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セキュリティ情報とファイアウォール

特定のセキュリティ ソフトウェアまたはファイアウォールに対してヘルプが必要ですか?

は、ネットワークの外から来る脅威に対してコンピュータを保護するように設計されています。 、児童保護用のアプリケーションなどのさまざまなタイプのソフトウェアが含まれている可能性があります。ファイアウォールは、ネットワークの外からの脅威をブロックすることを目的としていますが、ネットワーク上のデバイス間の通信をブロックする場合があり、ネットワーク プリンタを使用するときに問題が生じる可能性があります。 セキュリティ ソフトウェアのファイアウォールのほかに、オペレーティング システムにも同じ目的のファイアウォールがあります。

一般的なファイアウォール問題

ファイアウォールで発生する可能性がある問題には以下が含まれます:

  • プリンタ ソフトウェアをインストールするときに、ネットワークでプリンタを検出できません。
  • 突然印刷できなくなりました。
  • Windows の「プリンタ」フォルダ、または Mac の [プリンタリスト] でプリンタがオフラインになっています。
  • HP ソフトウェアが、プリンタがネットワークに接続されている場合でもプリンタの状態を「切断」として表示します。
  • All-in-One がある場合、印刷などの機能は動作しますが、スキャンなどの他の機能が動作しません。

問題の原因がファイアウォールで、他のものではないということをどうすれば確認できますか?

簡単なトラブルシューティングの方法は、ファイアウォールを無効にし、問題が解消されるかを確認することです。 このガイドの手順を続ける前にファイアウォールを再度有効にしてください。

コンピュータにファイアウォールがインストールされているかどうかわからない場合、HP 印刷 & スキャン ドクターをダウンロードして実行できます (Windows のみ)。このユーティリティにより、さまざまなタイプのファイアウォールを検出できます。プリンタに関するネットワーク問題に他の原因が存在するかどうかの情報も得られます。

ファイアウォールのトラブルシューティング

基本トラブルシューティングとベスト プラクティス:

ここに、ファイアウォールに関連するほとんどの問題を解決できるベスト プラクティスのリストを示します。 ご使用のファイアウォールの設定に関する具体的な情報については、ファイアウォールの製造元に問い合わせてください。

  • セキュリティ ソフトウェアを最新に保ちます。多くのセキュリティ ソフトウェア ベンダは、既知の問題を修正する更新プログラムや、新しいセキュリティの脅威に対する最新の防衛策を提供しています。
  • ファイアウォールに「高」、「中」、「低」のセキュリティ設定がある場合、コンピュータがネットワークに接続されているときには「中」設定を使用します。
  • ファイアウォール設定をデフォルトから変更した場合、デフォルト設定に戻してみます。
  • ファイアウォールに「信頼済みゾーン」という設定がある場合、コンピュータがネットワークに接続されているときにはこの設定を使用します。
  • ファイアウォールが「アラート メッセージを表示しない」に設定されている場合、これを無効にする必要があります。 HP ソフトウェアをインストールし、HP プリンタを使用すると、ファイアウォール ソフトウェアによってアラート メッセージが表示され、「許可」、「ブロック解除」などのオプションが提示される場合があります。アラートを発生する HP ソフトウェアを許可する必要があります。 また、アラートに「このアクションを記憶する」や「これに対するルールを作成する」などの選択肢がある場合、それを選択します。 これにより、ファイアウォールはネットワーク上で信頼できるデバイスを学習します。
  • コンピュータ上で複数のファイアウォールを同時に有効にしないでください。 これは、オペレーティング システムによって提供される Windows ファイアウォールとサード パーティ製ファイアウォールを同時に有効にした場合などに発生します。 複数のファイアウォールを同時に有効にすると、コンピュータの安全性は強化されず、問題の原因となります。

高度なトラブルシューティング:

  • は、 と呼ばれるアドレスをネットワーク上のすべてのデバイスに割り当てます。デバイスに割り当てられた IP アドレスは変わる可能性があります。IP アドレスが変わった場合、コンピュータ上のソフトウェアがネットワーク上のデバイスを検索しにくくなる可能性があります。 この潜在的な問題を回避するため、HP プリンタに静的 IP アドレスを割り当てることができます。これらのステップを実行してください

特定のセキュリティ ソフトウェアとファイアウォール ベンダ情報

セキュリティ ソフトウェア リソース:

ベンダ 製品/バージョン Web サイト サポート リンク
Comodo Internet Security Pro (最新バージョン) www.personalfirewall.comodo.com Comodo サポート
ESET Smart Security 4 www.eset.com  
Kaspersky Internet Security 2010 HP 以外のサイト Kaspersky サポート
McAfee Total Protection 2010 www.mcafee.com McAfee サポート
Trend Micro Internet Security Pro v3.0 www.trendmicro.com Trend Micro サポート

セキュリティ ソフトウェアのヘルプ ドキュメント:

ファイアウォール/セキュリティ アプリケーション アプリケーション バージョン 適用可能な OS ヘルプ ドキュメント
Agnitum Outpost 10.0 Free 10.0 該当なし c03457255
AVG Internet Security 8.5 Vista 32 ビット c01715149
AVG Internet Security 9.0/10.0 該当なし c02251000
Avira 9/10 該当なし c02247343
BitDefender 2009/2010 該当なし c02251103
CA Internet Security Suite 2008 Vista 32 ビット c01753120
CA Internet Security Suite 2010 Plus 該当なし c02251287
Comodo Internet Security Pro 4.1/2011 該当なし c02525757
ESET Smart Security 4.0 該当なし c02525907
エフセキュア インターネット セキュリティ 2010 該当なし c02253024
Norton Internet Security 2009/2010 該当なし c02623251
Panda Internet Security 2009 該当なし c01748043
PC Tools Internet Security 2010/2011 該当なし c01772067
SoftPerfect 1.4.1 該当なし c01753070
Sophos Computer Security 4.0 該当なし
ZoneAlarm Free Firewall 9.2 該当なし c01540262
ZoneAlarm Free Firewall 10 該当なし c03415155

考慮すべきその他のトピック

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