ワイヤレス プリンティング センター

 

一般的な質問

ワイヤレス印刷に関する最も一般的な質問のいくつかの回答については、下にあるリストから選択してください。

ワイヤレス接続の問題

静的 IP アドレスなら、コンピュータとワイヤレス プリンタとの通信が失われることはありませんか? 

コンピュータとワイヤレス プリンタとの通信が繰り返し失われる場合は、プリンタに静的 IP アドレスを指定することをお勧めします。 このアドレスは時間と共に変化しないため、プリンタが長期間動作していなかった場合でも、コンピュータがプリンタを容易に検出できます。

プリンタに静的 IP アドレスを指定するには:

  1. プリンタのコントロール パネルから、ネットワーク設定ページとワイヤレス ネットワーク テスト レポートを印刷し、プリンタの IP アドレスを書き留めます。

    プリンタの IP アドレスとゲートウェイの IP アドレスを比較します。 これらは同様の形式を持ちます (たとえば、ゲートウェイ IP アドレスは 192.168.0.1、プリンタ IP アドレスは 192.168.0.5 になります)。 プリンタが 169.254.XXX.XXX または 0.0.0.0 のような IP アドレスを持つ場合、プリンタがワイヤレス ネットワークに接続されていない可能性があります。

  2. インターネット ブラウザのアドレス バーにプリンタの IP アドレスを入力し、[Return] を押します。

    プリンタの内部設定を表示した Web ページが開きます。

  3. [ネットワーク] タブ、[ワイヤレス] タブ、[IPv4] タブの順に選択します (メニュー パスはモデルによって多少異なる可能性があります)。
  4. 表示されたページで、次の操作を行います:
    1. 手動 IP を設定します。

      ワイヤレス ルータは、特定の範囲 (DHCP 範囲と呼ばれます) 内で IP アドレスを自動的に設定します。 DHCP 範囲がわかっている場合は、IP アドレスの最後の数値が DHCP の範囲外 (ただし 254 以下) になるようなアドレスに設定します。最初の 3 つの数値は同じにしておきます。DHCP 範囲がわからない場合は、最後の数値に対して 250 などの十分大きな IP アドレスを選択しておきます。ルータの DHCP 範囲については、インターネット サービス プロバイダ (ISP) またはワイヤレス ルータの製造元に問い合わせてください。

    2. サブネット アドレスには、255.255.255.0 を使用します。ただし、番号が違うことがわかっている場合は、その番号を使用する必要があります。
    3. ゲートウェイ アドレスと 1 番目の DNS については、ルータの IP (ネットワーク設定とワイヤレス ネットワーク テスト レポートにあります) を入力します。2番目の DNS フィールドは空白のままにしておきます。
  5. [適用] をクリックします。

    画面は更新されません。 プリンタの IP アドレスを、インターネット ブラウザに入力した IP アドレスから変更した場合、プリンタにアクセスするには新しい IP アドレスを入力する必要があります。 プリンタの IP アドレスを変更しなかった場合、[適用] をクリックしてから 30 秒待って、ブラウザの [更新] ボタンをクリックします。プリンタからもう一度ネットワーク設定ページを印刷して、プリンタの IP アドレスが自分が割り当てたアドレスであることを確認します。

  6. ワイヤレス ルータとプリンタの両方をオフにします。
  7. ワイヤレス ルータを再起動します。
  8. ワイヤレス ルータが再起動したら、プリンタを再起動します。

ステップ 4 でプリンタの IP アドレスを変更した場合、プリンタのモデルによっては、追加のステップが必要になる場合があります (Windows ユーザーのみ)。

  1. Windows XP、Windows Vista、または Windows 7:
    [スタート] -> [プログラム] -> [HP] -> <ご使用のプリンタ モデル> -> [IP アドレスを更新] をクリックします。
    Windows 8:
    • プリンタ ソフトウェアを [スタート] 画面 (プリンタ モデル名のアイコン) から、またはご使用のプリンタの名前が付いたタイルから起動します。
    • プリンタ ソフトウェア画面の最上部にある [ユーティリティ] を選択 (クリックまたはタッチ) します。
    • [IP アドレスを更新] を選択する
  2. このエントリが存在する場合は、エントリをクリックして、ステップ 4 で入力した新しい IP アドレスを入力します。

インターネット サービス プロバイダ (ISP) から提供されたルータを使用する場合、どのようにプリンタをセットアップしますか? 

ルータが ISP から提供されている場合、ワイヤレス プリンタをルータに接続する際に問題が発生する可能性があります。

ワイヤレス プリンタと ISP 提供のルータを接続するには:

  1. ルータと壁の間のインターネット ケーブルを抜きます。
  2. ルータの電源コードを取り外し、30 秒待ってから電源コードを再接続します。
  3. ワイヤレス プリンタの接続」で説明する 3 つの方法のいずれかを使用して、プリンタをルータに接続します。前に試した方法を実行してみます。
  4. プリンタのコントロール パネルから、ネットワーク設定ページを印刷してプリンタの IP アドレスを確認します。詳細については、マニュアルを参照してください。

    プリンタの IP アドレスとルータの IP アドレスを比較します。これらのアドレスは似たような形式になるはずです (たとえば、ルータの IP アドレスは 192.168.0.1、プリンタの IP アドレスは 192.168.0.5 など)。プリンタが 169.254.XXX.XXX または 0.0.0.0 のような IP アドレスを持つ場合、プリンタがワイヤレス ネットワークに接続されていない可能性があります。

  5. プリンタの IP アドレス (192.168.1.5 など) をブラウザ (Internet Explorer など) に入力して、接続されていることを確認します。プリンタのホーム ページが表示されるはずです。
  6. インターネット ケーブルをルータに差し込み、ルータを再起動してプリンタの接続をテストします。

ワイヤレス ルータからの信号が弱い場合、どのように改善すればいいですか? 

ワイヤレス プリンタがワイヤレス ネットワークから十分な強度の信号を受信していない場合があります。 次の解決策が役立ちます:

  • 近接:プリンタとワイヤレス ルータを互いに近づけます。 一部のモデルのワイヤレス ルータでは、アンテナの位置を調整できます。
  • 障害物:ワイヤレス ルータまたはワイヤレス プリンタの場所を選択するときは、ワイヤレス ルータとワイヤレス プリンタが長い距離で隔てられたり、両者の間に壁、他のワイヤレス デバイス (コードレス電話など)、大型家電製品などが存在しないような場所を選択します。
  • ワイヤレス チャンネル:ワイヤレス ルータのチャネルを 1、6、または 11 に変更することをお勧めします。
  • ネットワーク拡張:ワイヤレス アクセス ポイントを追加することで、ワイヤレス ルータの信号の範囲を拡張できます。これは、ワイヤレス ルータとワイヤレス設定を共有し、自宅内のワイヤレス信号範囲を拡張するデバイスです。 ワイヤレス ルータの製造元からワイヤレス アクセス ポイント (範囲エクステンダとも呼ぶ) を購入することをお勧めします。

MAC アドレス フィルタリングとは何ですか? また、プリンタではどのように機能しますか? 

すべてのネットワーク デバイスには、そのデバイス固有の MAC (Media Access Control) アドレスがあります。このアドレスは永続的で、デバイスが製造されたときに割り当てられます。IP アドレスも所定のネットワーク上のデバイスを一意に識別しますが、IP アドレスはワイヤレス ルータによって割り当てられ、時間と共に変化する可能性があります。

MAC アドレス フィルタリングは、ワイヤレス ネットワークのセキュリティを高めるための方法です。 MAC アドレス フィルタリングがオンになっている場合、MAC アドレスがリストされているデバイスだけがワイヤレス ネットワークに参加できます。ただし、この方法は推奨されません。ネットワークに対して望ましくないアクセスを行おうとしているユーザーが簡単に MAC アドレスを取得して、そのアドレスでアクセスできるためです。

MAC アドレス フィルタリングは、ワイヤレス ルータの設定の一部になっています。MAC アドレス フィルタリングのオン/オフを切り替えるか、デバイスをフィルタ リストに追加するには、ワイヤレス ルータの設定にアクセスする必要があります。ワイヤレス ルータの設定へのアクセス方法の手順については、ワイヤレス ルータのマニュアルを参照するか、製造元に問い合わせてください。

ワイヤレス ルータの設定にアクセスしたら、次のいずれかを実行する必要があります。

  • MAC アドレス フィルタリングを完全にオフにするか、無効にする (推奨)
  • プリンタの MAC アドレスを調べ、ネットワークへのアクセスを許可するデバイスのリストに追加する

多くの HP ワイヤレス プリンタでは、[ワイヤレス] ボタンを押すか、プリンタのホーム画面の [ワイヤレス] アイコンをタッチすると、プリンタのコントロール パネルに MAC アドレスが表示されます。プリンタの MAC アドレスが表示されない場合は、プリンタのコントロール パネルから、ワイヤレス ネットワーク テスト レポートまたはネットワーク設定ページを印刷します。どちらのレポートも、通常、[ワイヤレス設定] メニューから印刷できます。プリンタにディスプレイがないか、いずれのレポートも印刷するオプションがない場合、プリンタのマニュアルを参照して、ワイヤレス ネットワーク テスト レポートまたはネットワーク設定ページを印刷するための正しいキー シーケンスを調べてください。

ワイヤレスと Ethernet の両方の機能を備えたプリンタは、ワイヤレス ネットワーク アダプタと Ethernet ネットワーク アダプタに対してそれぞれ異なる一意の MAC アドレスを持ちます。ワイヤレス接続でプリンタを使用している場合、ワイヤレス MAC アドレスを追加します。Ethernet 接続でプリンタを使用している場合、Ethernet MAC アドレスを追加します。どちらの接続かわからない場合は、安全のために両方追加してください。

ワイヤレス ルータを使用しないでワイヤレス印刷する場合、どうすればよいですか? 

ワイヤレス ルータがない場合でも、HP プリンタでワイヤレス印刷を行うことができます。この場合、「ピアツーピア」と呼ばれるワイヤレス ネットワーク (「アドホック」ネットワークとも呼ぶ) をセットアップします。

コンピュータとプリンタの間にピアツーピア ワイヤレス ネットワークをセットアップするには:

  1. プリンタが現在ホーム ワイヤレス ネットワークに接続されている場合、まずプリンタのネットワーク設定を工場出荷時の設定値にリセットする必要があります。
    これにより、プリンタが現在接続されているネットワークから切り離されます。この方法については、プリンタのマニュアルを参照してください。プリンタを再びワイヤレス ネットワークに接続したい場合は、もう一度接続手順を実行する必要があります。
  2. プリンタのワイヤレスがオンになっていることを確認します (前面の青いランプが点灯)。
    オンになっていない場合は、プリンタのマニュアルを参照してオンにしてください。
  3. 名前が「hp」または「HP」で始まるローカル ワイヤレス ネットワークを探します。
    このワイヤレス ネットワークはプリンタからブロードキャストされています。
    ワイヤレス ネットワークを探索する方法は、コンピュータのオペレーティング システムによって異なります。手順については、コンピュータのマニュアルを参照してください。
  4. 見つかったワイヤレス ネットワークに接続します。ピアツーピア ネットワークにはワイヤレス パスワードは不要です。これでプリンタ用のソフトウェアをインストールできます。
  5. ソフトウェアのインストール中に、指示されたときに [ネットワーク経由で接続]、[ネットワーク]、または[ワイヤレス] を選択します。
  6. インストールしているソフトウェアのバージョンによって、表示される内容が異なります。 ソフトウェアがネットワーク上のプリンタを自動的に検出します。

トラブルシューティング

コンピュータで「hp」または「HP」で始まるネットワーク名が見つからない場合、次のことを確認します。

  • プリンタのネットワーク設定をデフォルトにリセットします。
    この方法については、プリンタのマニュアルを参照してください。これにより、現在接続されているネットワークからプリンタが切り離されます。プリンタを再びネットワークに接続したい場合は、もう一度接続手順を実行する必要があります。これによりプリンタのワイヤレス システムがオフになるので、手動で再びオンにする必要があります。
  • コンピュータでピアツーピア (またはアドホック) ネットワークを有効にします。
    このための方法は、コンピュータのオペレーティング システムによって異なります。手順については、コンピュータのマニュアルを参照してください。

ピアツーピア ネットワークの欠点

  • コンピュータは一度に 1 つのワイヤレス ネットワークにしか接続できません。コンピュータがプリンタに接続している場合、ワイヤレス ルータに (インターネットにアクセスするためなど) 接続することはできません。
  • 接続のセキュリティは高くありません。デフォルトでは、ワイヤレス セキュリティはありません。ピアツーピア接続で WEP セキュリティを有効にすることもできますが、WEP のセキュリティはあまり高くありません。
  • コンピュータをオンにするたびに、プリンタのワイヤレス信号に手動で接続しなければならない可能性があります。
  • プリンタで Web サービス (PrintAppsやePrint) を使用している場合、これらのサービスはピアツーピア接続では動作しません。これらのサービスを有効にするには、プリンタがワイヤレス ルータを通じてインターネットに接続されている必要があります (「インフラストラクチャ ネットワーク」と呼ばれます)。
  • 上記のような理由から、ピアツーピア接続よりも、インフラストラクチャ ネットワーク (ワイヤレス ルータを使用するもの) にプリンタを接続することをお勧めします。その方が多くの場合に信頼性が高く、セキュリティは確実に高まり、コンピュータがプリンタと同時にインターネットに接続することができます。

HP ワイヤレス ダイレクトについて

ログインおよびセキュリティの問題

ワイヤレス ルータのログイン情報を忘れてしまいました。 

ワイヤレス ルータ ログインを忘れた場合、ワイヤレス ルータに付属のマニュアルでデフォルト ログインを確認します。 ログインを変更したことがない場合、これで問題は解決します。 固有のログインを作成しており、それを思い出せない場合、ログインのリセット方法の手順について、ワイヤレス ルータのマニュアルを参照するか、製造元に問い合わせる必要があります。ほとんどのワイヤレス ルータには、すべてのワイヤレス ルータ設定をデフォルトの状態に復元する「リセット」ボタンがあります。

リストに複数のネットワーク名 (SSID) が表示されます。 

ワイヤレス セットアップ中、デバイスが領域内のワイヤレス ネットワークを検索するとき、デバイスは検出したワイヤレス ネットワークの SSID またはネットワーク名を表示します。 近隣に他の住居やオフィスがある場合、リストに複数の SSID が表示される可能性があります。意味のある SSID を使用すること、および迷惑なアクセスからネットワークを保護するため暗号方式を使用することが重要であるのはこのためです。

ワイヤレス ネットワーク名 (SSID) がわかりません。 

ワイヤレス ルータからワイヤレス ネットワーク名 (SSID) を取得できます。 これを実行するにはワイヤレス ルータにログインする必要があるため、最初に Internet Explorer などの Web ブラウザを開き、ブラウザの「アドレス」フィールドに (http://www... の代わりに) ワイヤレス ルータの IP アドレスを入力します。 ワイヤレス ルータにログインするにはユーザー ID とパスワードを要求される場合があります。 ワイヤレス ルータのデフォルトの IP アドレスとログイン、およびワイヤレス ルータの設定へのアクセス方法の詳しい手順については、ワイヤレス ルータのマニュアルを参照するか、製造元に問い合わせてください。

リストにネットワーク名 (SSID) が表示されません。 

ワイヤレス セットアップ中、プリンタがエリア内のワイヤレス ネットワークを検索するとき、プリンタは検出したワイヤレス ネットワークの SSID またはネットワーク名を表示します。 リストにワイヤレス ネットワークの名前 (または SSID) が表示されない場合、次のいずれかの理由が考えられます。

  • ワイヤレス ルータが、SSID をブロードキャストしないように設定されている可能性があります。
  • プリンタが、ワイヤレス ルータまたはアクセス ポイントから離れすぎている可能性があります。プリンタをワイヤレス ルータのできるだけ近くに移動し、ワイヤレス ルータを壁 (特に外壁) から離します。
  • ワイヤレス ルータの電源が入っていない場合があります。 ワイヤレス ルータがオンで、プリンタに十分に近い場合、ワイヤレス ネットワークの検索を再度実行します。検索結果が、電子レンジ、コードレス電話などのほかの電子デバイスからの電波干渉によって変わる可能性があるからです。

ワイヤレス ネットワークの検索で引き続き問題が発生する場合、ワイヤレス ルータの設定で SSID ブロードキャストに関連する設定をチェックし、ブロードキャストが [オン] に設定されていることを確認します。 ワイヤレス ルータの設定へのアクセス方法の手順については、ワイヤレス ルータのマニュアルを参照するか、製造元に問い合わせてください。

ネットワーク セキュリティ キーまたはパスフレーズがわかりません。  

ワイヤレス ルータからワイヤレス ネットワーク セキュリティ キーまたはパスフレーズを取得できます。 これを実行するには、ワイヤレス ルータにログインする必要があります:

  1. Internet Explorer などの Web ブラウザを開きます
  2. ブラウザの「アドレス」フィールドに (http://www... の代わりに) ワイヤレス ルータの IP アドレスを入力します。

    ワイヤレス ルータにログインするにはユーザー ID とパスワードを要求される場合があります。 ワイヤレス ルータのデフォルトの IP アドレスとログイン、およびワイヤレス ルータの設定へのアクセス方法の詳しい手順については、ワイヤレス ルータのマニュアルを参照するか、製造元に問い合わせてください。

WEP キーが複数あるのはなぜですか? WEP キー インデックスとは何ですか? 

複数の WEP キーがある場合、最初のキーから開始します。デフォルトで、デバイスはインデックス内の最初のキーを検索するように設定されるからです。 WEP キー インデックス処理は、パスフレーズを使用して複数の WEP キーを生成する方法で、使用中の WEP キーを頻繁に変更するユーザーに役立ちます。

Wi-Fi Protected Setup (WPS) によってワイヤレス ネットワーク名とセキュリティ設定が変更されるのはなぜですか? 

Wi-Fi Protected Setup (WPS) は、WPA 暗号化のみを使用します。より安全性が高いと見なされているためです。 ワイヤレス ネットワークが現在 WPA 暗号化を使用していない場合、ワイヤレス ルータで WPS モードを起動すると、ワイヤレス ネットワークの再構成が発生する可能性があります。 ワイヤレス ネットワークの元の設定に WPS を使用した場合、WPA 暗号化が既に使用されており、デバイスをネットワークに追加するために WPS を再度使用しても、ワイヤレス ネットワークの設定は変わりません。

印刷とスキャンの問題

プリンタがワイヤレス ネットワークに正常に接続された後でも印刷の問題が発生します。 

ワイヤレス プリンタへの印刷機能に影響を与える要因は複数あります。

  • ほかの電子デバイスからの電波干渉がある
    電子レンジ、コードレス電話などのほかの電子デバイスからのワイヤレス電波干渉が発生している可能性があります (特にコードレス電話が 2.4Ghz で動作している場合)。
  • ファイアウォール ソフトウェアがネットワーク上のデバイスへのアクセスをブロックしている
    コンピュータでファイアウォール ソフトウェアを使用している場合、ネットワーク上のほかのデバイスに対する接続の試みをソフトウェアがブロックしている可能性があります。HP プログラムに関連するファイアウォール ソフトウェアからポップアップ ダイアログが表示された場合、これらのプログラム アクセスを常に許可するように選択していることを確認してください。

    セキュリティ ソフトウェア ファイアウォール (たとえば Symantec、ZoneAlarm、McAfee) は、HP ソフトウェアによるネットワーク経由のプリンタの検索をブロックする可能性があります。 ファイアウォールを無効にするとプリンタを検出できることが判明した場合、http://www.hp.com/go/customercare に移動して、「プリンタが検出されませんでした」を検索してください。「プリンタが検出されませんでした」ドキュメンテーションには、ファイアウォールを再度有効にしたときに問題が発生しないようにするための、ファイアウォールの設定方法に関する手引きが示されています。

    詳細については、「ファイアウォール ヘルプ」も参照してください。

  • 別のワイヤレス ルータが使用中のワイヤレス ルータと同じデフォルト SSID を使用している
    ワイヤレス ルータまたはアクセス ポイントで提供されるデフォルトのワイヤレス ネットワーク名 (SSID) を使用している場合、領域内の別のルータが同じデフォルト名を使用しているときに、問題が発生する可能性があります。同じ SSID をブロードキャストする 2 つ以上のワイヤレス ルータまたはアクセス ポイントがある場合、その SSID を使用するよう設定された範囲内のワイヤレス デバイスは、セキュリティ設定が異なる場合でも、最も信号強度の強いものに自動的に割り当てられます。

    ワイヤレス ルータの設定へのアクセスおよび変更方法の手順については、ワイヤレス ルータのマニュアルを参照するか、製造元に問い合わせてください。 以下に、ネットワーク経由でプリンタを使用できなくなるほかの一般的な理由を示します。

  • プリンタがネットワークに接続されていない
    プリンタのコントロール パネルからワイヤレス ネットワーク テスト レポートを印刷し (まだ印刷していない場合)、プリンタがワイヤレス ネットワークに正常に接続されていることを確認します。プリンタが接続されていない場合、ワイヤレス ネットワーク テスト レポートに、考えられる原因 (たとえば MAC アドレス フィルタリングがワイヤレス ルータで有効になっている) と次に実行する操作の手順が示されている場合があります。プリンタが有効な IP アドレス (例 192.168.0.5) を持ち、使用中のネットワークの名前 (SSID) に接続していることを確認します。
  • コンピュータが VPN (Virtual Private Network) に接続されている
    コンピュータが VPN 接続を使用して外のセキュリティ保護されたネットワークにアクセスする場合、ワイヤレス ネットワーク上のプリンタを使用するために最初に VPN から接続解除する必要があります。
  • コンピュータとプリンタが同じネットワーク上にない
    これを確認する最良の方法は、Web ブラウザ (たとえば Internet Explorer) を開き、プリンタの IP アドレスをブラウザのアドレス ボックスに入力して (たとえば、http://192.168.0.5) プリンタのホーム ページ (EWS または埋め込み Web サーバーとも呼ばれます) にアクセスすることです。この Web ページはプリンタから直接提供されているため、このページを開いて表示できるということは、コンピュータとプリンタが同じネットワークに接続されていることを示します。
  • ワイヤレス ルータが不適切な動作状態にある
    ワイヤレス ルータはときどき不適切な動作状態に陥る可能性がありますが、再起動が役立ちます。ワイヤレス ルータを再起動するには、ワイヤレス ルータから電源コードを外し、30 秒待ってから電源コードを接続し直します。

スキャンできません。 

ワイヤレス プリンタからのスキャンで問題が発生している場合、多くのモデルで以下の回避策を使用できます:

  1. プリンタのコントロール パネルから、ネットワーク設定ページを印刷し、プリンタの IP アドレスを書き留めます。
  2. コンピュータのインターネット ブラウザにプリンタの IP アドレスを入力し、[Return] を押します。

    [情報] タブにはしばしば、ページの左に Webscan と呼ばれる機能があります。

  3. [Webscan] をクリックし、指示に従って書類またはピクチャをスキャンします。上に戻る

Windows 7 を使用している場合、印刷とスキャンの問題を解決するにはどうしたらいいですか? 

ワイヤレス プリンタ用の HP ソフトウェアをインストールしたため Windows Vista から Windows 7 にアップグレードした場合、印刷またはスキャンの問題が発生する可能性があります。HP では HP ソフトウェアに適用するための特別のパッチを用意しています。

Windows 7 パッチをダウンロードしてインストールするには:

  1. Web ブラウザで、http://www.hp.com/go/customercare に移動します。
  2. 表示されたページの ステップ 1 で、[ドライバとソフトウェア (とファームウェア) をダウンロード] を選択します。
  3. ステップ 2 で、ワイヤレス プリンタのモデル番号を入力し、[開く] をクリックします。
  4. [オペレーティング システムの選択] ページで、Windows 7 のバージョンを選択します。
  5. [ソフトウェア&ドライバーの選択] ページで、[Vista を Windows 7 にアップグレードするときの HP 印刷ソフトウェア パッチ] を選択します。
  6. インストール ソフトウェアの指示に従ってパッチをダウンロードしてインストールします。

Mac OS X を使用している場合、どのように印刷とスキャンの問題を解決しますか? 

最近 Snow Leopard (10.6)、Lion (10.7)、Mountain Lion (10.8) にアップグレードした場合、またはワイヤレス プリンタ用のソフトウェアをプリンタ ボックスの CD からインストールした場合、間違ったバージョンの HP ソフトウェアが Mac にインストールされている可能性があります。

正しいソフトウェアを適切にインストールするには:

  1. Finder ウィンドウを開き、アプリケーション / Hewlett-Packard フォルダに移動します。
  2. [HP アンインストーラ] を開きます。
  3. [HP アンインストーラ] で、[続ける] をクリックします。
  4. 表示された画面で、プリンタを選択します。
  5. コントロールオプション、およびコマンド キーを押し続け、[アンインストール] をクリックします。

    すべての HP ソフトウェアをアンインストールするか確認するダイアログが表示されます。

  6. [続ける] をクリックします。
  7. [アップル] メニューから、[ソフトウェア アップデート] を選択します。
  8. [アップル] メニューから [システム環境設定] を選択します。
  9. [システム環境設定] ウィンドウで、[プリントとファクス] または [プリントとスキャン] をクリックします。
  10. ウィンドウの左にあるプリンタのリストで、問題になっているワイヤレス プリンタを選択し、リストの一番下のマイナス記号 (-) をクリックします
  11. プラス記号 (+) をクリックして、プリンタを追加し直します。
  12. [プリンタを追加] ウィンドウで、プリンタを選択し、[追加] をクリックします。

ワイヤレス プリンタがワイヤレス ルータに既に接続されている場合、Snow Leopard、Lion、Mountain Lion に印刷ドライバとスキャン ドライバが内蔵されているため HP ソフトウェアは不要です。

確実に内蔵ドライバを取得するには、次の Web サイトからこのパッケージをダウンロードし、インストールしてください: http://support.apple.com/kb/DL907

ワイヤレス プリンタがワイヤレス ルータに接続されていない場合、HP ソフトウェアが必要です。Web ブラウザで、http://www.hp.com/go/customercare に移動します。

  1. [ドライバとソフトウェア (とファームウェア) をダウンロード] を選択します。
  2. ワイヤレス プリンタのモデル番号を入力し、[開く] をクリックします。
  3. [オペレーティング システムの選択] ページで、[Mac OS X] をクリックします。
  4. 次に、使用バージョンの OS X 用のソフトウェアをクリックします。
  5. ソフトウェアをダウンロードし、インストール ソフトウェアの指示に従ってインストールします。

それでも印刷またはスキャンで問題が発生する場合、しばしばプリンタの削除と再追加、またはプリント システムのリセットが解決策として有効です。

  1. [アップル] メニューから [システム環境設定] を選択します。
  2. [システム環境設定] ウィンドウで、[プリントとファクス] または [プリントとスキャン] をクリックします。
  3. ウィンドウの左にあるプリンタのリストで、問題になっているワイヤレス プリンタを選択し、リストの一番下のマイナス記号をクリックします
  4. プラス記号をクリックして、プリンタを追加し直します。
  5. [プリンタを追加] ウィンドウで、プリンタを選択し、[追加] をクリックします。

それでもプリンタとの通信の問題が発生する場合、このプロセスを繰り返し、3 番目のステップを次と置き換えます:
> プリンタ リスト内の任意の場所を右 (コントロール) クリックし、[プリントシステムをリセット] を選択します。