Beveiliging en firewalls

Hulp nodig voor specifieke beveiligingssoftware of een firewall?

op uw computer dient om uw computer te beschermen tegen gevaren van buiten uw netwerk. Beveiligingssoftware kan uit verschillende soorten software bestaan, zoals antivirus, antispyware, een en toepassingen om kinderen te beschermen. Firewalls zijn bedoeld om gevaren van buitenaf tegen te houden. Soms wordt echter ook de communicatie tussen de apparaten in uw netwerk tegengehouden, wat problemen kan geven wanneer u een netwerkprinter gebruikt. Uw besturingssysteem heeft een eigen firewall hiervoor. (Dit is een andere firewall dan die van speciale beveiligingssoftware.)

Problemen met firewalls

Problemen die u kunt tegenkomen met een firewall:

  • Bij het installeren van printersoftware wordt de printer niet gevonden in het netwerk.
  • Plotseling kunt u niet meer afdrukken.
  • In de printermap van Windows of de printerlijst op een Mac wordt aangegeven dat de printer offline is.
  • HP-software geeft als printerstatus aan dat de printer niet verbonden is, terwijl de printer wel verbinding heeft met het netwerk.
  • Als u een All-in-One hebt, doen sommige functies het wel (afdrukken bijvoorbeeld) en andere niet (scannen bijvoorbeeld).

Hoe weet ik of een probleem te wijten is aan de firewall en niet aan iets anders?

Een snelle manier om dit te bepalen is door de firewall uit te schakelen en te kijken of het probleem verdwijnt. Denk eraan dat u de firewall weer inschakelt voordat u de rest van de aanwijzingen volgt.

Als u niet zeker weet of er op uw computer een firewall is geïnstalleerd, dan kunt u het HP dokter voor afdrukken en scannen (alleen voor Windows). Dit programma detecteert allerlei soorten firewalls en kan u ook vertellen of een netwerkprobleem met de printer misschien een andere oorzaak heeft.

Problemen met een firewall oplossen

Basisstappen en nuttige werkwijzen:

Hier volgen stappen om de meeste probemen met een firewall op te lossen. Neem voor meer informatie over uw specifieke firewallinstellingen contact op met de maker van uw firewall.

  • Houd uw beveiligingssoftware up-to-date. Voor beveiligingssoftware komen vaak updates uit waarmee bekende problemen en nieuwe gevaren worden aangepakt.
  • Als u voor uw firewall kunt kiezen uit een hoge, gemiddelde of lage beveiliging, gebruik dan de gemiddelde instelling wanneer uw computer is verbonden met uw netwerk.
  • Als u iets hebt gewijzigd aan de standaardinstellingen van de firewall, ga dan terug naar de standaardinstellingen.
  • Als uw firewall een instelling heeft met de naam 'vertrouwde zone', gebruik dan deze instellng wanneer uw computer is verbonden met uw netwerk.
  • Als uw firewall een instelling heeft voor het 'niet weergeven van waarschuwingen', schakel deze instelling dan uit. Wanneer u de HP-software installeert en de HP-printer gebruikt, kunt u een waarschuwing krijgen van uw firewallsoftware met daarbij de mogelijkheden 'toestaan' of 'weigeren'. Als u een waarschuwing krijgt over HP-software, dan moet u altijd toestemming verlenen. Als de waarschuwing een optie heeft voor het 'onthouden van deze actie' of het 'maken van een regel voor deze selectie', schakel die optie dan in. Zo leert de firewall namelijk wie te vertrouwen is in uw netwerk.
  • Zorg ervoor dat er niet meer dan één firewall tegelijk is ingeschakeld op uw computer. Schakel dus niet tegelijk de firewall van Windows en apart aangeschafte firewallsoftware in. Als er meer firewalls tegelijk zijn ingeschakeld, verhoogt dit niet de veiligheid van uw computer maar wel de kans op problemen.

Geavanceerde probleemoplossing:

  • Uw geeft elk apparaat in uw netwerk een . Het IP-adres dat een apparaat krijgt, kan veranderen. Als dit gebeurt, heeft de software op de computer mogelijk problemen om het apparaat op het netwerk te vinden. Als u dit potentiële probleem wilt vermijden, kunt u een vast IP-adres aan uw HP printer toewijzen. Volg deze stappen.

Specifieke beveiligingssoftware en makers van firewalls

Bronnen voor beveiligingssoftware:

Bedrijf Product/versie Website Ondersteuning
Comodo Internet Security Pro (huidige versie) www.personalfirewall.comodo.com Ondersteuning van Comodo
ESET Smart Security 4 www.eset.com  
Kaspersky Internet Security 2010 Site niet van HP Ondersteuning van Kaspersky
McAfee Total Protection 2010 www.mcafee.com Ondersteuning van McAfee
Trend Micro Internet Security Pro 3.0 www.trendmicro.com Ondersteuning van Trend Micro

Help-documenten over beveiligingssoftware:

Firewall-/Beveiligingssoftware Softwareversie Besturingssysteem Help-document
Agnitum Outpost 10.0 Free 10.0 N.v.t. c03457255
AVG Internet Security 8.5 Vista 32-bit c01715149
AVG Internet Security 9.0/10.0 N.v.t. c02251000
Avira 9/10 N.v.t. c02247343
BitDefender 2009/2010 N.v.t. c02251103
CA Internet Security Suite 2008 Vista 32-bit c01753120
CA Internet Security Suite 2010 Plus N.v.t. c02251287
Comodo Internet Security Pro 4.1/2011 N.v.t. c02525757
ESET Smart Security 4.0 N.v.t. c02525907
F-Secure Internet Security 2010 N.v.t. c02253024
Norton Internet Security 2009/2010 N.v.t. c02623251
Panda Internet Security 2009 N.v.t. c01748043
PC Tools Internet Security 2010/2011 N.v.t. c01772067
SoftPerfect 1.4.1 N.v.t. c01753070
Sophos Computer Security 4.0 N.v.t.
ZoneAlarm Free Firewall 9.2 N.v.t. c01540262
ZoneAlarm Free Firewall 10 N.v.t. c03415155

Andere onderwerpen

Selecteer een gerelateerd onderwerp over draadloze communicatie in de volgende lijst.

Problemen met de configuratie oplossen

Veelgestelde vragen