무선 인쇄 센터

 

문제 해결

A. 네트워크에서 작동하던 프린터가 현재 작동하지 않습니다.

  • 우선 컴퓨터, 프린터, 무선 라우터를 다시 시작해 보십시오.
  • 프린터가 네트워크에 연결되어 있습니까? 

    프린터가 네트워크에 연결되었는지 확인하려면:

    1. 프린터 제어판에서 무선 네트워크 테스트 보고서를 인쇄하십시오.
      대부분의 프린터에서 무선 버튼을 누르면 이 보고서를 직접 인쇄할 수 있습니다. 자세한 내용은 설명서를 참조하십시오.
    2. 무선 네트워크 테스트 보고서에서 다음을 확인하십시오.
      • 진단 결과의 "연결" 부분에서 연결됨PASS로 표시됩니까?

        그렇지 않은 경우 프린터가 현재 네트워크에 연결되어 있지 않은 것입니다. 무선 라우터가 켜져 있고 정상 작동하는지 확인하십시오.

        프린터를 다시 네트워크에 연결해야 할 수도 있습니다. 다음 안내를 따르십시오.

      • 보고서 상단에 문제 해결을 도울 수 있는 메시지가 있는지 확인하고 표시된 지시를 따르십시오.
      • "현재 구성" 영역에서 "네트워크 이름(SSID)"이 사용자의 네트워크 이름을 표시합니까?

        프린터가 연결되지 않았거나 사용자의 네트워크에 연결되지 않은 경우 프린터를 다시 사용자의 네트워크에 연결해야 합니다. 다음 안내를 따르십시오.

  • 컴퓨터가 사용자의 네트워크에 연결되어 있습니까? 

    • WindowsHP 인쇄 및 스캔 해결사를 다운로드하고 실행하십시오.
    • Mac – 무선 연결을 확인하려면 메뉴 표시줄 우측 상단의 Airport 아이콘을 클릭하십시오. 사용자의 네트워크가 표시되어 있습니까?
  • 최근에 컴퓨터에서 변경한 내용이 있습니까? 

    • 보안 소프트웨어를 설치 또는 업데이트한 경우 통신이 차단될 수 있습니다. 다음 문제 해결 방법을 따르십시오.
    • 최근에 새로운 소프트웨어를 설치했거나 운영 체제를 업데이트한 경우 시스템을 전체 시스템 백업 또는 프린터가 작동했던 최근의 복원 시점으로 되돌릴 수 있습니다.
  • 최근에 무선 라우터에서 변경 또는 업데이트한 내용이 있습니까? 

    • 라우터를 교체한 경우 새로운 라우터 설정에서 작동하도록 프린터를 다시 구성해야 할 수도 있습니다.
    • 다음 무선 설정을 변경한 경우 새로운 라우터 설정에서 작동하도록 프린터를 다시 구성해야 할 수도 있습니다.
    • 다음 무선 설정을 변경한 경우 새로운 라우터 설정에서 작동하도록 라우터를 다시 구성해야 할 수도 있습니다.
      • MAC 주소 필터링을 설정한 경우 다음 지시를 따르십시오.
      • 무선 또는 AP 격리를 설정한 경우 이러한 설정이 네트워크를 통한 무선 장치 간의 통신을 방해할 수 있습니다. 이러한 설정을 해제하고 다시 시도하십시오.
    • 라우터 다시 구성
  • VPN(Virtual Private Network)에 연결되어 있습니까? 

    VPN은 원격 네트워크에 안전하게 연결하기 위해 사용됩니다(예: 집에서 사무실 네트워크에 연결하는 경우). VPN에 대한 연결이 활성화된 상태에서는 무선 프린터를 통해 인쇄할 수 없습니다. VPN 연결을 일시적으로 비활성화한 후 인쇄를 다시 시도하십시오.

  • 프린터의 IP 주소가 변경되었습니까? 

    • 프린터를 다시 시작한 후 원래의 IP 주소를 다시 사용할 수 있는지 확인하십시오.
    • Windows – 사용 중인 모델을 지원하는 경우 IP 주소 업데이트 프로그램을 실행하십시오.
      1. Windows XP, Windows Vista 또는 Windows 7:
        [시작] -> [프로그램] -> [HP] -> <내 프린터 모델> -> [IP 주소 업데이트]로 이동합니다.
        Windows 8:
        • 시작 화면(프린터 모델 이름의 아이콘) 또는 프린터 이름의 타일에서 [프린터 소프트웨어]를 실행합니다.
        • [프린터 소프트웨어] 화면 위의 [유틸리티]를 선택(클릭 또는 터치)합니다.
        • [IP 주소 업데이트] 선택
      2. 프린터의 이전 IP 주소를 무선 네트워크 테스트 보고서의 IP 주소와 비교합니다.

        IP 주소가 다른 경우:

        1. 컴퓨터에서 프린터의 현재 IP 주소 필드에 무선 네트워크 테스트 보고서의 IP 주소를 입력합니다.
        2. 검색을 클릭하여 프린터를 찾을 수 있는지 확인한 후 저장을 눌러 소프트웨어를 업데이트합니다.

        이 경우 프린터에 고정 IP 주소를 설정하는 것이 좋습니다. 다음 안내를 따르십시오.

      3. IP 주소 업데이트 프로그램을 사용할 수 없거나 성공적으로 실행하지 못한 경우 HP 인쇄 및 스캔 해결사를 다운로드 및 설치하고 프린터를 선택한 후 [다음], [인쇄 문제 해결]을 차례로 클릭합니다. 스캔 문제 해결을 위해 이 단계를 반복합니다.
    • Mac – 프린터를 제거하고 다시 추가합니다.
      1. 시스템 환경설정에서 인쇄 & 팩스 또는 인쇄 & 스캔을 클릭합니다.
      2. 프린터를 선택하고 빼기 기호(-)를 눌러 삭제합니다.
      3. 프린터를 다시 추가하려면 더하기(+) 기호를 누릅니다.
    • 고정 IP 주소 설정(변경되지 않는 주소)

B. 프린터가 네트워크에서 작동한 적이 없습니다.

  • 우선 컴퓨터, 프린터, 무선 라우터를 다시 시작해 보십시오.
  • 프린터가 네트워크에 연결되어 있습니까? 

    1. 프린터 제어판에서 무선 네트워크 테스트 보고서를 인쇄하여 확인하십시오.

      대부분의 프린터에서 무선 버튼을 누르면 이 보고서를 직접 이용할 수 있습니다. 자세한 내용은 설명서를 참조하십시오.

    2. 보고서에서 다음을 확인하십시오.
      • 진단 결과의 "연결" 부분에서 연결됨PASS로 표시됩니까?

        그렇지 않은 경우 프린터가 현재 네트워크에 연결되어 있지 않은 것입니다. 무선 라우터가 켜져 있고 정상 작동하는지 확인하십시오.

        프린터를 다시 네트워크에 연결해야 할 수도 있습니다. 다음 안내를 따르십시오.

      • 보고서 상단에 문제 해결을 도울 수 있는 메시지가 있는지 확인하고 표시된 지시를 따르십시오.
      • "현재 구성" 영역에서 네트워크 이름(SSID)이 사용자의 네트워크 이름을 표시합니까?

        프린터가 연결되지 않았거나 사용자의 네트워크에 연결되지 않은 경우 프린터를 다시 사용자의 네트워크에 연결해야 합니다. 다음 안내를 따르십시오.

  • 아직 프린터 소프트웨어를 설치하지 않았습니까? 설치하지 않은 경우 다음 안내를 따르십시오.
  • 어떤 라우터 설정을 사용하고 있습니까? 

    • 라우터 설정을 확인하십시오. 일부 고급 라우터 설정은 프린터와 호환되지 않을 수 있습니다.
      1. 라우터 설정에 액세스하려면 웹 브라우저를 열고 게이트웨이 주소를 입력한 후 Return 키를 누릅니다.

        Windows에서 게이트웨이 주소 찾기:

        1. HP 인쇄 및 스캔 해결사를 다운로드 및 설치합니다.
        2. 메뉴 표시줄에서 [네트워크] -> [고급 정보 표시]로 이동합니다.
        3. 기본 게이트웨이가 네트워크 섹션에 표시됩니다.

        Mac에서 게이트웨이 주소 찾기:

        1. Apple 메뉴에서 시스템 환경설정을 선택하고 네트워크를 누릅니다.
        2. 왼쪽 패널에서 연결 유형을 선택합니다. 윈도우 중앙의 "라우터:" 옆에 게이트웨이 주소가 표시됩니다. 참고: 라우터에서 사용자 이름과 암호를 요구할 수 있습니다. 라우터 사용자 이름과 암호를 설정했다면 지금 입력하십시오. 아직 설정하지 않았거나 확실하지 않은 경우 라우터 설명서를 참조하거나 제조업체(또는 제조업체 웹 사이트)에 문의하여 기본 사용자 이름과 암호를 알아내십시오.
      2. 라우터에서 다음 설정을 확인합니다.

        이러한 설정은 "무선" 또는 "보안" 영역 아래에 있을 수 있지만 라우터마다 다르므로, 자세한 내용은 라우터 설명서를 참조하거나 제조업체에 문의하십시오.

        • MAC 주소 필터링 – 만약 필터링을 설정한 경우 다음 안내를 따르십시오.
        • 802.11n 전용 모드 – 만약 전용 모드가 선택된 경우 최소한 802.11g를 포함하는 설정으로 변경하십시오. 다른 모드가 있을 수도 있지만 반드시 그중에서 802.11g를 선택하십시오.
        • 5GHz 전용 모드 – 만약 5GHz 전용 모드가 선택되었거나 5GHz 채널(13보다 높은 모든 채널)을 사용 중인 경우 2.4GHz 모드를 포함하는 설정으로 변경하고 1-13 범위의 채널을 사용하도록 하십시오.
        • WEP 공유 보안 – 만약 보안을 사용하는 경우 또는 WPA2로 변경하는 것이 좋습니다. 암호화 유형은 (Advanced Encryption Standard)를 선택하십시오. AES는 무선 네트워크에서 데이터를 가장 안전한 방법으로 암호화하는 최신 방법입니다. WPA 암호 문구는 13자 이상으로 만듭니다. 네트워크 보안 강도를 높이기 위해 숫자, 문자, 대/소문자 및 문장 부호를 사용합니다. WEP를 사용해야 하는 경우 '공유'가 아닌 '개방' 모드로 설정하십시오. 보안에 대해 자세히 알아보십시오.
        • 무선 격리 – 설정한 경우 네트워크를 통한 무선 장치 간의 통신을 방해할 수 있습니다. 이러한 설정을 해제하고 다시 시도하십시오.
        • DHCP – 만약 가 비활성화된 경우 프린터가 네트워크를 통한 통신에 필요한 IP 주소를 확보할 수 없습니다. DHCP 설정을 활성화하고 다시 시도하십시오.
    • 라우터의 펌웨어 업데이트가 있는지 확인하는 것도 좋습니다. 이에 대한 자세한 방법은 라우터 설명서를 참조하거나 제조업체에 문의하십시오.
    • ISP(인터넷 서비스 공급업체)가 제공한 새 라우터를 사용하는 경우 프린터 연결을 위해 특별한 단계를 수행해야 할 수 있습니다. 다음 안내를 따르십시오.
  • 컴퓨터에서 방화벽이나 다른 소프트웨어 보안 응용 프로그램을 사용 중입니까?  

    일부 보안 프로그램은 프린터와 컴퓨터 사이의 통신을 차단합니다. 다음의 방화벽 문제 해결 방법을 따르십시오.

  • 프린터를 USB 연결에서 무선 연결로 전환하려고 하십니까? 이 경우 다음 안내를 따르십시오.

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