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보안 정보 및 방화벽

특정 보안 소프트웨어 또는 방화벽 지원이 필요합니까?

네트워크 외부에서 들어올 수 있는 위협으로부터 컴퓨터를 보호하기 위해 설계되었습니다. 보안 소프트웨어 제품군에는 바이러스 백신, 스파이웨어 방지, 및 하위 보호 응용 프로그램 등 다양한 소프트웨어를 포함할 수 있습니다. 방화벽은 네트워크 외부로부터 들어오는 위협을 차단하도록 고안되었지만 경우에 따라 네트워크에서 장치 간 통신을 차단할 수도 있어 네트워크 프린터를 사용할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 보안 소프트웨어의 방화벽 외에, 사용하는 운영 체제에도 동일한 목적의 방화벽이 있습니다.

일반적인 방화벽 문제

방화벽에서 발생할 수 있는 문제는 다음과 같습니다.

• 프린터 소프트웨어를 설치할 때 네트워크에서 프린터를 찾을 수 없습니다.
• 갑자기 인쇄가 되지 않습니다.
• 프린터가 "프린터" 폴더(Windows) 또는 [프린터] 목록(Mac)에서 오프라인 상태로 나타납니다.
• 프린터가 네트워크에 연결되어 있는데도 HP 소프트웨어에 프린터 상태가 "연결 끊김"으로 표시됩니다.
• All-in-One을 보유한 경우 인쇄, 작동과 같은 일부 기능은 작동하지만 스캔과 같은 다른 기능이 작동하지 않습니다.

문제의 원인이 방화벽이며 다른 이유는 없다고 판단할 수 있는 방법은 무엇입니까?

문제 해결을 신속히 확인하는 방법은 방화벽을 사용하지 않도록 설정한 다음 문제가 사라지는지 확인하는 것입니다. 계속해서 이 안내서를 따르기 전에 먼저 방화벽을 다시 활성화해야 합니다.

컴퓨터에 방화벽이 설치되어 있는지 확실하지 않은 경우에는 HP 인쇄 및 스캔 해결사(Windows에만 해당)를 다운로드하여 실행할 수 있습니다. 이 유틸리티는 다양한 방화벽 유형을 감지하며 프린터 관련 네트워크 문제에 대한 다른 원인이 있는지 여부도 알아낼 수 있습니다.

방화벽 문제 해결

문제 해결 기본사항 및 유용한 방법:

다음은 대부분의 방화벽 관련 문제를 해결할 수 있는 유용한 방법 목록입니다. 특정 방화벽 설정에 대한 자세한 내용은 방화벽 제조업체에 문의해야 합니다.

• 보안 소프트웨어를 최신으로 유지합니다. 많은 보안 소프트웨어 공급업체는 알려진 문제를 수정하는 업데이트를 제공하고, 새로운 보안 위협에 대한 최신 방어 기능을 제공합니다.
• 방화벽의 보안 설정에 "높음", "보통" 또는 "낮음"이 있는 경우 컴퓨터가 네트워크에 연결되어 있으면 "보통" 설정을 사용합니다.
• 기본 방화벽 설정을 변경한 경우 기본 설정으로 돌아갑니다.
• 방화벽 설정이 "트러스트된 구역"인 경우 컴퓨터가 네트워크에 연결되면 이 설정을 사용합니다.
• 방화벽 설정이 "경고 메시지 표시 안 함"이면 이를 비활성화해야 합니다. HP 소프트웨어를 설치하고 HP 프린터를 사용할 경우 방화벽 소프트웨어에서 "허용", "사용" 또는 "차단 안 함" 옵션을 제공하는 경고 메시지가 표시될 수 있습니다. 경고를 일으키는 HP 소프트웨어를 허용해야 합니다. 또한 경고 옵션이 "이 작업 기억" 또는 "이 작업에 대한 규칙 만들기" 중 하나일 경우 해당 옵션을 선택합니다. 이 방법을 통해 방화벽이 네트워크에서 트러스트할 수 있는 항목을 학습합니다.
• 컴퓨터에서 동시에 둘 이상의 방화벽을 활성화하지 마십시오. 예를 들면 운영 체제에서 제공한 Windows 방화벽과 타사 방화벽을 동시에 활성화하는 경우입니다. 둘 이상의 방화벽을 동시에 활성화하면 컴퓨터의 안전성을 떨어뜨려 문제가 발생할 수 있습니다.

고급 문제 해결:

• 사용자의 주소( )를 네트워크의 각 장치에 할당합니다. 장치에 할당되는 IP 주소는 변경될 수 있습니다. 이 경우에는 컴퓨터의 소프트웨어가 네트워크를 통해 장치를 검색하는 것이 어려울 수 있습니다. 이와 같은 잠재적인 문제를 방지하기 위해 정적 IP 주소를 HP 프린터에 지정할 수 있습니다. 이 단계를 따르십시오.

특정 보안 소프트웨어 및 방화벽 공급업체 정보

보안 소프트웨어 리소스:

공급업체	제품/버전	웹 사이트	지원 링크
Comodo	Internet Security Pro(현재 버전)	www.personalfirewall.comodo.com	Comodo 지원
ESET	Smart Security 4	www.eset.com
Kaspersky	Internet Security 2010		Kaspersky 지원
McAfee	Total Protection 2010	www.mcafee.com	McAfee 지원
Trend Micro	Internet Security Pro v3.0	www.trendmicro.com	Trend Micro 지원

보안 소프트웨어를 위한 도움말 문서:

방화벽/보안 응용 프로그램	응용 프로그램 버전	적용 가능한 OS	도움말 문서
Agnitum Outpost 10.0 무료 버전	10.0	해당 없음	c03457255
AVG Internet Security	8.5	Vista 32비트	c02260047
AVG Internet Security	9.0/10.0	해당 없음	c02579975
Avira	9/10	해당 없음	c02247343
Bitdefender	2009/2010	해당 없음	c02251103
CA Internet Security Suite	2008	Vista 32비트	c02260049
CA Internet Security Suite	2010 Plus	해당 없음	c02251287
Comodo Internet Security Pro	4.1/2011	해당 없음	c02579976
ESET Smart Security	4.0	해당 없음	c02579977
F-Secure Internet Security	2010	해당 없음	c02496516
Norton Internet Security	2009/2010	해당 없음	c02623251
Panda Internet Security	2009	해당 없음	c01748043
PC Tools Internet Security	2010/2011	해당 없음	c02260051
SoftPerfect	1.4.1	해당 없음	c01753070
Sophos Computer Security	4.0	해당 없음
ZoneAlarm Free Firewall	9.2	해당 없음	c01540262
ZoneAlarm Free Firewall	10	해당 없음	c03415155