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보안 정보 및 방화벽

특정 보안 소프트웨어 또는 방화벽 지원이 필요합니까?

네트워크 외부에서 들어올 수 있는 위협으로부터 컴퓨터를 보호하기 위해 설계되었습니다. 보안 소프트웨어 제품군에는 바이러스 백신, 스파이웨어 방지, 및 하위 보호 응용 프로그램 등 다양한 소프트웨어를 포함할 수 있습니다. 방화벽은 네트워크 외부로부터 들어오는 위협을 차단하도록 고안되었지만 경우에 따라 네트워크에서 장치 간 통신을 차단할 수도 있어 네트워크 프린터를 사용할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 보안 소프트웨어의 방화벽 외에, 사용하는 운영 체제에도 동일한 목적의 방화벽이 있습니다.

일반적인 방화벽 문제

방화벽에서 발생할 수 있는 문제는 다음과 같습니다.

  • 프린터 소프트웨어를 설치할 때 네트워크에서 프린터를 찾을 수 없습니다.
  • 갑자기 인쇄가 되지 않습니다.
  • 프린터가 "프린터" 폴더(Windows) 또는 [프린터] 목록(Mac)에서 오프라인 상태로 나타납니다.
  • 프린터가 네트워크에 연결되어 있는데도 HP 소프트웨어에 프린터 상태가 "연결 끊김"으로 표시됩니다.
  • All-in-One을 보유한 경우 인쇄, 작동과 같은 일부 기능은 작동하지만 스캔과 같은 다른 기능이 작동하지 않습니다.

문제의 원인이 방화벽이며 다른 이유는 없다고 판단할 수 있는 방법은 무엇입니까?

문제 해결을 신속히 확인하는 방법은 방화벽을 사용하지 않도록 설정한 다음 문제가 사라지는지 확인하는 것입니다. 계속해서 이 안내서를 따르기 전에 먼저 방화벽을 다시 활성화해야 합니다.

컴퓨터에 방화벽이 설치되어 있는지 확실하지 않은 경우에는 HP 인쇄 및 스캔 해결사(Windows에만 해당)를 다운로드하여 실행할 수 있습니다. 이 유틸리티는 다양한 방화벽 유형을 감지하며 프린터 관련 네트워크 문제에 대한 다른 원인이 있는지 여부도 알아낼 수 있습니다.

방화벽 문제 해결

문제 해결 기본사항 및 유용한 방법:

다음은 대부분의 방화벽 관련 문제를 해결할 수 있는 유용한 방법 목록입니다. 특정 방화벽 설정에 대한 자세한 내용은 방화벽 제조업체에 문의해야 합니다.

  • 보안 소프트웨어를 최신으로 유지합니다. 많은 보안 소프트웨어 공급업체는 알려진 문제를 수정하는 업데이트를 제공하고, 새로운 보안 위협에 대한 최신 방어 기능을 제공합니다.
  • 방화벽의 보안 설정에 "높음", "보통" 또는 "낮음"이 있는 경우 컴퓨터가 네트워크에 연결되어 있으면 "보통" 설정을 사용합니다.
  • 기본 방화벽 설정을 변경한 경우 기본 설정으로 돌아갑니다.
  • 방화벽 설정이 "트러스트된 구역"인 경우 컴퓨터가 네트워크에 연결되면 이 설정을 사용합니다.
  • 방화벽 설정이 "경고 메시지 표시 안 함"이면 이를 비활성화해야 합니다. HP 소프트웨어를 설치하고 HP 프린터를 사용할 경우 방화벽 소프트웨어에서 "허용", "사용" 또는 "차단 안 함" 옵션을 제공하는 경고 메시지가 표시될 수 있습니다. 경고를 일으키는 HP 소프트웨어를 허용해야 합니다. 또한 경고 옵션이 "이 작업 기억" 또는 "이 작업에 대한 규칙 만들기" 중 하나일 경우 해당 옵션을 선택합니다. 이 방법을 통해 방화벽이 네트워크에서 트러스트할 수 있는 항목을 학습합니다.
  • 컴퓨터에서 동시에 둘 이상의 방화벽을 활성화하지 마십시오. 예를 들면 운영 체제에서 제공한 Windows 방화벽과 타사 방화벽을 동시에 활성화하는 경우입니다. 둘 이상의 방화벽을 동시에 활성화하면 컴퓨터의 안전성을 떨어뜨려 문제가 발생할 수 있습니다.

고급 문제 해결:

  • 사용자의 주소( )를 네트워크의 각 장치에 할당합니다. 장치에 할당되는 IP 주소는 변경될 수 있습니다. 이 경우에는 컴퓨터의 소프트웨어가 네트워크를 통해 장치를 검색하는 것이 어려울 수 있습니다. 이와 같은 잠재적인 문제를 방지하기 위해 정적 IP 주소를 HP 프린터에 지정할 수 있습니다. 이 단계를 따르십시오.

특정 보안 소프트웨어 및 방화벽 공급업체 정보

보안 소프트웨어 리소스:

공급업체 제품/버전 웹 사이트 지원 링크
Comodo Internet Security Pro(현재 버전) www.personalfirewall.comodo.com Comodo 지원
ESET Smart Security 4 www.eset.com  
Kaspersky Internet Security 2010 타사 사이트 Kaspersky 지원
McAfee Total Protection 2010 www.mcafee.com McAfee 지원
Trend Micro Internet Security Pro v3.0 www.trendmicro.com Trend Micro 지원

보안 소프트웨어를 위한 도움말 문서:

방화벽/보안 응용 프로그램 응용 프로그램 버전 적용 가능한 OS 도움말 문서
Agnitum Outpost 10.0 무료 버전 10.0 해당 없음 c03457255
AVG Internet Security 8.5 Vista 32비트 c02260047
AVG Internet Security 9.0/10.0 해당 없음 c02579975
Avira 9/10 해당 없음 c02247343
Bitdefender 2009/2010 해당 없음 c02251103
CA Internet Security Suite 2008 Vista 32비트 c02260049
CA Internet Security Suite 2010 Plus 해당 없음 c02251287
Comodo Internet Security Pro 4.1/2011 해당 없음 c02579976
ESET Smart Security 4.0 해당 없음 c02579977
F-Secure Internet Security 2010 해당 없음 c02496516
Norton Internet Security 2009/2010 해당 없음 c02623251
Panda Internet Security 2009 해당 없음 c01748043
PC Tools Internet Security 2010/2011 해당 없음 c02260051
SoftPerfect 1.4.1 해당 없음 c01753070
Sophos Computer Security 4.0 해당 없음
ZoneAlarm Free Firewall 9.2 해당 없음 c01540262
ZoneAlarm Free Firewall 10 해당 없음 c03415155

기타 고려 항목:

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