Centrum drukowania bezprzewodowego

Informacje o zabezpieczeniach i zaporach sieciowych firewall

Potrzebujesz pomocy z konkretnym oprogramowaniem zabezpieczającym lub zaporą sieciową firewall?

Oprogramowanie zabezpieczające zainstalowane w komputerze zostało stworzone w celu ochrony komputera przed zagrożeniami pochodzącymi spoza sieci domowej. Może ono zawierać różne rodzaje programów, takie jak pakiet antywirusowy, zabezpieczenie przed szkodliwym oprogramowaniem, oraz oprogramowanie ochrony rodzicielskiej. Zapory sieciowe firewall są przeznaczone do blokowania zagrożeń pochodzących spoza sieci domowych, ale mogą także czasem blokować komunikację pomiędzy urządzeniami w sieci i powodować tym samym problemy z drukarkami sieciowymi. Poza tym należy pamiętać, że system operacyjny posiada także własną zaporę sieciową, która działa podobnie.

Typowe problemy z zaporami sieciowymi firewall

Problemy z zaporami sieciowymi firewall obejmują następujące sytuacje:

• Podczas instalacji oprogramowania drukarki, nie można znaleźć drukarki w sieci.
• Nagle drukowanie staje się niemożliwe.
• Drukarka informuje, że jest w trybie offline w folderze drukarek systemu Windows lub na liście drukarek na komputerze Mac.
• Oprogramowanie HP informuje, że drukarka jest odłączona, mimo że jest podłączona do sieci.
• W przypadku urządzeń wielofunkcyjnych All-in-One niektóre funkcje (np. drukowanie) działają, a inne (np. skanowanie) nie działają.

Jak można ustalić, że problem jest związany z zaporą sieciową firewall, a nie innym czynnikiem?

Szybką metodą sprawdzenia jest tymczasowe wyłączenie zapory firewall i ustalenie, czy problem zniknie. Pamiętaj o ponownym włączeniu zapory, zanim przejdziesz do dalszej części niniejszej instrukcji.

Jeżeli nie masz pewności, czy komputer posiada zainstalowaną zaporę firewall, możesz pobrać i uruchomić HP Print and Scan Doctor (tylko system Windows). Narzędzie to wykrywa wiele rodzajów zapór firewall i może także wykryć inne przyczyny problemów sieciowych z drukarką.

Rozwiązywanie problemów z zaporą sieciową firewall

Podstawowe rozwiązywanie problemów i najlepsze reguły postępowania:

Oto kilka zasad, których przestrzeganie pomaga przy większości problemów z zaporami sieciowymi firewall. Szczegółowe informacje dotyczące konkretnych ustawień zapory sieciowej firewall otrzymasz od producenta konkretnej zapory.

• Uaktualniaj oprogramowanie. Wielu producentów oprogramowania oferuje uaktualnienia, które rozwiązują znane problemy i oferują zabezpieczenia przed nowymi rozpoznanymi zagrożeniami.
• Jeżeli twoja zapora ma możliwość działania w trybach bezpieczeństwa "wysokiego", "średniego" lub "niskiego", korzystaj z trybu "średniego", gdy komputer pracuje w sieci domowej.
• Jeżeli ustawienia zapory firewall zostały zmienione, spróbuj powrócić do ustawień domyślnych.
• Jeżeli zapora firewall ma opcję tzw. "strefy zaufania", użyj tej opcji, gdy komputer jest podłączony do sieci domowej.
• Jeżeli zapora firewall ma opcję "nie wyświetlania powiadomień", opcję tę należy wyłączyć. Podczas instalacji oprogramowania HP i korzystania z drukarki HP mogą pojawiać się powiadomienia oprogramowania zapory firewall, które zawierają opcje zezwolenia, pozwolenia i odblokowania. Należy pozwalać na działanie oprogramowania HP, które spowodowało pojawienie się takiego komunikatu. Jeżeli dodatkowo powiadomienie ma opcję zapamiętania tej czynności lub utworzenia reguły dla tej czynności, zaznacz ją. W ten sposób zapora sieciowa firewall uczy się, jakiego rodzaju ruch w sieci jest dozwolony.
• Pamiętaj, aby w komputerze była aktywna najwyżej jedna zapora sieciowa na raz. Przykładem nieprawidłowego ustawienia jest pozostawienie włączonej zapory sieciowej systemu Windows oraz instalacja zapory firewall innego producenta. Pozostawienie włączonych wielu zapór sieciowych na raz nie zwiększa bezpieczeństwa komputera, a może być źródłem problemów.

Zaawansowane rozwiązywanie problemów:

• przydziela każdemu urządzeniu w sieci. Przydzielany automatycznie adres IP może się zmieniać. W takim wypadku znalezienie drukarki w sieci przez oprogramowanie w komputerze może być utrudnione. W celu uniknięcia tego problemu można ręcznie przydzielić drukarce adres IP w następujący sposób: Wykonaj opisane tutaj czynności.

Informacje związane z konkretnymi programami zabezpieczającymi i zaporami sieciowymi

Informacje dotyczące oprogramowania zabezpieczającego:

Producent	Produkt i wersja	Strona internetowa	Odnośnik do strony wsparcia
Comodo	Internet Security Pro (aktualna wersja)	www.personalfirewall.comodo.com	Pomoc techniczna Comodo
ESET	Smart Security 4	www.eset.com
Kaspersky	Internet Security 2010		Pomoc techniczna Kaspersky
McAfee	Total Protection 2010	www.mcafee.com	Pomoc techniczna McAfee
Trend Micro	Internet Security Pro v3.0	www.trendmicro.com	Pomoc techniczna Trend Micro

Dostępne dokumenty pomocy dla zapór sieciowych firewall i oprogramowania zabezpieczającego:

Firewall/Aplikacja zabezpieczająca	Wersja programu	System operacyjny	Dokument pomocy
Agnitum Outpost 10.0 Free	10.0	N/D	c03457255
AVG Internet Security	8.5	Vista 32-bit	c01715149
AVG Internet Security	9.0/10.0	N/D	c02251000
Avira	9/10	N/D	c02247343
BitDefender	2009/2010	N/D	c02251103
CA Internet Security Suite	2008	Vista 32-bit	c01753120
CA Internet Security Suite	2010 Plus	N/D	c02251287
Comodo Internet Security Pro	4.1/2011	N/D	c02525757
ESET Smart Security	4.0	N/D	c02525907
F-Secure Internet Security	2010	N/D	c02253024
Norton Internet Security	2009/2010	N/D	c02623251
Panda Internet Security	2009	N/D	c01748043
PC Tools Internet Security	2010/2011	N/D	c01772067
SoftPerfect	1.4.1	N/D	c01753070
Sophos Computer Security	4.0	N/D	Pomoc techniczna Sophos
Zone Alarm Free Firewall	9.2	N/D	c01540262
Zone Alarm Free Firewall	10	N/D	c03415155