 |
» |
|
|
|
| Houd u aan deze procedure voor het retourneren van geleaste apparatuur |
|
| |
Ter voorbereiding van het retourneren van geleaste apparatuur moet u weten welke leasecontracten verlopen, waar de apparatuur zich bevindt en bepalen welke apparatuur u wilt houden. HP Financial Services heeft de volgende richtlijnen ontwikkeld om het retourneren van uw apparatuur
te vereenvoudigen, u te helpen uw belangen te beschermen en te garanderen dat het retourneren van uw geleaste apparatuur zorgvuldig en vlot verloopt.
Nadat u HP Financial Services op de hoogte hebt gebracht van uw voornemen om apparatuur te retourneren, neemt een lid van ons logistieke team contact met u op om het retourneren te regelen en eventuele vragen te beantwoorden.
De volgende instructies, eisen en richtlijnen zijn bedoeld om het retourneren van apparatuur zo soepel mogelijk te laten verlopen.
» Services voor logistiek en vervoer - voor een minimale vergoeding kunt u complicaties en mogelijke schade vermijden door gebruik te maken van onze logistieke services voor het verpakken en vervoeren van uw apparatuur naar HP Financial
Services
» Eisen voor verpakking -als u besluit de apparatuur zelf te verpakken en te verzenden, houd u dan aan deze eisen om schade tot een minimum te beperken en extra kosten te vermijden
» Richtlijnen voor vervoer - de standaardrichtlijnen van HP Financial Services voor labelen en verzenden
» Slijtage en beschadiging - lees wat wel en niet als redelijke slijtage en beschadiging wordt beschouwd
» Standaardkosten voor beschadigde apparatuur - een overzicht van kosten voor beschadigde apparatuur
» Retouretiketten - gebruik deze etiketsjablonen voor het retourneren van uw apparatuur
Aanvullende informatie over het retourneren van geleaste apparatuur
Het standaardcontract van HP Financial Services vereist schriftelijke opzegging van de leaseovereenkomst ten minste 90 dagen voor beëindiging van de leasetermijn. Als u ons niet laat weten dat u de overeenkomst wilt beëindigen, wordt de lease automatisch vernieuwd op basis van uw overeenkomst
totdat wij bericht van u ontvangen.
Als u besluit de apparatuur te retourneren en de verzending zelf te regelen, wordt de facturering stopgezet op basis van de datum waarop de geleaste apparatuur in ons magazijn is ontvangen. Als u ervoor kiest de apparatuur te laten ophalen door HP Financial Services, wordt de facturering
stopgezet op de datum waarop de apparatuur wordt opgehaald.
Een apparatuurlijst gebruiken voor het retourneren
U kunt rechtstreeks bellen met uw Portfolio Specialist voor de lijst van apparaten die u moet retourneren of contact met ons opnemen voor meer informatie.
Als u de ID-lijst van de te retourneren apparatuur hebt ingevuld, krijgt u van ons een RA-nummer (retourautorisatie) voor alle apparaten. Gebruik dit nummer - plus uw bedrijfsnaam en het leasecontract nummer van HP Financial Services - bij elke retournering, zodat uw leasecontract correct
aangepast kan worden. Als een van de apparaten op de lijst niet wordt geretourneerd, wordt de FMV (fair market value) van het apparaat in rekening gebracht.
Support bij het retourneren van apparatuur
Uw HP Financial Services accountmanager is de eerste contactpersoon met wie u de beëindiging van de leasetermijn bespreekt. Als er andere contactpersonen nodig zijn om het juiste serviceniveau te kunnen bieden, zal uw HP Financial Services accountmanager deze activiteit coördineren en
bewaken, totdat u volledig tevreden bent. In de meeste gevallen zal uw accountmanager een Portfolio Specialist toewijzen voor het coördineren van de retournering.
Schijven wissen
HP Financial Services voert een LLF-scan (low level format) uit, waarbij een overzicht van de schijf wordt gemaakt en de tracks en sectoren van de schijf worden beschreven. De LLF scant op bestaande defecten en formatteringen, (her)markeert productiefouten en voert een oppervlakteanalyse
uit. Hoewel HP Financial Services de LLF uitvoert, is het uw verantwoordelijkheid om alle gegevens van de schijf te wissen voordat u de apparatuur retourneert.
Tegen een extra vergoeding kan HP Financial Services uw systeem veilig wissen volgens de normen van het Amerikaanse Ministerie van Defensie, waardoor gegevens nooit meer kunnen worden teruggehaald. Neem contact op met uw Portfolio Specialist voor meer informatie over deze service. |
|
|
|
|
Print versie
