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A HP Financial Services Arrendamento Mercantil S.A. criou a Ouvidoria Arrendamento Mercantil, que possui a missão de atuar como canal de comunicação direto com seus clientes. A Ouvidoria também atua como instância final na solução de problemas nos casos de clientes que recorreram aos canais tradicionais de atendimento da
HP Financial Services Arrendamento Mercantil S.A., porém não se sentiram satisfeitos com a resposta obtida ou com a solução do problema apresentada.
Além de responder aos clientes, a Ouvidoria Arrendamento Mercantil tem o compromisso de promover a melhoria contínua da prestação de serviços de arrendamento mercantil, de forma a garantir os direitos de nossos clientes estabelecidos em lei.
A Ouvidoria da HP Financial Services Arrendamento Mercantil S.A. foi constituída de acordo com as regras estabelecidas pela Resolução do Conselho Monetário Nacional No. 3477 de 2007 .
A Ouvidoria Arrendamento Mercantil poderá ser contatada de segunda a sexta, das 9h às 17h (*):
Telefone: 0800 770 2102
E-mail: ouvidoria.arrendamentoHPFS@hp.com
(*) As informações recebidas pela Ouvidoria Arrendamento Mercantil são de uso interno e confidencial da HP Arrendamento Mercantil S.A. e somente serão fornecidas a órgãos fiscalizadores, caso assim solicitado em caráter oficial.
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