Kablosuz Yazdırma Merkezi

 

Yaygın Sorular

Kablosuz yazdırma hakkında en yaygın sorulardan bazılarının yanıtları için aşağıdaki listeden seçim yapın.

Kablosuz bağlantı sorunları

Statik bir IP adresi kablosuz bilgisayarımla yazıcımın bağlantısının kesilmesini engelleyecek mi? 

Bilgisayarınızın kablosuz yazıcınızla bağlantısı sürekli kesiliyorsa, yazıcıya statik bir IP adresi vermek yardımcı olabilir. Bu adres zaman içinde değişmez ve uzun süre yazıcı etkinliği olmadığında bilgisayarınız yazıcıyı daha kolay bulabilir.

Yazıcınıza statik bir IP adresi vermek için:

  1. Yazıcınızın kontrol panelinden bir Ağ Yapılandırma sayfası ve Kablosuz Ağ Sınaması raporu yazdırın ve yazıcınızın IP adresini not edin.

    Yazıcının IP adresini ağ geçidi IP adresiyle karşılaştırın. Benzer bir biçime sahip olmalıdırlar (örneğin, ağ geçidi IP adresi 192.168.0.1 ve yazıcı IP adresi 192.168.0.5 olabilir). Yazıcının 169.254.XXX.XXX veya 0.0.0.0 gibi bir IP adresi varsa, kablosuz ağınıza bağlı değildir.

  2. Yazıcının IP adresini Internet tarayıcınızın adres çubuğuna girin ve Geri Dön'e basın.

    Yazıcının dahili ayarlarını gösteren bir web sayfası görüntülenir.

  3. Ağ İletişimi sekmesini seçtikten sonra Kablosuz sekmesini, ardından IPv4 sekmesini seçin (menü yolunuz modele bağlı olarak biraz farklı olabilir).
  4. Beliren sayfada, şunları yapın:
    1. Manuel IP belirleyin.

      Kablosuz yönlendiriciniz, otomatik olarak belirli bir aralıkta (DHCP aralığı denir) bir IP adresi belirler. DHCP aralığının ne olduğunu biliyorsanız, IP adresinizi son hanesi aralığın dışında kalacak şekilde belirleyin, ancak 254'den büyük olmasın. İlk üç haneyi ise aynen bırakın. DHCP aralığını bilmiyorsanız, 250 (yine adresteki son rakam için) gibi yeterince büyük bir IP adresi seçin. Yönlendiricinizin DHCP aralığı hakkında daha fazla bilgi almak için, Internet Servis Sağlayıcınızla (ISS) veya kablosuz yönlendiricinizin üreticisiyle iletişime geçin.

    2. Farklı olduğunu bilmediğiniz müddetçe (o durumda onu kullanmanız gerekir), alt ağ adresi olarak 255.255.255.0'ı kullanın.
    3. Ağ geçidi adresi ve ilk DNS için yönlendiricinizin IP'sini girin (Ağ Yapılandırma ve Kablosuz Ağ Sınaması raporlarında bulabilirsiniz). İkinci DNS alanını boş bırakın.
  5. Uygula'yı tıklatın.

    Ekran yenilenmeyecektir. Yazıcınızın IP adresini Internet tarayıcınıza yazdığınızdan daha farklı bir adrese ayarladıysanız, yazıcıya erişmek için yeni IP adresini yazmanız gerekecektir. Yazıcınızın IP adresini değiştirmediyseniz, Uygula'yı tıklatıp 30 saniye bekleyin, sonra da tarayıcınızdaki Yenile düğmesini tıklatın. Atadığınız IP adresini doğrulamak için yazıcınızdan bir Ağ Yapılandırma sayfası daha yazdırın.

  6. Yönlendiriciyi ve yazıcıyı kapatın.
  7. Kablosuz yönlendiriciyi yeniden başlatın.
  8. Kablosuz yönlendirici yeniden başladıktan sonra, yazıcıyı yeniden başlatın.

4. adımda yazıcınızın IP adresini değiştirdiyseniz, yazıcınızın modeline bağlı olarak (ve sadece Windows kullanıcıları için) ekstra bir adım gerekli olabilir:

  1. Windows XP, Windows Vista veya Windows 7:
    Başlat -> Programlar -> HP -> <yazıcınızın modeli> -> IP Adresini Güncelleştir.
    Windows 8:
    • Başlangıç ekranından (yazıcı model adının simgesi) veya yazıcınızın adını taşıyan döşemeden Yazıcı Yazılımını başlatın.
    • Yazıcı Yazılımı ekranının üst kısmında yer alan Yardımcı Programlar'ı seçin (tıklatın veya dokunun)
    • IP Adresini Güncelleştir'i seçin
  2. Varsa bu girişi tıklatın ve 4. adımda girdiğiniz yeni IP Adresini girin.

Yazıcımı, Internet Servis Sağlayıcısının (ISS) sağladığı bir yönlendiriciyle nasıl kurabilirim? 

Yönlendiriciniz ISS tarafından sağlandıysa, kablosuz yazıcınızı ona bağlarken sorun yaşayabilirsiniz.

Kablosuz bir yazıcıyı ISS'nin sağladığı bir yönlendiriciye bağlamak için:

  1. Yönlendirici ve duvar arasındaki Internet kablosunu çıkarın.
  2. Yönlendiriciye giden güç kablosunu çıkarın, 30 saniye bekleyin ve güç kablosunu yeniden takın.
  3. "Kablosuz yazıcınızı bağlama" bölümünde açıklanan üç yöntemden birini kullanarak yazıcıyı yönlendiriciye bağlayın. Daha önce denediğiniz yöntemi kullanmayı deneyin.
  4. Yazıcının IP adresini bulmak için yazıcınızın kontrol panelinden bir Ağ Yapılandırması sayfası yazdırın. Ayrıntılar için el kitabınıza başvurun.

    Yazıcının IP adresini yönlendiricinin IP adresiyle karşılaştırın. Benzer biçimde olmalıdırlar (örneğin, yönlendiricinin IP adresi 192.168.0.1, yazıcının IP adresi ise 192.168.0.5 olabilir). Yazıcının 169.254.XXX.XXX veya 0.0.0.0 gibi bir IP adresi varsa, kablosuz ağınıza bağlı değildir.

  5. Bağlı olduğunu doğrulamak için, yazıcının IP adresini (192.168.1.5 gibi) bir tarayıcıya (Internet Explorer gibi) yazın. Yazıcının giriş sayfasını görmeniz gerekir.
  6. Internet kablosunu tekrar yönlendiriciye takın, yönlendiriciyi yeniden başlatın ve yazıcınızın bağlantısını sınayın.

Kablosuz yönlendiricimden gelen zayıf bir sinyali nasıl geliştirebilirim? 

Bazı durumlarda, kablosuz yazıcınız kablosuz ağınızdan yeterince güçlü sinyal almıyor olabilir. Aşağıdaki çözümler yardımcı olabilir:

  • Yakınlık: Yazıcıyı ve kablosuz yönlendiriciyi birbirine yaklaştırın. Bazı kablosuz yönlendirici modellerinde antenlerin konumunu ayarlamayı deneyebilirsiniz.
  • Engeller: Kablosuz yönlendiriciniz veya kablosuz yazıcınız için konum seçerken, kablosuz yönlendirici ile kablosuz yazıcı arasında şunların olmasından kaçının: uzun mesafe, duvar, başka kablosuz aygıtlar (kablosuz telefon gibi) ve büyük elektrikli aletler.
  • Kablosuz kanalı: Kablosuz yönlendiricinizin kanalını 1, 6 veya 11 olarak değiştirmeyi düşünün.
  • Ağ genişleticisi: Kablosuz erişim noktası ekleyerek kablosuz yönlendiricinizin sinyalini genişletebilirsiniz. Bu, kablosuz ayarlarınızı kablosuz yönlendiricinizle paylaşan ve evinizdeki kablosuz sinyali aralığını genişleten bir aygıttır. Kablosuz bir erişim noktasını (bazen aralık genişleticisi olarak da adlandırılır) kablosuz yönlendiricinizin üreticisinden satın almanızı tavsiye ederiz.

MAC Adresi filtrelemesi nedir ve yazıcımla nasıl çalışır? 

Tüm ağ aygıtlarının, aygıtı belirleyen özel bir MAC (Ortam Erişim Denetimi) adresi vardır. Bu adres kalıcıdır ve aygıt üretildiğinde atanır. Ayrıca bir IP adresi verili bir ağdaki aygıtı belirler ancak kablosuz yönlendirici tarafından atanır ve zaman içinde değişebilir.

MAC adresi filtrelemesi kablosuz ağınızı korumak için bir yöntemdir. MAC adresi filtrelemesi açıldığında, kablosuz ağınıza yalnızca MAC adresleri listelenmiş aygıtların girişine izin verilecektir. Ancak bu yöntem önerilmez, çünkü ağınıza istenmeyen erişim sağlamak isteyen kişiler MAC adreslerinizi kolayca elde ederek erişim sağlamak için kullanabilirler.

MAC adresi filtrelemesi kablosuz yönlendiricinizin yapılandırmasının bir parçasıdır. MAC adresi filtrelemesini açmak veya kapatmak için ya da filtreleme listesine bir aygıt eklemek için, kablosuz yönlendirici yapılandırması ayarlarınıza erişmeniz gerekir. Kablosuz yönlendirici yapılandırması ayarlarınıza nasıl erişeceğinize ilişkin yönergeler için, kablosuz yönlendirici belgelerinize bakın veya üreticiye başvurun.

Kablosuz yönlendirici yapılandırması ayarlarınıza eriştiğiniz zaman, aşağıdakilerden birini yapmanız gerekir:

  • MAC adresi filtrelemesini kapatın veya tamamen devre dışı bırakın (önerilir).
  • Yazıcınızın MAC adresini bulun ve ağınıza erişimine izin verilen aygıtların bulunduğu listeye ekleyin.

Çoğu HP kablosuz yazıcı, Kablosuz düğmesine bastığınızda veya yazıcının Giriş ekranında Kablosuz simgesine dokunduğunuzda, yazıcının kontrol panelinde MAC adresini görüntüler. Yazıcının MAC adresini göremiyorsanız, yazıcınızın kontrol panelinden bir Kablosuz Ağ Sınaması Raporu veya Ağ Yapılandırma Sayfası yazdırın. Bu raporlardan her biri genellikle Kablosuz Ayarlar menüsünden yazdırılabilir. Yazıcınızın ekranı yoksa veya bu raporlardan birini yazdırma seçeneği bulunmuyorsa, Kablosuz Ağ Sınaması Raporunu veya Ağ Yapılandırma Sayfasını yazdırmak için gereken doğru tuş sırasını bulmak üzere yazıcınızın belgelerine bakın.

Hem kablosuz hem de Ethernet özelliklerine sahip yazıcılar, kablosuz ağ bağdaştırıcısı için eşsiz bir MAC adresine ve Ethernet ağ bağdaştırıcısı için de başka bir MAC adresine sahip olacaklardır. Yazıcınızı kablosuz bağlantı üzerinden kullanıyorsanız, kablosuz MAC adresini ekleyin. Yazıcınızı Ethernet bağlantısı üzerinden kullanıyorsanız, Ethernet MAC adresini ekleyin. Emin değilseniz, garantiye almak için iki adresi de ekleyin.

Kablosuz yönlendirici olmadan nasıl kablosuz yazdırırım? 

Kablosuz yönlendiriciniz yoksa bile HP yazıcınızla kablosuz yazdırabilirsiniz! Bunun için, "eşler arası" bir kablosuz ağ kurarsınız (bazen "ad hoc" ağ da denir).

Bilgisayarınızla yazıcınız arasında eşler arası bir kablosuz ağ kurmak için:

  1. Yazıcınız geçerli durumda kablosuz ev ağınıza bağlıysa, öncelikle yazıcınızın ağ ayarlarını fabrika ayarlarına sıfırlamanız gerekecektir.
    Böylece yazıcınızın bağlı olduğu ağla olan bağlantısı kesilecektir. Nasıl yapılacağına ilişkin yönergeler için yazıcınızın el kitabına bakın. Yazıcınızı yeniden kablosuz bir ağa bağlamak isterseniz, tekrar bağlamanız gerekecektir.
  2. Yazıcınızın kablosuz özelliğinin açık olduğundan emin olun (öndeki mavi ışık yanıyor olmalıdır).
    Açık değilse, nasıl açılacağına ilişkin yönergeler için yazıcınızın el kitabını kontrol edin.
  3. Adında "hp" veya "HP" geçen bir yerel kablosuz ağ olup olmadığına bakın.
    Bu kablosuz ağ, yazıcınızdan yayın yapıyordur.
    Bilgisayarınızın işletim sistemine bağlı olarak, kablosuz ağ aramanın çeşitli yolları vardır. Yardım için bilgisayarınızın el kitabına bakın.
  4. Kablosuz ağa bağlanın. Eşler arası ağ, kablosuz parolası gerektirmez. Şimdi yazıcınızın yazılımını yükleyebilirsiniz.
  5. Yazılım yüklemesi sırasında istendiğinde, Ağ Üzerinden, Ağ'ı veya Kablosuz'u seçin.
  6. Kullanılan ifade yüklediğiniz yazılımın sürümüne bağlı olarak değişir. Yazılım, yazıcınızı ağ üzerinde otomatik olarak algılayacaktır.

Sorun giderme

Bilgisayarınız "hp" veya "HP" ile başlayan bir ağ adı görmüyorsa, kontrol etmeniz gereken birkaç şey vardır:

  • Yazıcınızın ağ ayarlarını fabrika ayarlarına sıfırlayın.
    Nasıl yapılacağına ilişkin yönergeler için yazıcınızın el kitabına bakın. Bu, yazıcınızın bağlı olduğu ağla bağlantısını kesecektir. Yazıcınızı yeniden bir ağa bağlamak isterseniz tekrar bağlamanız gerekecektir. Bu ayrıca yazıcınızın kablosuz sistemini de kapatacaktır, bu nedenle elle tekrar açmanız gerekir.
  • Bilgisayarınızda eşler arası (veya ad hoc) ağ iletişimini etkinleştirin.
    Bilgisayarınızın işletim sistemine bağlı olarak bunu yapmanın farklı yolları vardır. Yardım için bilgisayarınızın el kitabına bakın.

Eşler arası ağ iletişiminin dezavantajları

  • Bilgisayarınız aynı anda yalnızca bir kablosuz ağa bağlanabilir. Yazıcınıza bağlandığında, kablosuz bir yönlendiriciye de bağlanamaz (örneğin Internet erişimi için).
  • Bağlantı çok güvenli değildir. Varsayılan olarak, kablosuz güvenliği yoktur. Eşler arası ağınızda WEP güvenliğini etkinleştirebilirsiniz ancak WEP çok güvenli değildir.
  • Yazıcınızın kablosuz sinyalini, bilgisayarınızı her açtığınızda elle düzeltmeniz gerekebilir.
  • Yazıcınız Web Hizmetleri kullanıyorsa, (PrintApps veya ePrint gibi), bu hizmetler eşler arası bağlantı ile çalışmazlar. Bu hizmetleri etkinleştirmek için, yazıcınızın kablosuz yönlendirici üzerinden Internet'e bağlı olması ("altyapı ağı" denir) gerekir.
  • Genel olarak, yazıcınızı bir altyapı ağına bağlamak (kablosuz yönlendirici ile) eşler arası bağlantıya göre tercih edilirdir. Muhtemelen daha güvenilirdir, kesinlikle daha güvenlidir ve bilgisayarınızın aynı anda yazıcınıza bağlıyken Internet'e de bağlanmasına izin verir.

HP Kablosuz Doğrudan hakkında bilgi alın

Oturum Açma ve Güvenlik sorunları

Kablosuz yönlendirici oturum bilgilerimi unuttuysam ne yapmalıyım? 

Kablosuz yönlendirici oturum bilgilerinizi unuttuysanız, varsayılan oturum bilgileri için kablosuz yönlendiricinizle birlikte gelen belgeleri kontrol edin. Oturum bilgilerini hiç değiştirmediyseniz, bu, işe yarayacaktır. Kendi oturum bilgilerinizi oluşturduysanız ve ne olduğunu hatırlayamıyorsanız, oturum bilgilerinizi nasıl sıfırlayacağınız hakkında yönergeler için, kablosuz yönlendirici belgelerine veya üreticiye başvurmanız gerekecektir. Birçok kablosuz yönlendirici, tüm kablosuz yönlendirici ayarlarını varsayılan durumlarına geri yükleyen bir "sıfırlama" düğmesine sahiptir.

Neden birden fazla ağ adı (SSID) görüyorum? 

Kablosuz kurulum sırasında, aygıt alandaki kablosuz ağları arar, bulduğu kablosuz ağların SSID'sini veya ağ adlarını görüntüler. Başka meskenlere veya işyerlerine yakın yaşıyorsanız, sıralanmış çok sayıda SSID görebilirsiniz, bu yüzden sizin için anlamlı bir SSID ve ağınızı istenmeyen erişimden korumak için bir şifreleme yöntemi kullanmanız önemlidir.

Kablosuz ağ adımı (SSID) bilmiyorsam ne yapmalıyım? 

Kablosuz yönlendirici adınızı (SSID) kablosuz yönlendiricinizden alabilirsiniz. Bunu yapmak için, öncelikle Internet Explorer gibi bir web tarayıcısını açarak ve ardından kablosuz yönlendiricinizin IP adresini tarayıcının adres alanına (http://www... şeklindeki yere) girerek, kablosuz yönlendiricinizde oturum açmanız gerekir. Kablosuz yönlendiriciye oturum açmak için bir kullanıcı kimliği ve parola istemi alabilirsiniz. Kablosuz yönlendiricinizin varsayılan IP adresi ve oturum bilgileri ile kablosuz yönlendirici yapılandırma ayarlarınıza nasıl erişebileceğiniz hakkında diğer yönergeler için, kablosuz yönlendirici belgelerinize veya üreticiye başvurun.

Ağ adımı (SSID) neden listede görmüyorum? 

Kablosuz kurulum sırasında, yazıcınız alandaki kablosuz ağları arar, bulduğu kablosuz ağların SSID'sini veya ağ adını görüntüler. Listede kablosuz ağınızın adını (veya SSID'sini) görmüyorsanız, bunun nedeni aşağıdakilerden biri olabilir.

  • Kablosuz yönlendiriciniz SSID yayınlamayacak şekilde yapılandırılmış olabilir.
  • Yazıcınız kablosuz yönlendiricinizden veya erişim noktanızdan çok uzakta olabilir. Yazıcınızı mümkün olduğunca kablosuz yönlendiricinize yakınlaştırmayı, kablosuz yönlendiricinizi duvarlardan, özellikle de dış duvarlardan uzak tutmayı deneyin.
  • Kablosuz yönlendiricinizin gücü açık olmayabilir. Kablosuz yönlendiriciniz açıksa ve yazıcınıza makul ölçüde yakında, tekrar kablosuz ağ aramasını çalıştırın, çünkü arama sonuçları mikrodalga ve kablosuz telefon gibi diğer elektronik aygıtlarla etkileşim nedeniyle değişebilir.

Kablosuz ağınızı bulma konusunda sorun yaşamaya devam etmeniz halinde, SSID yayınlamaya ilişkin ayar için kablosuz yönlendirici ayarlarınızı kontrol edin ve yayınlamanın Açık olduğundan emin olun. Kablosuz yönlendirici yapılandırması ayarlarınıza erişme konusunda yönergeler için, kablosuz yönlendirici belgelerinize veya üreticiye başvurun.

Ağ güvenlik anahtarımı veya parolamı bilmiyorsam ne yapmalıyım?  

Kablosuz ağ güvenlik anahtarınızı veya parolanızı kablosuz yönlendiricinizden alabilirsiniz. Bunu yapmak için, kablosuz yönlendiricinizde oturum açmanız gerekir:

  1. Internet Explorer gibi bir web tarayıcısı açın
  2. Tarayıcının adres alanına (http://www... şeklindeki yere), kablosuz yönlendiricinin IP adresini girin.

    Kablosuz yönlendiriciye oturum açmak için bir kullanıcı kimliği ve parola istemi alabilirsiniz. Kablosuz yönlendiricinizin varsayılan IP adresi ve oturum bilgileri ile kablosuz yönlendirici yapılandırma ayarlarınıza nasıl erişebileceğiniz hakkında diğer yönergeler için, kablosuz yönlendirici belgelerinize veya üreticiye başvurun.

Neden birden fazla WEP anahtarım var ve WEP anahtarı indekslemesi nedir? 

Birden fazla WEP anahtarınız varsa, ilk anahtarı girerek başlayın çünkü aygıtınız varsayılan olarak dizindeki ilk anahtara bakmaya ayarlıdır. WEP anahtarı dizini oluşturma, bir parola kullanarak birden fazla WEP anahtarı oluşturma yöntemidir ve kullanılan WEP anahtarını sık sık değiştirmek isteyen insanlar için kullanışlıdır.

Wi-Fi Korumalı Kurulum (WPS) kablosuz ağ adımı ve güvenlik ayarlarımı neden değiştirebilir? 

Wi-Fi Korumalı Kurulum (WPS) yalnızca WPA şifrelemesi kullanmaktadır çünkü daha güvenli olarak değerlendirilir. Kablosuz yönlendiriciniz geçerli durumda WPA şifrelemesi kullanmıyorsa, kablosuz yönlendiricinizde WPS moduna başvurmak, kablosuz ağınızı yeniden yapılandırmasına yol açabilir. Kablosuz ağınızı ilk kez kurarken WPS kullandıysanız, zaten WPA şifrelemesi kullanıyorsunuz ve ağınıza bir aygıt eklemek üzere WPS'yi tekrar kullanmak kablosuz ağ ayarlarınızdan hiçbirini değiştirmez.

Yazdırma ve Tarama sorunları

Neden yazıcım kablosuz ağıma başarıyla bağlandıktan sonra bile yazdırma sorunu yaşayabilirim? 

Kablosuz bir yazıcıya yazdırma özelliğinizi etkileyebilecek birkaç etmen vardır.

  • Diğer elektronik aygıtlarla etkileşim
    Mikrodalga veya kablosuz telefon gibi elektronik aygıtlarla (özellikle de kablosuz telefonunuz 2.4Ghz'de çalışıyorsa) kablosuz etkileşimi yaşıyor olabilirsiniz.
  • Güvenlik duvarı yazılımı ağdaki aygıtlara erişimimi engelliyor
    Bilgisayarınızda güvenlik duvarı yazılımı kullanıyorsanız, diğer aygıtların ağınıza erişme girişimlerini engelliyor olabilir. Güvenlik duvarı yazılımınızdan HP programlarına ilişkin açılır iletişim kutuları gördüğünüzde, her zaman bu programlara erişim izni vermeyi seçin.

    Güvenlik yazılımı güvenlik duvarları (örneğin Symantec, ZoneAlarm ve McAfee) HP yazılımının ağ üzerinde yazıcınızı bulmasını engelleyebilir. Yazıcının güvenlik duvarı devre dışıyken algılanabildiğini bulursanız, http://www.hp.com/go/customercare adresine gidin ve "Yazıcı Bulunamadı" ifadesini aratın. "Yazıcı Bulunamadı" belgeleri, güvenlik duvarını tekrar etkinleştirdiğinizde sorunlar yaşanmasını engellemek üzere güvenlik duvarınızı nasıl yapılandıracağınız konusunda yol gösterir.

    Daha fazla bilgi için güvenlik duvarı yardımına da bakın.

  • Başka bir kablosuz yönlendirici sizin kablosuz yönlendiricinizle aynı varsayılan SSID'yi kullanıyor
    Kablosuz yönlendiriciniz veya erişim noktanız tarafından sağlanan varsayılan kablosuz ağ adını (SSID) kullanıyorsanız, alanda aynı varsayılan adı kullanan başkaları varsa sorun yaşayabilirsiniz. Aynı SSID ile yayın yapan iki veya daha fazla kablosuz yönlendirici veya erişim noktası olduğunda, aralık dahilinde o SSID'yi kullanmak üzere yapılandırılmış olan kablosuz aygıtlar, güvenlik ayarları farklı olsa dahi, otomatik olarak en güçlü sinyale sahip olanla ilişkilenir.

    Kablosuz yönlendirici yapılandırma ayarlarınıza erişme ve bu ayarları değiştirme konusunda yönergeler için, kablosuz yönlendirici belgelerinize veya üreticiye başvurun. Aşağıda, ağ üzerinde yazıcınızı neden kullanamıyor olabileceğinize ilişkin diğer yaygın sebepler yer almaktadır.

  • Yazıcı ağa bağlı değildir
    Zaten yapmadıysanız, yazıcınızın kontrol panelinden bir Kablosuz Ağ Sınaması raporu yazdırarak yazıcının kablosuz ağınıza başarıyla bağlandığından emin olun. Yazıcı bağlı değilse, Kablosuz Ağ Sınaması raporu olası bir sebep belirleyebilir (örneğin kablosuz yönlendiricinizde MAC adresi filtrelemesi etkin olabilir) ve sonraki adım konusunda yönergeler sağlayabilir. Yazıcınızın geçerli bir IP adresine sahip (örneğin 192.168.0.5) ve ağınızın adına (SSID) bağlı olduğunu doğrulayın.
  • Bilgisayarınız bir VPN'ye (sanal özel ağ) bağlıdır
    Bilgisayarınız dış bir güvenli ağa erişmek için bir VPN bağlantısı kullanıyorsa, yazıcıyı kablosuz ağınızda kullanmak için öncelikle VPN bağlantısını kesmeniz gerekir.
  • Bilgisayar ve yazıcı aynı ağda değildir
    Bunu kontrol etmenin en iyi yolu, web tarayıcınızı açmak (örneğin Internet Explorer) ve yazıcının giriş sayfasına (EWS veya gömülü web sunucusu olarak da adlandırılır) erişmek için yazıcının IP adresini tarayıcının adres kutusuna girmektir (örneğin, http://192.168.0.5). Bu web sayfası doğrudan yazıcınızdan gelmektedir ve bu sayfayı açıp görüntüleyebilmek bilgisayarla yazıcının aynı ağa bağlı olduğu anlamına gelir.
  • Kablosuz yönlendirici düzgün çalışmıyordur
    Kablosuz yönlendiriciler bazen düzgün çalışmayabilir ve yeniden başlatmak yardımcı olabilir. Kablosuz yönlendiricinizi yeniden başlatmak için, güç kablosunu kablosuz yönlendiriciden çıkarın, 30 saniye bekleyip güç kablosunu tekrar takın.

Tarayamıyorsam ne yapmalıyım? 

Kablosuz yazıcınızdan taramada sorun yaşıyorsanız, birçok modelde aşağıdaki çözüm yolları kullanılabilir:

  1. Yazıcınızın kontrol panelinden, bir Ağ Yapılandırması sayfası yazdırın ve yazıcınızın IP adresini not edin.
  2. Yazıcının IP adresini bilgisayarınızın Internet tarayıcısına yazıp Return'e (Geri dön) basın.

    Bilgi sekmesinde, sayfanın sol tarafında çoğunlukla Web taraması olarak adlandırılan bir özellik bulunur.

  3. Webscan'i (Web taraması) tıklatın ve belgenizi veya resminizi taramak için talimatları izleyin.

Windows 7 kullanarak yazdırma ve tarama sorunlarını nasıl çözerim? 

Kablosuz yazıcınızın HP yazılımını yükledikten sonra Windows Vista'dan Windows 7'ye yükseltme yaptıysanız, yazdırma veya tarama sorunları yaşayabilirsiniz. HP, HP yazılımınıza uygulanmak üzere özel bir yamaya sahiptir.

Windows 7 yamasını indirip yüklemek için:

  1. Web tarayıcınızda http://www.hp.com/go/customercare adresine gidin.
  2. Beliren sayfada, 1. Adım altında, Sürücü ve yazılımları (ve yerleşik yazılımları) indir'i seçin.
  3. 2. Adım altında, kablosuz yazıcı model numaranızı girip Git'i tıklatın.
  4. İşletim sisteminizi seçin sayfasında, Windows 7 sürümünüzü seçin.
  5. Yazılımları ve sürücüleri seçin sayfasında, Vista'dan Windows 7'ye yükseltme yaparken HP Yazdırma Yazılımı Yaması'nı seçin.
  6. Yükleme yazılımının yönergelerine göre yamayı indirip yükleyin.

Mac OS X kullanarak yazdırma ve tarama sorunlarını nasıl çözerim? 

Yakın zamanda Snow Leopard (10.6), Lion (10.7) veya Mountain Lion'a (10.8) yükseltme yaptıysanız veya kablosuz yazıcınızın yazılımını yazıcı kutusundaki CD'den yüklediyseniz, Mac'inize yanlış HP yazılımı sürümünü yüklemiş olabilirsiniz.

Doğru yazılımı düzgün şekilde yüklemek için:

  1. Bir Finder (Bulucu) penceresi açın ve Applications / Hewlett-Packard (Uygulamalar / Hewlett-Packard) klasörüne gidin.
  2. HP Uninstaller'ı (HP Kaldırıcı) açın.
  3. HP Uninstaller (HP Kaldırıcı) penceresinde, Continue (Devam) öğesini tıklatın.
  4. Beliren ekranda, yazıcınızı seçin.
  5. control, option ve command tuşlarını basılı tutarak Uninstall'u (Kaldır) tıklatın.

    Tüm HP yazılımlarını kaldırmak istediğinizden emin olup olmadığınızı soran bir iletişim kutusu belirir.

  6. Continue (Devam) öğesini tıklatın.
  7. Apple menüsünden, Software Update'i (Yazılım Güncelleştirmesi) seçin.
  8. Apple menüsünden, System Preferences'i (Sistem Tercihleri) seçin.
  9. System Preferences (Sistem Tercihleri) penceresinde, Print & Fax'ı (Yazdırma ve Faks) veya Print & Scan'i (Yazdırma ve Tarama) tıklatın.
  10. Pencerenin sol tarafındaki yazıcı listesinde, ilgili kablosuz yazıcıyı seçip listenin altındaki eksi (-) işaretini tıklatın
  11. Yazıcıyı yeniden eklemek için artı (+) işaretini tıklatın.
  12. Add Printer (Yazıcı Ekle) penceresinde, yazıcınızı seçip Add'i (Ekle) tıklatın.

Kablosuz yazıcınız kablosuz yönlendiricinize zaten bağlıysa, HP yazılımına ihtiyacınız olmayabilir çünkü Snow Leopard, Lion ve Mountain Lion hem yazdırma hem de tarama sürücülerine yerleşik olarak sahiptir.

Yerleşik sürücülere sahip olduğunuzdan emin olmak için, şu paketi indirip yükleyin: http://support.apple.com/kb/DL907.

Kablosuz yazıcınız kablosuz yönlendiricinize bağlı değilse, HP yazılımına ihtiyacınız olabilir. Web tarayıcınızda http://www.hp.com/go/customercare adresine gidin

  1. Sürücü ve yazılımları (ve yerleşik yazılımları) indir'i seçin.
  2. Kablosuz yazıcı model numaranızı girip Git'i tıklatın.
  3. İşletim sisteminizi seçin sayfasında, Mac OS X'i seçin.
  4. Daha sonra, OS X sürümünüzün yazılımını tıklatın.
  5. Ardından, yükleme yazılımının yönergelerine göre yazılımı indirip yükleyin.

Halen yazdırma veya tarama sorunları yaşıyorsanız, yazıcınızı silip yeniden eklemek ve/veya yazdırma sisteminizi sıfırlamak genellikle etkili bir çözümdür:

  1. Apple menüsünden, System Preferences'i (Sistem Tercihleri) seçin.
  2. System Preferences (Sistem Tercihleri) penceresinde, Print & Fax'ı (Yazdırma ve Faks) veya Print & Scan'i (Yazdırma ve Tarama) tıklatın.
  3. Pencerenin sol tarafındaki yazıcı listesinde, ilgili kablosuz yazıcıyı seçip listenin altındaki eksi işaretini tıklatın
  4. Yazıcıyı yeniden eklemek için artı işaretini tıklatın.
  5. Add Printer (Yazıcı Ekle) penceresinde, yazıcınızı seçip Add'i (Ekle) tıklatın.

Yazıcınızla iletişim kurmada halen sorun yaşıyorsanız, üçüncü adımı şu şekilde değiştirerek bu işlemi tekrarlayın:
> Yazıcı listesinde herhangi bir yeri sağ tıklatın ve Reset Printing System'i (Yazdırma Sistemini Sıfırla) seçin.