Domande comuni

Scegli tra le seguenti domande per trovare le risposte ai quesiti più comuni sulla stampa wireless.

Problemi relativi alla connessione wireless

L'utilizzo di un indirizzo IP statico consente di evitare che il computer perda la comunicazione con la stampante wireless? 

Se il computer perde regolarmente la comunicazione con la stampante wireless, si consiglia di assegnare alla stampante un indirizzo IP statico. Questo indirizzo non verrà modificato e consentirà al computer di trovare più rapidamente la stampante dopo lunghi periodi di inattività.

Per assegnare alla stampante un indirizzo IP statico:

  1. Dal pannello di controllo della stampante, stampare una pagina di configurazione di rete e un rapporto di test della rete wireless e quindi annotare l'indirizzo IP della stampante.

    Confrontare l'indirizzo IP della stampante con l'indirizzo IP del gateway. Devono avere un formato simile (ad esempio, se l'indirizzo IP del gateway è 192.168.0.1 quello della stampante è 192.168.0.5). Se la stampante ha un indirizzo IP simile a 169.254.XXX.XXX oppure 0.0.0.0, non è collegata alla rete wireless.

  2. Digitare l'indirizzo IP della stampante nel browser Internet e premere Invio.

    Viene visualizzata una pagina Web che visualizza le impostazioni interne della stampante.

  3. Selezionare, nell'ordine, le schede Rete, Wireless e infine IPv4 (la sequenza dei menu potrebbe essere leggermente diversa in quanto dipende dal modello del dispositivo).
  4. Sulla pagina che viene visualizzata, fare quanto segue:
    1. Impostare un indirizzo IP manuale.

      Il router wireless imposta automaticamente un indirizzo IP entro un intervallo specifico (denominato intervallo DHCP). Se si conosce l'intervallo DHCP, impostare un indirizzo IP in cui l'ultimo gruppo di cifre sia al di fuori di questo intervallo, ma non superiore a 254. I primi tre gruppi di cifre devono restare uguali. Se non si conosce l'intervallo DHCP, selezionare un indirizzo IP piuttosto alto, ad esempio 250 (anche in questo caso per l'ultimo gruppo di cifre). Per informazioni sull'intervallo DHCP del router, contattare il fornitore di servizi Internet (ISP) o il produttore del router wireless.

    2. Per l'indirizzo della subnet utilizzare 255.255.255.0, a meno che non si sappia per certo che l'indirizzo è dicerso. In questo caso, utilizzare tale indirizzo.
    3. Per l'indirizzo gateway e il primo DNS, immettere l'IP del router (si trova sulla pagina di configurazione di rete e sul rapporto di test della rete wireless). Lasciare vuoto il secondo DNS.
  5. Fare clic su Applica.

    La schermata non verrà aggiornata. Se l'indirizzo IP della stampante è stato modificato rispetto a quello immesso nel browser Internet, sarà necessario digitare il nuovo indirizzo IP per accedere alla stampante. Se l'indirizzo IP della stampante non è stato modificato, attendere 30 secondi dopo aver fatto clic su Applica e quindi fare clic su Aggiorna nel browser. Stampare un'altra pagina di configurazione di rete dalla stampante per verificare che il suo indirizzo IP sia quello scelto.

  6. Disattivare il router wireless e la stampante.
  7. Riavviare il router wireless.
  8. Dopo aver riavviato il router wireless, riavviare la stampante.

Se nel passo 4 l'indirizzo IP della stampante è stato modificato, è necessario eseguire un ulteriore passo a seconda del modello di stampante (e solo se si utilizza Windows):

  1. Windows XP, Windows Vista o Windows 7:
    Start -> Programmi -> HP -> <modello stampante> -> Aggiorna indirizzo IP.
    Windows 8:
    • Avviare il software della stampante dalla schermata Start (icona del modello della stampante) oppure dal riquadro con il nome della stampante.
    • Selezionare(fare clic o toccare) Utilità in alto nella scherma del software della stampante
    • Selezionare Aggiorna indirizzo IP
  2. Se compare questa voce, fare clic su di essa ed immettere in nuovo indirizzo IP specificato nel passo 4.

Come devo configurare una stampante con un router fornito dal fornitore di servizi Internet (ISP)? 

Se il router è fornito dal fornitore di servizi Internet, potrebbero verificarsi dei problemi quando si cerca di collegarlo alla stampante wireless.

Per collegare una stampante wireless con un router fornito da un fornitore di servizi Internet:

  1. Scollegare il cavo Internet tra il router e la parete.
  2. Rimuovere il cavo di alimentazione dal router, attendere 30 secondi e poi ricollegare il cavo.
  3. Collegare la stampante al router utilizzando uno dei tre metodi descritti in "Collegamento della stampante wireless". Provare ad utilizzare il metodo scelto in precedenza.
  4. Dal pannello di controllo della stampante, stampare una pagina di configurazione di rete per individuare l'indirizzo IP della stampante. Consultare la guida per istruzioni.

    Confrontare l'indirizzo IP della stampante con l'indirizzo IP del router. Devono avere un formato simile (ad esempio, l'indirizzo IP del router è 192.168.0.1 e quello della stampante è 192.168.0.5). Se la stampante ha un indirizzo IP simile a 169.254.XXX.XXX oppure 0.0.0.0, non è collegata alla rete wireless.

  5. Digitare l'indirizzo IP della stampante (ad esempio, 192.168.1.5) in un browser (and esempio, Internet Explorer) per verificare che sia connessa. Dovrebbe comparire la home page della stampante.
  6. Ricollegare il cavo Internet nel router, riavviare il router e controllare il collegamento della stampante.

Come posso migliorare un segnale debole dal router wireless? 

In alcuni casi la stampante wireless potrebbe non ricevere un segnale abbastanza forte dalla rete wireless. Le soluzioni seguenti potrebbero essere d'aiuto:

  • Prossimità: Avvicinare la stampante al router wireless. Su alcuni modelli di router wireless è possibile provare a regolare la posizione delle antenne.
  • Ostruzioni: Quando si posizionano il router wireless e la stampante wireless, evitare che siano molto distanti tra loro, che siano separati da pareti o che tra loro siano presenti altri dispositivi wireless (ad esempio, telefoni cordless) ed elettrodomestici.
  • Canale wireless: Si consiglia di modificare il canale del router wireless su 1, 6 o 11.
  • Estensione rete: È possibile aumentare la portata del segnale del router wireless aggiungendo un punto di accesso wireless. Questo è un dispositivo che condivide le impostazioni wireless con il router e aumenta la portata del segnale wireless nell'abitazione. Si consiglia di acquistare un punto di accesso wireless (a volte chiamato Range Extender) dal produttore del router wireless.

Che cos'è il filtro indirizzi MAC e come funziona? 

Tutti i dispositivi di rete hanno un indirizzo MAC (Media Access Control) che identifica esclusivamente il dispositivo. Questo indirizzo è permanente e viene assegnato quando il dispositivo viene prodotto. Anche un indirizzo IP identifica esclusivamente un dispositivo su una determinata rete, ma viene assegnato dal router wireless ed è variabile.

Il filtro indirizzi MAC è un sistema per proteggere la rete wireless. Se il filtro indirizzi MAC è attivato, alla rete wireless potranno accedere esclusivamente i dispositivi il cui indirizzo MAC è incluso nell'elenco di quelli consentiti. L'utilizzo di questo sistema, però, non è consigliato in quanto chi desidera accedere alla rete può facilmente ottenere gli indirizzi MAC consentiti e utilizzarli per accedere.

Il filtro indirizzi MAC fa parte della configurazione del router wireless. Per attivare o disattivare il filtro indirizzi MAC oppure per aggiungere un dispositivo all'elenco del filtro, è necessario accedere alle impostazioni di configurazione del router wireless. Per istruzioni su come accedere alle impostazioni di configurazione del router wireless, fare riferimento alla documentazione o contattare il produttore del router wireless.

Nelle impostazioni di configurazione del router wireless, fare quanto segue:

  • Disattivare o disabilitare il filtro indirizzi MAC (scelta consigliata).
  • Individuare l'indirizzo MAC della stampante e aggiungerlo all'elenco dei dispositivi che possono accedere alla rete.

Su numerose stampanti wireless HP, l'indirizzo MAC viene visualizzato sul pannello di controllo quando si preme il pulsante Wireless o si tocca l'icona Wireless sulla schermata iniziale della stampante. Se l'indirizzo MAC della stampante non viene visualizzato, stampare una pagina di configurazione di rete o un rapporto di test della rete wireless dal pannello di controllo della stampante. Generalmente, entrambi questi fogli possono essere stampati dal menu Impostazioni wireless. Se la stampante non visualizza o non dispone di un'opzione per stampare questo foglio, consultare la documentazione della stampante per individuare la corretta sequenza di tasti per stampare la pagina di configurazione di rete o il rapporto di test della rete wireless.

Le stampanti con funzionalità wireless e Ethernet avranno un indirizzo MAC per l'adattatore di rete wireless e un altro per l'adattatore di rete Ethernet. Se si utilizza la stampante su una connessione wireless, aggiungere l'indirizzo MAC wireless. Se si utilizza la stampante su una connessione Ethernet, aggiungere l'indirizzo MAC Ethernet. Se non si è certi della connessione utilizzata, aggiungere entrambi gli indirizzi.

Come posso stampare tramite connessione wireless senza un router wireless? 

Anche se non si dispone di un router wireless, si può comunque stampare sulla propria stampante HP tramite connessione wireless! Per farlo, è necessario impostare quella che viene comunemente chiamata rete wireless "peer-to-peer" (a volte anche detta rete "ad hoc").

Per impostare una rete wireless "peer-to-peer" tra il computer e la stampante, fare quanto segue:

  1. Se la stampante è attualmente collegata alla rete wireless domestica, sarà prima necessario ripristinare le impostazioni di rete della stampante sui valori predefiniti.
    Così facendo si scollegherà la stampante dalla rete a cui era stata collegata. Per istruzioni su come procedere in questo caso, fare riferimento al manuale della stampante. Se si desidera ricollegare la stampante ad una rete wireless, sarà necessario rieseguire la connessione.
  2. Controllare che la connessione wireless della stampante sia attivata (indicatore luminoso blu acceso sul pannello frontale).
    In caso contrario, consultare il manuale della stampante per istruzioni su come procedere.
  3. Cercare una rete wireless locale con un nome che inizi per "hp" o "HP".
    Il segnale di questa rete wireless viene trasmesso dalla stampante.
    Il modo per cercare una rete wireless varia a seconda del sistema operativo del computer. Per informazioni in proposito, consultare il manuale della stampante.
  4. Collegarsi alla rete wireless. La rete "peer-to-peer" non richiede una password wireless. È ora possibile installare il software per la stampante.
  5. Quando verrà richiesto durante l'installazione del software, selezionare Tramite la rete, Rete oppure Wireless.
  6. Il nome dell'opzione dipende dalla versione del software che si sta installando. Il software rileverà automaticamente la stampante sulla rete.

Risoluzione dei problemi

Se il computer non vede un nome di rete che inizia con "hp" o "HP", ci sono un paio di cose da verificare:

  • Ripristinare le impostazioni di rete della stampante sui valori prefediniti.
    Per istruzioni su come procedere in questo caso, fare riferimento al manuale della stampante. Così facendo si scollegherà la stampante da qualsiasi rete a cui era stata collegata. Se si desidera ricollegare la stampante ad una rete, sarà necessario rieseguire la connessione. In tal modo, si disattiverà anche il sistema wireless della stampante e quindi sarà necessario riattivarlo manualmente.
  • Abilitare la connessione di rete "peer-to-peer" (o "ad hoc") sul computer.
    Il metodo per farlo varia a seconda del sistema operativo del computer. Per informazioni in proposito, consultare il manuale della stampante.

Svantaggi della connessione di rete "peer-to-peer"

  • Il computer si può collegare soltanto ad una rete wireless alla volta. Quando è collegato alla stampante non può essere collegato anche ad un router wireless (ad esempio per l'accesso a Internet).
  • La connessione non è molto sicura. Non vi è alcuna protezione wireless come impostazione predefinita. Sulla rete "peer-to-peer" si può abilitare la protezione WEP che però non è molto sicura.
  • Può essere necessario collegarsi manualmente al segnale wireless della stampante ogni volta che si accende il computer.
  • Se la stampante utilizza Servizi Web (come PrintApps o ePrint), questi non funzioneranno nel caso di una connessione di tipo "peer-to-peer". Per abilitare questi servizi, è necessario che la stampante si colleghi ad Internet tramite un router wireless ("rete infrastruttura").
  • Tutto sommato, è preferibile collegare la stampante su una rete infrastruttura (con un router wireless) piuttosto che ricorrere ad una connessione "peer-to-peer". Si tratta probabilmente di una soluzione più affidabile e certamente più sicura che permette al computer di avviare una connessione ad Internet mentre contemporaneamente lo si sta connettendo alla stampante.

Informazioni su Diretta wireless HP

Problemi relativi alla sicurezza e all'accesso

Cosa devo fare se ho dimenticato le mie credenziali di accesso del router wireless? 

Se le credenziali di accesso del router wireless sono state dimenticate, fare riferimento alla documentazione fornita con il router wireless per le credenziali predefinite. Ciò risolve il problema se le credenziali di accesso non sono mai state modificate. Se le credenziali di accesso sono state personalizzate e l'utente non è più in grado di ricordarle, è necessario fare riferimento al produttore o alla documentazione del router wireless per le istruzioni relative alla riconfigurazione delle credenziali di accesso. Sulla maggior parte dei router wireless compare il pulsante "ripristina" in grado di ripristinare tutte le impostazioni del ruoter.

Perché vedo più di un nome di rete (SSID) nell'elenco? 

Durante la configurazione wireless, quando il dispositivo ricerca le reti wireless, verrà visualizzato il nome di rete o SSID di qualsiasi rete wireless rilevata. Nelle vicinanze di altre abitazioni o aziende, è possibile che vengano visualizzati diversi SSID. Ecco perché è importante utilizzare un SSID significativo e un metodo di crittografia per proteggere la rete da accessi non autorizzati.

Cosa devo fare se non conosco il nome di rete wireless (SSID)? 

È possibile recuperare il nome di rete wireless (SSID) dal router wireless. Per eseguire l'operazione, è necessario accedere al router wireless aprendo prima un browser Web, ad esempio, Internet Explorer, quindi immettendo l'indirizzo IP del router wireless nella barra degli indirizzi del browser (al posto di http://www...). È possibile che all'utente venga richiesto di inserire un ID utente e una password per accedere al router wireless. Per le credenziali di accesso e l'indirizzo IP predefinito del router wireless e per ulteriori informazioni su come accedere alle impostazioni relative alla configurazione del router wireless, fare riferimento alla documentazione del router o contattare il produttore.

Perché non vedo il nome di rete (SSID) nell'elenco? 

Durante la configurazione wireless, quando la stampante ricerca le reti wireless, verrà visualizzato il nome di rete o SSID di qualsiasi rete wireless rilevata. Se il nome della rete wireless (o SSID) non viene visualizzato, è possibile che le cause siano da ricercare tra quelle seguenti.

  • Il router wireless potrebbe essere stato configurato per non trasmettere il SSID.
  • La stampante potrebbe essere troppo lontana dal router wireless o dal punto di accesso. Provare ad avvicinare il più possibile la stampante al router wireless e mantenere il router wireless lontano da pareti, specialmente da quelle esterne.
  • Il router wireless potrebbe non essere acceso. Se il router wireless è acceso ed è vicino alla stampante, eseguire nuovamente la ricerca delle reti wireless, perché i risultati della ricerca possono variare a causa di interferenze con altri dispositivi elettronici, ad esempio, forni a microonde e telefoni cordless.

Se durante il rilevamento delle reti wireless continuano a verificarsi dei problemi, controllare le impostazioni del router wireless relative alla trasmissione SSID e verificare che la trasmissione sia impostata su On. Per istruzioni su come accedere alle impostazioni relative alla configurazione del router wireless, fare riferimento alla documentazione del router o contattare il produttore.

Cosa devo fare se non conosco la passphrase o la chiave di sicurezza di rete?  

È possibile recuperare la passphrase o la chiave di sicurezza di rete dal router wireless. Per eseguire l'operazione, è necessario accedere al router wireless:

  1. Aprire un browser Web, ad esempio, Internet Explorer
  2. Nella barra degli indirizzi del browser (al posto di http://www...), immettere l'indirizzo IP del router wireless.

    È possibile che all'utente venga richiesto di inserire un ID utente e una password per accedere al router wireless. Per le credenziali di accesso e l'indirizzo IP predefinito del router wireless e per ulteriori informazioni su come accedere alle impostazioni relative alla configurazione del router wireless, fare riferimento alla documentazione del router o contattare il produttore.

Perché ho più di una chiave WEP? E che cos'è l'indicizzazione della chiave WEP? 

Se si dispone di più chiavi WEP, provare la prima chiave perché, per impostazione predefinita, il dispositivo verrà configurato per cercare la prima chiave nell'indice. L'indicizzazione della chiave WEP è un metodo per creare più chiavi WEP utilizzando una passphrase ed è utile per gli utenti che desiderano modificare spesso la chiave WEP utilizzata.

Perché WPS (Wi-Fi Protected Setup) potrebbe modificare le impostazioni di sicurezza e il nome di rete wireless? 

WPS (Wi-Fi Protected Setup) utilizza solo la crittografia WPA perché è più sicura. Se la rete wireless non utilizza la crittografia WPA, richiamare la modalità WPS sul router wireless potrebbe causare la riconfigurzione della rete wireless. Se inizialmente è stato utilizzato WPS per configurare la rete wireless, la crittografia WPA viene già utilizzata. Utilizzando nuovamente WPS per aggiungere un dispositivo alla rete, le impostazioni della rete wireless non verranno modificate.

Problemi relativi alla scansione e alla stampa

Perché potrei riscontrare dei problemi durante la stampa anche dopo aver che la stampante è stata correttamente collegata alla rete wireless? 

Esistono diversi fattori che potrebbero influire sulla capacità di stampa.

  • Interferenze con altri dispositivi elettronici
    È possibile riscontrare delle interferenze con altri dispositivi elettronici, ad esempio, forni a microonde o telefoni cordless, specialmente se si tratta di telefoni cordless che funzionano a 2,4 Ghz.
  • Il software firewall blocca l'accesso ai dispositivi sulla rete
    Se si utilizza il software firewall sul computer, è possibile che questo impedisca l'accesso ad altri dispositivi sulla rete. Se vengono visualizzate delle finestre di dialogo a comparsa dal software firewall relative ai programmi HP, scegliere di consentire sempre l'accesso a questi programmi.

    I firewall di sicurezza (ad esempio, Symantec, ZoneAlarm e McAfee) possono impedire al software HP di rilevare la stampante in rete. Se la stampante può essere rilevata dopo aver disabilitato il firewall, visitare il sito all'indirizzo http://www.hp.com/go/customercare e cercare "Stampante non trovata". La documentazione relativa al problema di "stampante non trovata" fornisce istruzioni su come configurare il firewall in modo che non si verifichino problemi dopo averlo nuovamente abilitato.

    Inoltre, consultare la guida del firewall per ulteriori informazioni.

  • Un altro router wireless utilizza lo stesso SSID predefinito del router wireless
    Se si utilizza il nome di rete wireless (SSID) predefinito fornito con il punto di accesso o il router wireless, potrebbero verificarsi dei problemi se altri utenti nella stessa area utilizzano lo stesso nome predefinito. Quando due o più punti di accesso o router wireless trasmettono lo stesso SSID, i dispositivi wireless configurati per utilizzare tale SSID verranno associati automaticamente a quello con il segnale più potente, anche se le impostazioni di sicurezza sono diverse.

    Per istruzioni su come accedere e modificare le impostazioni relative alla configurazione del router wireless, fare riferimento alla documentazione del router o contattare il produttore. Di seguito, sono riportate altre possibili cause che potrebbero impedire l'utilizzo della stampante sulla rete.

  • La stampante non è collegata alla rete
    Se l'operazione non è stata ancora eseguita, stampare un rapporto di test della rete wireless dal pannello di controllo della stampante per verificare che la stampante sia collegata correttamente alla rete wireless. Se la stampante non è collegata, il rapporto di test della rete wireless potrebbe identificare una possibile causa (ad esempio, è possibile che sia stato abilitato sul router wireless il filtro indirizzi MAC) e fornire le istruzioni per proseguire. Verificare che la stampante disponga di un indirizzo IP valido (ad esempio, 192.168.0.5) e che sia stata collegata al nome di rete (SSID).
  • Il computer è collegato ad una rete privata virtuale (VPN)
    Se il computer utilizza una connessione VPN per accedere ad una rete sicura esterna, è necessario disconnettersi da VPN per poter utilizzare la stampante sulla rete wireless.
  • Il computer e la stampante non si trovano sulla stessa rete
    Il modo migliore per verificarlo è aprire il browser Web (ad esempio, Internet Explorer) e digitare l'indirizzo IP della stampante nella barra degli indirizzi del browser (ad esempio, http://192.168.0.5) per accedere alla home page della stampante (chiamata anche EWS o server Web incorporato). Questa pagina Web viene visualizzata direttamente dalla stampante. Se è possibile aprirla e visualizzarla, il computer e la stampante sono collegati alla stessa rete.
  • Lo stato operativo del router wireless non è corretto
    A volte lo stato operativo dei router wireless può non essere corretto; in questo caso, può essere utile riavviare il router. Si consiglia di eseguire il riavvio. Per riavviare il router wireless, rimuovere il cavo di alimentazione dal router, attendere 30 secondi e collegarlo nuovamente.

Cosa devo fare se non riesco ad eseguire la scansione? 

Se si riscontrano dei problemi durante la scansione con la stampante wireless, su molti modelli sono disponibili i seguenti suggerimenti:

  1. Dal pannello di controllo della stampante, stampare una pagina di configurazione di rete e annotare l'indirizzo IP della stampante.
  2. Digitare l'indirizzo IP della stampante nel browser Internet del computer e premere Invio.

    Sulla scheda Informazioni, spesso compare una funzionalità sul lato sinistro della pagina chiamata Scansione sul Web.

  3. Fare clic su Scansione sul Web e seguire le istruzioni per eseguire la scansione del documento o dell'immagine.

Come posso risolvere i problemi di stampa e di scansione con Windows 7? 

Se si è passati da Windows Vista a Windows 7 da quando è stato installato il software HP per la stampante wireless, è possibile che si verifichino dei problemi durante la stampa o la scansione. HP ha una patch speciale da applicare al software HP.

Per scaricare ed installare la patch di Windows 7:

  1. Nel browser Web, accedere a http://www.hp.com/go/customercare.
  2. Sulla pagina che viene visualizzata, in Passo 1, selezionare Scaricare driver e software (e firmware).
  3. In Passo 2, immettere il numero del modello della stampante wireless e fare clic su Vai.
  4. Sulla pagina Selezionare il sistema operativo, selezionare la versione di Windows 7.
  5. Sulla pagina Seleziona software e driver, selezionare Patch del software di stampa HP quando si passa da Vista a Windows 7.
  6. Scaricare ed installare la patch in base alle istruzioni del software di installazione.

Come risolvo i problemi di scansione e stampa in Mac OS X? 

Se di recente è stato effettuato l'aggiornamento a Snow Leopard (10.6), Lion(10.7) o Mountain Lion (10.8) oppure è stato installato software per la stampante wireless dal CD contenuto nella confezione della stampante, è possibile che sul Mac sia stata installata una versione errata del software HP.

Per installare la versione corretta del software:

  1. Aprire Finder e andare alla cartella Applicazioni / Hewlett-Packard.
  2. Aprire HP Uninstaller.
  3. Nella finestra HP Uninstaller, fare clic su Continua.
  4. Nella schermata che viene visualizzata, selezionare la propria stampante.
  5. Tenere premuti i tasti Ctrl, opzione e comando, quindi fare clic su Disinstalla.

    Viene visualizzata una finestra di dialogo che richiede la conferma della disinstallazione di tutto il software HP.

  6. Fare clic su Continua.
  7. Da menu Apple, selezionare Aggiornamento software.
  8. Dal menu Apple, selezionare Preferenze Sistema.
  9. Nella finestra Preferenze Sistema, fare clic su Stampa e Fax oppure Stampa e Scansione.
  10. Nell'elenco delle stampanti sul lato sinistro della finestra, selezionare la stampante wireless in questione e fare clic sul segno meno (-) in basso nell'elenco
  11. Fare clic sul segno più (+) per aggiungere di nuovo la stampante.
  12. Nella finestra Aggiungi Stampante, selezionare la propria stampante e fare clic su Aggiungi.

Se la stampante wireless è già connessa al router wireless, il software HP potrebbe non essere necessario, in quanto Snow Leopard, Lion e Mountain Lion hanno i driver di stampa e scansione integrati.

Per verificare la presenza dei driver integrati, scaricare e installare questo pacchetto: http://support.apple.com/kb/DL907.

Se la stampante wireless non è connessa al router wireless, potrebbe essere necessario installare il software HP.Aprire il browser Web e andare a http://www.hp.com/go/customercare

  1. Selezionare Download di software e driver (e firmware).
  2. Immettere il numero di modello della stampante wireless, quindi fare clic su Avanti.
  3. Sulla pagina Selezionare il sistema operativo in uso, fare clic su Mac OS X.
  4. Fare clic sul software per la propria versione di OS X.
  5. Scaricare e installare il software seguendo le relative istruzioni.

Qualora i problemi di stampa o scansione persistano, spesso la soluzione consiste nel rimuovere e reinstallare la stampante e/o ripristinare il sistema operativo:

  1. Dal menu Apple, selezionare Preferenze Sistema.
  2. Nella finestra Preferenze Sistema, fare clic su Stampa e Fax oppure Stampa e Scansione.
  3. Nell'elenco delle stampanti che si trova a sinistra nella finestra, selezionare la stampante wireless in questione, quindi fare clic sul segno meno posto in basso nell'elenco.
  4. Fare clic sul segno più per aggiungere di nuovo la stampante.
  5. Nella finestra Aggiungi Stampante, selezionare la propria stampante e fare clic su Aggiungi.

Qualora i problemi di comunicazione con la stampante persistano, ripetere questa procedura, sostituendo il passo tre con:
> Fare clic con il pulsante destro del mouse in qualunque punto dell'elenco stampanti e selezionare Ripristina sistema di stampa.