Preguntas más frecuentes

Elija entre las siguientes respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre impresión inalámbrica.

Problemas de conexión inalámbrica

¿Las IP estáticas impiden que mi equipo pierda la comunicación con la impresora inalámbrica? 

Si el ordenador pierde la comunicación con la impresora de forma habitual, podría ser de ayuda asignar una dirección IP estática a la impresora. La dirección no cambia en el tiempo y podría permitir que el ordenador encuentre la impresora con más facilidad tras períodos prolongados de inactividad.

Para asignar una dirección IP estática a la impresora:

  1. En el panel de control de la impresora, imprima la página de configuración de red y el informe de prueba inalámbrica y escriba la dirección IP de la impresora.

    Compare la dirección IP de la impresora con la dirección IP de la puerta de enlace. Ambas deben tener un formato similar (por ejemplo, la dirección IP de la puerta de enlace podría ser 192.168.0.1 y la de la impresora podría ser 192.168.0.5). Si la impresora tiene una dirección IP similar a 169.254.XXX.XXX, o 0.0.0.0, es probable que no esté conectada a la red inalámbrica.

  2. Escriba la dirección IP de la impresora en la barra de direcciones del navegador de Internet, y pulse Intro.

    Se abre una página Web que contiene la configuración interna de la impresora.

  3. Elija la pestaña Redes, seguidamente la pestaña Inalámbrico y, a continuación, la pestaña IPv4 (la ruta del menú puede variar ligeramente en función del modelo).
  4. En la página que se abre, haga lo siguiente:
    1. Establezca una dirección IP manual.

      El router inalámbrico establece automáticamente una dirección IP dentro de un intervalo específico (denominado intervalo DHCP). Si conoce el rango DHCP, escriba una dirección IP en la que el último grupo de números quede fuera de dicho rango, pero no supere 254. No modifique los tres primeros grupos de números. Si no conoce el rango DHCP, seleccione una dirección IP más alta, como 250 (de nuevo, solo para el último grupo de números). Para averiguar el rango DHCP de su router, póngase en contacto con su proveedor de servicios de internet (ISP) o con el fabricante del router inalámbrico.

    2. En la dirección de subred, utilice 255.255.255.0, a menos que sepa que la cifra es distinta, en cuyo caso debe utilizar dicho número.
    3. Para la dirección de la puerta de enlace y la primera DNS, introduzca la IP de su router (se encuentra en los informes de Configuración de red y de Prueba de red inalámbrica). Deje en blanco el segundo campo DNS.
  5. Haga clic en Aplicar.

    La pantalla no se actualiza. Si ha cambiado la dirección IP de la impresora a una distinta a la que escribió en el navegador de Internet, tendrá que escribir la nueva dirección IP a fin de obtener acceso a la impresora. Si no ha cambiado la dirección IP de la impresora, espere 30 segundos después de hacer clic en Aplicar y haga clic en el botón Actualizar del navegador. Imprima otra página de Configuración de red con la impresora para comprobar que la dirección IP es la que ha asignado.

  6. Apague el router inalámbrico y la impresora.
  7. Reinicie el router inalámbrico.
  8. Una vez reiniciado el router inalámbrico, reinicie la impresora.

Si ha cambiado la dirección IP de la impresora en el paso 4, es posible que sea necesario realizar un nuevo paso, en función del modelo de su impresora (y solo para usuarios de Windows):

  1. Windows XP, Windows Vista o Windows 7:
    Inicio -> Programas -> HP -> <modelo de impresora> -> Actualizar dirección IP.
    Windows 8:
    • Inicie el software de la impresora desde la pantalla de Inicio (icono del modelo de impresora) o desde el icono con el nombre de su impresora.
    • Seleccione (toque o haga clic) en Utilidades en la parte superior de la pantalla de software de la impresora
    • Seleccione Actualizar dirección IP
  2. Si encuentra esta entrada, púlsela e introduzca la nueva Dirección IP que indicó en el paso 4.

¿Cómo configuro mi impresora con el router proporcionado por el Proveedor de servicios de internet (ISP)? 

Si su ISP le ha proporcionado un router, es posible que tenga problemas para conectarlo con la impresora inalámbrica.

Para conectar una impresora inalámbrica con un router proporcionado por el ISP:

  1. Desconecte el cable de Internet entre el router y la pared.
  2. Quite el cable de alimentación del router, espere 30 segundos y vuelva a conectarlo.
  3. Conecte la impresora al router siguiendo uno de los tres métodos descritos en "Conectar su impresora inalámbrica". Intente usar el método que ha llevado a cabo previamente.
  4. Desde el panel de control de su impresora, imprima una página de Configuración de red para ubicar la dirección IP de su impresora. Consulte el manual para obtener instrucciones.

    Compare la dirección IP de la impresora con la dirección IP del router. Ambas deben tener un formato similar (por ejemplo, la dirección IP del router podría ser 192.168.0.1 y la de la impresora podría ser 192.168.0.5). Si la impresora tiene una dirección IP similar a 169.254.XXX.XXX, o 0.0.0.0, es probable que no esté conectada a la red inalámbrica.

  5. Escriba la dirección IP de la impresora (por ejemplo, 192.168.1.5) en un explorador (como Internet Explorer) para comprobar la conexión. Debería ver la página de inicio de la impresora.
  6. Vuelva a conectar el cable de Internet en el router, reinicie el router y pruebe la conexión de la impresora.

¿Cómo se mejora una señal débil proveniente del router inalámbrico? 

En algunos casos, la impresora inalámbrica podría no recibir una señal lo suficientemente fuerte de la red inalámbrica. Las soluciones siguientes podrían ayudar:

  • Proximidad: Coloque la impresora y el router inalámbrico de modo que estén más cerca el uno del otro. En algunos modelos de routers inalámbricos, puede intentar ajustar la posición de las antenas.
  • Obstrucciones: Al elegir el emplazamiento del router inalámbrico o de la impresora inalámbrica, evite que existan los elementos siguientes entre el router y la impresora: largas distancias, paredes, otros dispositivos inalámbricos (tales como teléfonos inalámbricos) y aparatos grandes.
  • Canal inalámbrico: Considere cambiar el canal del router inalámbrico a 1, 6 u 11.
  • Ampliación de la red: Para ampliar el alcance de la señal del router inalámbrico, añada un punto de acceso inalámbrico. Tal dispositivo comparte la configuración inalámbrica con el router inalámbrico y amplía el alcance de la señal inalámbrica en casa. Es recomendable que compre un punto de acceso inalámbrico (que a veces se denomina extensor de alcance) a través del fabricante del router inalámbrico.

¿En qué consiste el filtrado de dirección MAC y cómo funciona con mi impresora? 

Todos los dispositivos de red tienen una dirección MAC (siglas de Media Access Control) que identifica el dispositivo de forma exclusiva. Dicha dirección es permanente y se asigna cuando se fabrica el dispositivo. La dirección IP también identifica de forma exclusiva el dispositivo en una red determinada. No obstante, es asignada por el router inalámbrico y puede cambiar con el tiempo.

El filtrado de la dirección MAC es un método para asegurar la red inalámbrica. Si el filtrado de la dirección MAC está activado, únicamente se permitirá el acceso a la red inalámbrica de aquellos dispositivos cuya dirección MAC está incluida en la lista. Sin embargo, no se recomienda este método dado que cualquier persona que desee acceder sin permiso a su red podrá obtener fácilmente la dirección MAC y emplearla para obtener acceso.

El filtrado de direcciones MAC es parte de la configuración de su router inalámbrico. Para activar o desactivar el filtrado de dirección MAC, o para añadir un dispositivo a la lista de filtrado, necesita tener acceso a la configuración del router inalámbrico. Para obtener instrucciones sobre el acceso a la configuración del router inalámbrico, consulte la documentación que acompaña al mismo o comuníquese con el fabricante.

Una vez que acceda a la configuración de su router inalámbrico, necesitará seguir uno de estos pasos:

  • Apague o desactive totalmente el filtrado de dirección MAC (recomendado).
  • Averigüe la dirección MAC de su impresora y añádala a la lista de dispositivos a los que se permite acceder a su red.

Muchas impresoras HP inalámbricas muestran la dirección MAC en el panel de control de la impresora cuando se pulsa el botón Inalámbrico o se toca el icono Inalámbrico de la pantalla de Inicio de la impresora. Si no ve la dirección MAC de su impresora, imprima un Informe de prueba de red inalámbrica o una Página de configuración de red desde el panel de control de su impresora. Cualquiera de estos informes puede imprimirse desde el menú Configuración inalámbrica. Si su impresora no cuenta con una pantalla o no tiene la opción de imprimir un informe, consulte la documentación de la impresora para averiguar la secuencia correcta de la clave para imprimir un Informe de prueba inalámbrica o una Página de configuración de red.

Las impresoras que tienen funcionalidad tanto inalámbrica como de Ethernet, tienen una dirección MAC exclusiva para el adaptador de red inalámbrica y otra para el adaptador de red Ethernet. Si está usando la impresora con una conexión inalámbrica, añada la dirección MAC inalámbrica. Si está usando la impresora con una conexión Ethernet, añada la dirección MAC de Ethernet. Si no está seguro, añada ambos para estar seguro.

¿Cómo imprimo de forma inalámbrica sin un router inalámbrico? 

Si no tiene un router inalámbrico, puede imprimir en su impresora HP de forma inalámbrica. Para hacerlo, configure lo que se llama una red inalámbrica "punto a punto" (a veces llamada red "ad hoc").

Para configurar una red inalámbrica punto a punto entre su ordenador y su impresora:

  1. Si su impresora está conectada a su red inalámbrica doméstica, primero tendrá que restablecer la configuración de red de su impresora a la predeterminada de fábrica.
    Esto desconectará su impresora de la red a la que estaba conectada. Compruebe las instrucciones en el manual de su impresora para ver como hacerlo. Si desea reconectar su impresora a una red inalámbrica, tendrá que conectarla de nuevo.
  2. Asegúrese de que la impresora esté en modo inalámbrico (luz azul iluminada en el frontal).
    En caso contrario, consulte las instrucciones en el manual de la impresora.
  3. Busque una red inalámbrica local con un nombre que comience con "hp" o "HP".
    La red inalámbrica es difundida desde su impresora.
    La forma de buscar una red inalámbrica varía en función del sistema operativo de su ordenador. Consulte el manual de su ordenador para ayuda.
  4. Conectar a la red inalámbrica. La red de punto a punto no requiere una contraseña de red. Ahora puede instalar el software de su impresora.
  5. Cuando se le pregunte durante la instalación del software, seleccione A través de red, red o inalámbrica.
  6. La opción que se presenta depende de la versión del software que esté instalando. El software detectará automáticamente su impresora en la red.

Resolución de problemas

Si su ordenador no encuentra un nombre de red que comience con "hp" o "HP", puede comprobar lo siguiente:

  • Restablezca la configuración de red de su impresora a la predeterminada de fábrica.
    Compruebe las instrucciones en el manual de su impresora para ver como hacerlo. Esto desconectará su impresora de cualquier red a la que estuviese conectada. Si desea reconectar su impresora a una red, tendrá que conectarla de nuevo. Esto desactivará el sistema inalámbrico de su impresora, de forma que tendrá que conectarla manualmente.
  • Active la red de punto a punto (o ad hoc) en su ordenador.
    El método para hacerlo varía, dependiendo del sistema operativo de su ordenador. Consulte el manual de su ordenador para ayuda.

Aspectos negativos de la red punto a punto

  • Su ordenador solo se puede conectar a una red inalámbrica cada vez. Cuando está conectado a su impresora, no puede estar conectado también a un router inalámbrico (para acceder a Internet, por ejemplo).
  • La conexión no es muy segura. De forma predeterminada no hay seguridad inalámbrica. Puede activar seguridad de WEP en su red de punto a punto, pero WEP no es muy seguro.
  • Puede que necesite conectar manualmente la señal inalámbrica de su impresora cada vez que enciende su ordenador.
  • Si su impresora utiliza cualquier servicio Web (como PrintApps o ePrint), estos servicios no funcionarán con una conexión de punto a punto. Para activar estos servicios, su impresora tiene que estar conectada a Internet a través de un router inalámbrico (llamado "red de infraestructura").
  • En general, se prefiere que su impresora esté conectada a una red de infraestructura (con un router inalámbrico) que a una conexión de punto a punto. Es probablemente más fiable, ciertamente más segura y permite que su ordenador esté conectado a Internet mientras está conectado simultáneamente a su impresora.

Más información acerca de HP Wireless Direct›

Problemas de inicio de sesión y seguridad

¿Qué debo hacer si he olvidado la información de inicio de sesión del router inalámbrico? 

Si ha olvidado la información de inicio de sesión del router inalámbrico, consulte la documentación que acompaña al mismo para obtener la información de inicio de sesión predeterminada. Si nunca ha cambiado la información de inicio de sesión, entonces debería funcionar. Si ha creado su propia información de inicio de sesión y no la recuerda, tendrá que consultar la documentación del router inalámbrico o comunicarse con el fabricante a fin de recibir instrucciones para restablecer dicha información. La mayoría de los routers proporciona un botón de "reinicialización" que restaura toda la configuración del router inalámbrico al estado predeterminado.

¿Por qué se muestra más de un nombre de red (SSID)? 

Durante la configuración inalámbrica, cuando el dispositivo busca las redes inalámbricas del área, muestra el SSID o el nombre de red de toda red inalámbrica que encuentre. Si vive cerca de otras residencias o empresas, quizá se muestren varios SSID, por lo cual es importante que utilice un SSID con significado para usted y que emplee un método de encriptación que proteja la red del acceso no deseado.

¿Qué debo hacer si no sé el nombre de la red inalámbrica (SSID)? 

Puede recuperar el nombre de la red inalámbrica (SSID) mediante el router inalámbrico. Para ello necesita iniciar sesión en el router inalámbrico, para lo cual abra un navegador como Internet Explorer, y luego escriba la dirección IP del router inalámbrico en la barra de direcciones del navegador (en lugar de http://www...). Es probable que se le pida que proporcione un identificador y una contraseña de usuario para iniciar sesión en el router inalámbrico. Para obtener la dirección IP y la información de inicio de sesión predeterminadas del router inalámbrico, al igual que instrucciones en cuanto al acceso a la configuración del router inalámbrico, consulte la documentación que lo acompaña o póngase en contacto con el fabricante.

¿Por qué no se muestra el nombre de la red (SSID)? 

Durante la configuración inalámbrica, cuando la impresora busca las redes inalámbricas del área, muestra el SSID o nombre de red de toda red inalámbrica que encuentre. Si no se muestra la red inalámbrica (o SSID), podría deberse a uno de los motivos siguientes.

  • El router inalámbrico podría haberse configurado a fin de que no difunda el SSID.
  • La impresora podría estar demasiado alejada del router inalámbrico o del punto de acceso. Intente acercar la impresora al router inalámbrico y, si es posible, mantenga éste alejado de paredes, en particular las exteriores.Quizá el router inalámbrico no esté encendido.
  • Es posible que su router inalámbrico no esté encendido. Si el router inalámbrico está encendido y se encuentra razonablemente cerca de la impresora, vuelva a ejecutar la búsqueda de redes inalámbricas, dado que los resultados de la búsqueda podrían variar debido a la interferencia ocasionada por otros dispositivos electrónicos, como hornos de microondas o teléfonos inalámbricos.

Si aún no logra encontrar la red inalámbrica, verifique la configuración del router inalámbrico para asegurarse de que esté activada la difusión del SSID. Para obtener instrucciones sobre el acceso a la configuración del router inalámbrico, consulte la documentación que acompaña al mismo o comuníquese con el fabricante.

¿Qué debo hacer si no sé la clave de seguridad o la frase de contraseña de la red?  

Puede recuperar la clave de seguridad o la frase de contraseña de la red inalámbrica mediante el router inalámbrico. Para ello necesita iniciar sesión en el router inalámbrico:

  1. Abra un navegador, como Internet Explorer
  2. En la barra de direcciones del navegador (en lugar de http://www...), escriba la dirección IP del router inalámbrico.

    Es probable que se le pida que proporcione un identificador y una contraseña de usuario para iniciar sesión en el router inalámbrico. Para obtener la dirección IP y la información de inicio de sesión predeterminadas del router inalámbrico, al igual que instrucciones en cuanto al acceso a la configuración del router inalámbrico, consulte la documentación que lo acompaña o póngase en contacto con el fabricante.

¿Por qué tengo más de una clave WEP y en qué consiste la indexación de claves WEP? 

Si tiene varias claves WEP, intente con la primera dado que, de forma predeterminada, el dispositivo se ha configurado para que busque la primera clave del índice. La indexación de claves WEP es un método de generación de varias claves WEP mediante una frase de contraseña y resulta útil para las personas que deseen cambiar la clave WEP que se esté utilizando.

¿Por qué la configuración de WPS (Wi-Fi Protected Setup) cambia el nombre de la red inalámbrica y la configuración de seguridad? 

WPS (Wi-Fi Protected Setup) utiliza solamente la encriptación WPA debido a que se considera más segura. Si la red inalámbrica no está utilizando la encriptación WPA, el hecho de invocar el modo WPS en el router inalámbrico podría ocasionar que se reconfigure la red inalámbrica. Si ha utilizado WPS en la configuración original de la red, entonces ya debe estar utilizando la encriptación WPA y el hecho de que vuelva a utilizar WPS para añadir un dispositivo a la red no debería cambiar ninguna de las opciones de configuración de la red inalámbrica.

Problemas de impresión y escaneo

¿Por qué se presentan problemas con la impresión aún después de que la impresora se haya conectado correctamente a la red inalámbrica? 

Existen varios factores que podrían afectar su capacidad para imprimir en una impresora inalámbrica.

  • Interferencias de otros dispositivos electrónicos
    Podría estarse produciendo interferencia proveniente de otros dispositivos electrónicos, como hornos de microondas o teléfonos inalámbricos, particularmente si los teléfonos funcionan a 2,4 Ghz.
  • El software cortafuegos bloquea el acceso a dispositivos en la red
    Si usa un software cortafuegos en su ordenador, pueden estar bloqueando sus intentos de acceder a otros dispositivos de la red. Si se presentan cuadros de diálogos emergentes provenientes del software de firewall, relacionados con los programas HP, siempre cerciórese de permitir el acceso a dichos programas.

    Los firewalls del software de seguridad (por ejemplo: Symantec, ZoneAlarm y McAfee) podrían bloquear el software HP para que no encuentre la impresora en la red. Si se logra detectar la impresora tras desactivar el servidor de seguridad, vaya a http://www.hp.com/go/customercare y ejecute una búsqueda con la frase "Printer Not Found" (no se encontró la impresora). La documentación correspondiente a "Printer Not Found" orienta sobre la configuración para la configuración del firewall a fin de evitar que se produzcan problemas una vez que se vuelva a activar el mismo.

    Además, también consulte la ayuda del firewall para obtener más información.

  • Otro router inalámbrico está usando el mismo SSID por defecto que su router inalámbrico
    Si está usando el nombre de red inalámbrica (SSID) por defecto que le ha proporcionado su router o punto de acceso inalámbrico, puede tener problemas si otras personas de su área usan el mismo nombre por defecto. Si hay dos o más routers inalámbricos o puntos de acceso difundiendo el mismo SSID, los dispositivos inalámbricos que estén dentro del alcance y que se hayan configurado para utilizar dicho SSID se asociarán automáticamente con el que tenga la señal más fuerte, aunque la configuración de seguridad sea distinta.

    Para obtener instrucciones en cuanto al acceso y la modificación de la configuración del router inalámbrico, consulte la documentación que acompaña al mismo o comuníquese con el fabricante. Las siguientes son otras causas comunes por las cuales se le dificultaría utilizar la impresora a través de la red.

  • La impresora no está conectada a la red
    Si aún no lo ha hecho, imprima un informe de prueba de red inalámbrica desde el panel de control de la impresora a fin de confirmar que la impresora se haya conectado correctamente a la red inalámbrica. Si la impresora no está conectada, el informe de prueba de red inalámbrica podría identificar una causa posible (por ejemplo, el filtrado de dirección MAC podría estar activado en el router inalámbrico) y proporcionar información en cuanto a los pasos que deben seguirse. Verifique que la impresora tenga una dirección IP válida (por ejemplo: 192.168.0.5) y que esté conectada al nombre de la red (SSID).
  • Su ordenador está conectado a una VPN (red privada virtual)
    Si el ordenador utiliza una conexión VPN para el acceso a una red segura externa, primero debe desconectarse de la VPN a fin de utilizar la impresora en la red inalámbrica.
  • El ordenador y la impresora no se encuentran en la misma red
    Para probar esto, abra el navegador (por ejemplo, Internet Explorer) y escriba la dirección IP de la impresora en el cuadro de dirección del navegador (por ejemplo, http://192.168.0.5) a fin de obtener acceso a la página de inicio de la impresora (también se denomina EWS o servidor Web incorporado). La página Web viene directamente de la impresora; y si se logra abrir y ver dicha página se comprueba que el ordenador y la impresora están conectados a la misma red.
  • El funcionamiento del router inalámbrico es inadecuado
    En ocasiones, los routers inalámbricos pueden entrar en un estado de funcionamiento inadecuado. Reiniciarlos puede ser de ayuda. Para reiniciar el router inalámbrico, desenchufe el cable de alimentación del router inalámbrico, deje pasar 30 segundos y vuelva a enchufar el cable.

¿Qué debo hacer si no logro escanear? 

Si no logra escanear con la impresora inalámbrica, la solución alternativa siguiente está disponible en muchos modelos:

  1. En el panel de control de la impresora, imprima la página de configuración de red y escriba la dirección IP de la impresora.
  2. Escriba la dirección IP de la impresora en el navegador del ordenador, y pulse Intro.

    Por lo general, en la ficha Información se incluye una función en la parte izquierda de la página denominada Escaneo de Web.

  3. Haga clic en Escaneo de Web y siga las instrucciones a fin de escanear el documento o la imagen.

¿Cómo puedo corregir los problemas de impresión y escaneo en Windows 7? 

Si ha realizado la actualización de Windows Vista a Windows 7 después de instalar el software HP para la impresora inalámbrica, se podrían presentar problemas de impresión o de escaneo. HP ofrece un parche especial que se aplica al software HP.

Para descargar e instalar la revisión de Windows 7:

  1. En el navegador, vaya a http://www.hp.com/go/customercare.
  2. En la página que se abre, bajo el Paso 1, seleccione Descargar controladores y software (y firmware).
  3. Bajo el Paso 2, escriba el número de modelo de la impresora inalámbrica y haga clic en Ir.
  4. En la página Seleccionar el sistema operativo, seleccione la versión de Windows 7.
  5. En la página Seleccionar el software y los controladores, seleccione Revisión de software de impresión HP al realizar la actualización de Vista a Windows 7.
  6. Descargue e instale la revisión de conformidad con las instrucciones del software de instalación.

¿Cómo puedo corregir los problemas de impresión y escaneo en Mac OS X? 

Si recientemente ha realizado la actualización a Snow Leopard (10.6), Lion(10.7) o Mountain Lion (10.8) o ha instalado software para la impresora inalámbrica con el CD incluido en la caja de la impresora, es probable que tenga instalada la versión errónea del software HP en el Mac.

A fin de instalar debidamente el software correcto:

  1. Abra una ventana de Finder y vaya a la carpeta Aplicaciones / Hewlett-Packard.
  2. Abra el Desinstalador de HP.
  3. En la ventana Desinstalador de HP, haga clic en Continuar.
  4. En la pantalla que se abre, elija la impresora.
  5. Pulse y mantenga pulsadas las teclas control, opción y comando y haga clic en Desinstalar.

    Se abre un cuadro de diálogo, el cual le pregunta si realmente desea desinstalar el software HP.

  6. Haga clic en Continuar.
  7. En el menú Apple, elija Actualización de software.
  8. En el menú Apple, elija Preferencias del sistema.
  9. En la ventana Preferencias del sistema, haga clic en Impresión y fax o Impresión y escaneado.
  10. En la lista de impresoras de la parte izquierda de la ventana, seleccione la impresora inalámbrica en cuestión y haga clic en el signo menos (-) situado en la parte inferior de la lista.
  11. Haga clic en el signo más (+) y vuelva a añadir la impresora.
  12. En la ventana Añadir impresora, seleccione su impresora y haga clic en Añadir.

Si su impresora inalámbrica se encuentra conectada ya a un router inalámbrico, no necesitará este software HP puesto que Snow Leopard, Lion y Mountain Lion incorporan controladores de impresión y escaneado.

Para asegurarse de que tiene integrados los controladores, descargue e instale este paquete: http://support.apple.com/kb/DL907.

Si su impresora inalámbrica no está conectada con su router inalámbrico, es posible que necesite el software HP. En el navegador web, vaya a http://www.hp.com/go/customercare

  1. Seleccione Descargar controladores y software (y firmware).
  2. Escriba el número de modelo de la impresora inalámbrica y haga clic en Ir.
  3. En la página Seleccionar el sistema operativo, haga clic en Mac OS X.
  4. A continuación, haga clic en el software para su versión de OS X.
  5. Después, descargue e instale el software según las instrucciones del software de instalación.

Si sigue experimentando problemas al imprimir o escanear, una solución que a menudo resulta eficaz consiste en eliminar y volver a añadir la impresora o en reinicializar el sistema de impresión:

  1. En el menú Apple, elija Preferencias del sistema.
  2. En la ventana Preferencias del sistema, haga clic en Impresión y fax o Impresión y escaneado.
  3. En la lista de impresoras de la parte izquierda de la ventana, seleccione la impresora inalámbrica en cuestión y haga clic en el signo menos situado en la parte inferior de la lista.
  4. Haga clic en el signo más y vuelva a añadir la impresora.
  5. En la ventana Añadir impresora, seleccione su impresora y haga clic en Añadir.

Si aún no logra establecer comunicación con la impresora, repita este proceso y reemplace el tercer paso con:
> Haga clic con el botón secundario (control) en cualquier parte de la lista de impresoras y elija Reinicializar sistema de impresión.