema não pode ser iniciado ou não liga
- Danos ou falta de um painel de controle
- Etiquetas/adesivos não removíveis
- Monitores trincados ou com a tela seriamente arranhada ou riscada.
- Tubo de imagem ou plasma queimado*
- Não liga ou não aparece a imagem
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*Uma tela queimada é uma impressão superficial no revestimento de fósforo do tubo de raios catódicos. Sua causa é uma imagem fixa ou um conjunto de caracteres que ficam constantemente na tela durante longos períodos de tempos. Uma vez que se apresenta, não é possível reparar este defeito. No entanto, é perfeitamente evitável utilizando o equipamento de forma contínua enquanto está ligado ou usando um protetor de tela quando for preciso utilizá-lo de maneira intermitente. Sendo possível evitar o problema de tubo de imagem queimado tomando adequadas precauções, este defeito fica além dos limites do desgaste razoável.
Se os equipamentos forem recebidos com danos ou faltando periféricos, o preço correspondente para compensar o custo de substituição deverá ser calculado. O preço cobrado pelos equipamentos estragados ou não devolvidos será o custo de substituição, nunca superior ao seu justo valor de mercado.
Apagamento dos discos A exploração de LLF (formatação de baixo nível) procura as falhas existentes e faz a formatação, ao mesmo tempo em que corrige ou assinala defeitos de fabricação, efetuando uma análise de superfície. Embora HP Financial Services faz a exploração de LLF, lembre-se de que é responsabilidade do arrendatário eliminar todos os dados e informações armazenadas antes de devolver qualquer disco.
Tarifas padronizadas por equipamentos danificados (pdf)
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