Kablosuz Yazdırma Merkezi

 

Güvenlik Bilgileri ve Güvenlik Duvarları

Belirli bir güvenlik yazılımı veya güvenlik duvarı ile ilgili yardım gerekli mi?

bilgisayarınıza yüklenmiştir ve yazılımı bilgisayarınızı ağınızın dışından gelebilecek tehlikelere karşı korumak için tasarlanmıştır. Bir güvenlik yazılımı paketi virüsten koruma, zararlı yazılımlardan koruma, ve çocuk koruma uygulamaları gibi değişik türleri kapsayabilir. Güvenlik duvarlarının ağınızın dışındaki tehlikeleri engellemesi hedeflenmiştir, ancak bazen ağınızdaki aygıtlar arasındaki iletişimi engelleyebilir ve ağ yazıcılarını kullanırken sorunlara yol açabilir. Güvenlik yazılımınızın güvenlik duvarına ek olarak, işletim sisteminizin de aynı amaçla bir güvenlik duvarı vardır.

Genel güvenlik duvarı sorunları

Güvenlik duvarıyla ilgili yaşayabileceğiniz sorunlar şunları içerir:

  • Yazıcı yazılımını yüklediğinizde, yazıcı ağda bulunamaz.
  • Bir anda yazdıramaz olursunuz.
  • Yazıcı Windows'daki "yazıcı" klasöründe veya Mac'teki Yazıcılar listesinde çevrimdışı olduğunu gösterir.
  • Yazıcı ağa bağlı olduğu halde, HP yazılımı yazıcının durumunu "bağlı değil" olarak gösterir.
  • Bir Hepsi Bir Arada ürününe sahipseniz, yazdırma gibi bazı işlevler çalışırken tarama gibi diğer işlevler çalışmaz.

Sorunun başka bir sebepten değil de, güvenlik duvarından kaynaklandığını nasıl anlarım?

Hızlı bir sorun giderme tekniği, düvenlik duvarınızı devre dışı bırakıp sorunun ortadan kalkıp kalkmadığını görmektir. Bu kılavuzu izlemeye devam etmeden önce güvenlik duvarınızı yeniden etkinleştirmeyi unutmayın.

Bilgisayarınızda bir güvenlik duvarı yüklü olup olmadığından emin değilseniz, HP Yazdırma ve Tarama Doktoru (yalnızca Windows) yükleyip çalıştırabilirsiniz. Bu yardımcı program pek çok değişik türde güvenlik duvarını saptar ve yazıcınızla ilgili ağ sorunu için başka sebepler olup olmadığını da söyleyebilir.

Güvenlik duvarıyla ilgili sorun giderme

Temel sorun giderme ve en iyi uygulamalar:

Güvenlik duvarlarıyla ilgili sorunların çoğunu çözebilen en iyi uygulamaların bir listesi burada bulunmaktadır. Belirli güvenlik duvarı ayarları hakkında özel bir bilgi için güvenlik duvarı üreticisine başvurmalısınız.

  • Güvenlik yazılımınızı güncel tutun. Pek çok güvenlik yazılımı satıcısı, bilinen sorunları düzelten güncelleştirmeler ve yeni güvenlik tehlikelerine karşı en son çıkan savunmaları sağlar.
  • Güvenlik duvarınızın "Yüksek", "Orta" ve "Düşük" güvenlik ayarları varsa, bilgisayarınız ağa bağlandığında, "Orta" ayarı kullanın.
  • Herhangi bir güvenlik duvarı ayarını varsayılandan değiştirdiyseniz, varsayılan ayarlara geri dönmeyi deneyin.
  • Güvenlik duvarınızın "güvenilir alan" diye bir ayarı varsa, bilgisayarınız ağınıza bağlıyken bu ayarı kullanın.
  • Güvenlik duvarınızın "uyarı mesajları gösterme" ayarı varsa, bunu devre dışı bırakmalısınız. HP yazılımını yüklerken ve HP yazıcısını kullanırken, "izin ver", "olanak tanı" veya "engellemeyi kaldır" seçenekleri sağlayan güvenlik duvarı yazılımınızdan uyarı mesajları görebilirsiniz. Uyarıya neden olan bir HP yazılımına izin vermelisiniz. Ayrıca, uyarının "bu işlemi hatırla" veya "bunun için bir kural oluştur" seçeneği varsa, bunu seçin. Güvenlik duvarı bu şekilde ağınızda neye güvenilebileceğini öğrenir.
  • Bilgisayarınızda aynı anda birden fazla güvenlik duvarını etkin halde bulundurmayın. Bir örnek olarak, aynı anda etkinleştirilmiş işletim sisteminin sağladığı Windows güvenlik duvarı ile 3. taraf güvenlik duvarı verilebilir. Aynı anda etkinleştirilmiş birden fazla güvenlik duvarı bilgisayarınızı daha güvenli hale getirmez ve sorunlara yol açabilir.

Gelişmiş sorun giderme

  • ağınızdaki her aygıta denilen bir adres atar. Bir aygıta atanan IP adresi değişebilir. Bu olduğunda, bilgisayardaki yazılımın aygıtı ağ üzerinde bulması zor olabilir. Bu olası sorunu önlemek için, HP yazıcınıza statik bir IP adresi atayabilirsiniz. Şu adımları izleyin.

Özel güvenlik yazılımı ve güvenlik duvarı satıcı bilgisi

Güvenlik Yazılımı Kaynakları:

Satıcı Ürün/Sürüm Web Sitesi Destek bağlantısı
Comodo Internet Security Pro (geçerli sürüm) www.personalfirewall.comodo.com Comodo destek
ESET Smart Security 4 www.eset.com  
Kaspersky Internet Security 2010 HP olmayan site Kaspersky destek
McAfee Total Protection 2010 www.mcafee.com McAfee destek
Trend Micro Internet Security Pro v3.0 www.trendmicro.com Trend Micro destek

Güvenlik Yazılımları için Yardım Belgeleri:

Güvenlik Duvarı/Güvenlik Uygulaması Uygulama Sürümü Uygulanabilir OS Yardım Belgesi
Agnitum Outpost 10.0 Ücretsiz 10.0 YOK c03457255
AVG Internet Security 8.5 Vista 32-bit c01715149
AVG Internet Security 9.0/10.0 YOK c02251000
Avira 9/10 YOK c02247343
BitDefender 2009/2010 YOK c02251103
CA Internet Security Suite 2008 Vista 32-bit c01753120
CA Internet Security Suite 2010 Plus YOK c02251287
Comodo Internet Security Pro 4.1/2011 YOK c02525757
ESET Smart Security 4.0 YOK c02525907
F-Güvenli Internet Güvenliği 2010 YOK c02253024
Norton Internet Security 2009/2010 YOK c02623251
Panda Internet Security 2009 YOK c01748043
PC Tools Internet Security 2010/2011 YOK c01772067
SoftPerfect 1.4.1 YOK c01753070
Sophos Computer Security 4.0 YOK Sophos Destek
ZoneAlarm Free Firewall 9.2 YOK c01540262
ZoneAlarm Free Firewall 10 YOK c03415155

Değerlendirilebilecek diğer konular

İlgili kablosuz içeriğine erişmek için aşağıdaki listeden seçin yapın.

Sorun giderme

Yaygın Sorular