Veelgestelde vragen

In de onderstaande lijst kunt u een antwoord kiezen op veelgestelde vragen over draadloos afdrukken.

Problemen met draadloze verbindingen

Kan een vast IP-adres ervoor zorgen dat mijn computer de verbinding met mijn draadloze printer niet verliest? 

Als uw computer regelmatig de verbinding met uw draadloze printer verliest, kan het helpen om de printer een vast (statisch) IP-adres te geven. Dit adres verandert niet na verloop van tijd. Op deze manier kan het voor de computer gemakkelijker zijn om de printer terug te vinden als de printer lang inactief is geweest.

Zo geeft u de printer een statisch IP-adres:

  1. Druk via het bedieningspaneel van de printer een netwerkconfiguratiepagina en het draadloos-netwerktestrapport af en noteer het IP-adres van de printer.

    Vergelijk het IP-adres van de printer en het IP-adres van de gateway. Ze moeten dezelfde indeling hebben (de gateway is bijvoorbeeld 192.168.0.1 en de printer is 192.168.0.5). Als de printer een IP-adres als 169.254.XXX.XXX of 0.0.0.0 heeft, is deze niet verbonden met uw draadloze netwerk.

  2. Typ het IP-adres van de printer in het adresvak van de webbrowser en druk op Enter.

    Er wordt een webpagina met de interne instellingen van de printer weergegeven.

  3. Kies achtereenvolgens het tabblad Netwerken, het tabblad Draadloos en het tabblad IPv4 (het menupad kan per model verschillen).
  4. Doe het volgende op de pagina die wordt weergegeven:
    1. Stel een handmatig IP-adres in.

      De draadloze router wijst automatisch een IP-adres toe uit een bepaald bereik (dit wordt het DHCP-bereik genoemd). Als u weet wat het DHCP-bereik is, stelt u een IP-adres in waarvan het laatste getal buiten het bereik valt, maar niet hoger is dan 254. De eerste drie getallen moeten hetzelfde zijn. Als u niet weet wat het DHCP-bereik is, geeft u (opnieuw voor het laatste van de vier getallen) een vrij hoog IP-adres op, bijvoorbeeld 250. Neem voor meer informatie over het DHCP-bereik van uw router contact op met uw internetserviceprovider (ISP) of de fabrikant van uw draadloze router.

    2. Gebruik 255.255.255.0 als subnetadres, tenzij u zeker weet dat u een ander adres moet gebruiken (zo ja, gebruik dat dan).
    3. Voer voor het gatewayadres en het eerste DNS-veld het IP-adres van uw router in (u vindt dit adres in het netwerkconfiguratierapport en het testrapport voor het draadloze netwerk). Laat het tweede DNS-veld leeg.
  5. Klik op Toepassen.

    Het scherm wordt niet vernieuwd. Als u voor de printer een ander IP-adres hebt opgegeven dan het adres dat u in uw internetbrowser hebt getypt, dan moet u het nieuwe IP-adres invoeren om de printer te bereiken. Als u het IP-adres van de printer niet hebt gewijzigd, wacht u 30 seconden nadat u op Toepassen hebt geklikt. Klik vervolgens op de knop Vernieuwen in de browser. Druk via de printer nog een netwerkconfiguratiepagina af om te controleren of het IP-adres overeenkomt met het IP-adres dat u aan de printer hebt toegewezen.

  6. Schakel de draadloze router en de printer uit.
  7. Schakel de draadloze router weer in.
  8. Schakel, nadat de draadloze router is opgestart, de printer weer in.

Als u bij stap 4 het IP-adres van de printer hebt gewijzigd, moet u, afhankelijk van het printermodel, mogelijk nog een extra stap uitvoeren (alleen van toepassing onder Windows):

  1. Windows XP, Windows Vista of Windows 7:
    Start -> Programma's -> HP -> <uw printermodel> -> IP-adres bijwerken.
    Windows 8:
    • Start de printersoftware vanuit het Startscherm (pictogram van de naam van het printermodel) of vanuit de tegel met de naam van uw printer.
    • Selecteer (door te klikken of aan te raken) Hulpprogramma's bovenaan in het scherm Printersoftware
    • Selecteer IP-adres bijwerken
  2. Als de optie wel aanwezig is, klikt u erop en voert u het nieuwe IP-adres in dat u bij stap 4 hebt ingevoerd.

Hoe stel ik mijn printer in op een router die ik van mijn internetserviceprovider (ISP) heb gekregen? 

Als uw router afkomstig is van uw ISP, hebt u mogelijk problemen met de verbinding met uw draadloze printer.

Een draadloze printer verbinden met een router van een ISP:

  1. Ontkoppel de internetkabel tussen de router en de muur.
  2. Ontkoppel het netsnoer van de router, wacht 30 seconden en sluit het netsnoer opnieuw aan.
  3. Verbind de printer met de router volgens een van de drie methoden die zijn beschreven in "Draadloze printer aansluiten". Volg de methode die u eerder hebt geprobeerd opnieuw.
  4. Druk via het bedieningspaneel van de printer een netwerkconfiguratiepagina af om het IP-adres van de printer te bepalen. Zie de handleiding voor meer informatie.

    Vergelijk het IP-adres van de printer met het IP-adres van de router. Ze moeten dezelfde indeling hebben (de router is bijvoorbeeld 192.168.0.1 en de printer is 192.168.0.5). Als de printer een IP-adres als 169.254.XXX.XXX of 0.0.0.0 heeft, is deze niet verbonden met uw draadloze netwerk.

  5. Typ het IP-adres van de printer (bijvoorbeeld 192.168.1.5) in een browser (bijvoorbeeld Internet Explorer) om te controleren of de printer verbonden is. Als het goed is, ziet u nu de introductiepagina van de printer.
  6. Steek de internetkabel weer in op de router, start de router opnieuw op en test de printerverbinding.

Hoe verbeter ik een zwak signaal van mijn draadloze router? 

Het kan gebeuren dat uw draadloze printer geen sterk signaal ontvangt van het draadloze netwerk. De volgende oplossingen kunnen helpen:

  • Afstand: Zet de printer en draadloze router dichter bij elkaar. Sommige draadloze routers hebben antennes die u kunt verstellen. Probeer dit.
  • Obstakels: Let er bij het kiezen van een plaats voor de draadloze router of draadloze printer op dat er zo weinig mogelijk obstakels tussen beide apparaten zijn en dat de afstand niet te groot is. Dus zo weinig mogelijk muren, geen andere draadloze apparatuur (draagbare telefoon bijvoorbeeld) en geen zware apparaten.
  • Draadloos kanaal: Verander het kanaal van uw draadloze router eventueel in 1, 6 of 11.
  • Uitbreiding van het netwerk: U kunt het bereik van het signaal van de draadloze router vergroten met een draadloos toegangspunt. Dit is een apparaat dat de draadloze instellingen deelt met uw draadloze router en het bereik van het signaal in huis vergroot. Wij raden u een draadloos toegangspunt (ook wel accesspoint of range extender genoemd) van dezelfde fabrikant als de router aan.

Wat betekent filteren op MAC-adres en hoe werkt dit bij mijn printer? 

Alle netwerkapparaten hebben een MAC-adres. Dit adres is een unieke identificatiecode van het apparaat. Dit adres is permanent en wordt vastgelegd tijdens de productie van het apparaat. Een IP-adres dient ook als unieke identificatie van een apparaat in een netwerk, alleen wordt dit adres toegewezen door de draadloze router en kan het worden gewijzigd.

MAC-adresfiltering is een methode ter beveiliging van uw draadloze netwerk. Als MAC-adresfiltering is ingeschakeld, zijn alleen apparaten waarvan de MAC-adressen zijn opgenomen in de filterlijst, toegestaan in het draadloze netwerk. Deze methode wordt echter niet aanbevolen omdat uw MAC-adressen eenvoudig kunnen worden gelezen en vervalst door ongewenste gebruikers buiten uw netwerk om toegang te krijgen tot uw netwerk.

MAC-adresfiltering maakt deel uit van de configuratie van de draadloze router. Als u een apparaat op de filterlijst wilt zetten of het adresfilter wilt in- of uitschakelen, dan moet u in de configuratie-instellingen van de draadloze router zijn. Raadpleeg de documentatie van de router of informeer rechtstreeks bij de fabrikant als u wilt weten hoe u bij de configuratie-instellingen van de draadloze router komt.

Zodra u bij de configuratie-instellingen van de draadloze router komt, gaat u als volgt te werk:

  • Schakel de MAC-adresfiltering geheel uit (aanbevolen).
  • Zoek het MAC-adres van de printer en voeg dit toe aan de lijst met apparaten die toegang hebben tot uw netwerk.

Bij veel draadloze printers van HP vindt u het MAC-adres op het bedieningspaneel van de printer. U drukt dan op de knop Draadloos of u raakt het pictogram Draadloos aan in het beginscherm van de printer. Als u het MAC-adres van de printer niet kunt vinden, drukt u via het bedieningspaneel van de printer een netwerkconfiguratiepagina en het draadloos-netwerktestrapport af. U kunt deze rapporten afdrukken vanuit het menu Draadloze instellingen. Als uw printer niet over een scherm beschikt of geen optie heeft om een van deze rapporten af te drukken, raadpleegt u de documentatie van de printer om de correcte toetsencombinatie op te zoeken zodat u de netwerkconfiguratiepagina en het draadloos-netwerktestrapport af kunt drukken.

Printers die geschikt zijn voor zowel een draadloze als een vaste netwerkverbinding, hebben twee MAC-adressen: één voor de draadloze netwerkadapter en één voor de vaste netwerkadapter. Als de printer via een draadloze verbinding loopt, voegt u het draadloze MAC-adres toe. Als u een printer hebt die via een Ethernet-verbinding loopt, voegt u het Ethernet MAC-adres toe. Als u niet weet welke u moet kiezen, voegt u ze voor alle zekerheid allebei toe.

Hoe kan ik zonder een draadloze router draadloos afdrukken? 

Zelfs als u geen draadloze router heeft, kunt u nog steeds draadloos afdrukken op uw HP-printer! Hiervoor stelt u een zogenaamd "peer-to-peer" draadloos netwerk in (soms ook wel een "ad hoc"-netwerk genoemd).

Instellen van een peer-to-peer draadloos netwerk tussen uw computer en uw printer:

  1. Als uw printer momenteel is aangesloten op uw draadloze thuisnetwerk, zult u eerst de netwerkinstellingen van uw printer moeten terugzetten naar de standaard fabrieksinstellingen.
    Hiermee wordt uw printer losgekoppeld van het netwerk waarop het was aangesloten. Kijk hiervoor in uw printerhandleiding. Als u uw printer opnieuw wilt aansluiten op een draadloos netwerk, moet u opnieuw een verbinding maken.
  2. Zorg dat de draadloze netwerkkaart van de printer aan staat (het blauwe lampje aan de voorkant moet branden).
    Zo niet, kijk dan in de printerhandleiding voor instructies.
  3. Zoek een lokaal draadloos netwerk waarvan de naam begint met "hp" of "HP".
    Dit draadloze netwerk wordt vanuit uw printer uitgezonden.
    Het zoeken naar een draadloos netwerk is verschillend per besturingssysteem op uw computer. Kijk in uw computerhandleiding voor hulp.
  4. Maak een verbinding met het draadloze netwerk. Voor het peer-to-peer-netwerk is geen draadloos wachtwoord nodig. Vervolgens kunt u de software voor uw printer installeren.
  5. Als hier tijdens de installatie om gevraagd wordt, kiest u Via het netwerk, Netwerk of Draadloos.
  6. De precieze tekst verschilt per softwareversie. De software zal uw printer automatisch waarnemen via het netwerk.

Oplossen van problemen

Als uw computer geen netwerk waarneemt dat begint met "hp" of "HP", kunt u de volgende dingen controleren:

  • Stel de netwerkinstellingen van uw printer in op de fabriekswaarden.
    Kijk hiervoor in uw printerhandleiding. Uw printer wordt losgekoppeld van een eventueel netwerk waarmee het verbonden was. Als u uw printer opnieuw wilt aansluiten op een netwerk, dan moet u opnieuw een verbinding maken. Het draadloze systeem van uw printer wordt bovendien uitgeschakeld, u moet deze dus handmatig weer inschakelen.
  • Schakel peer-to-peer (of ad-hoc) netwerkverbindingen op uw computer aan.
    Hoe dit moet verschilt per besturingssysteem op uw computer. Kijk in uw computerhandleiding voor hulp.

Nadelen van peer-to-peer-netwerken

  • Uw computer kan slechts op één draadloos netwerk tegelijkertijd aangesloten worden. Als uw computer is aangesloten op uw printer, kan deze niet tegelijkertijd verbonden worden met een draadloze router (om bijvoorbeeld toegang te hebben tot het Internet).
  • De verbinding is niet erg veilig. Er wordt als standaard geen draadloze netwerkbeveiliging ingeschakeld. Voor uw peer-to-peer-netwerk kunt u WEP-beveiliging inschakelen, maar WEP is niet erg veilig.
  • Mogelijk moet u iedere keer handmatig een verbinding maken met het draadloze signaal van uw printer als u uw computer inschakelt.
  • Als uw printer gebruik maakt van webservices (zoals PrintApps of ePrint), dan werken deze diensten niet met een peer-to-peer-verbinding. Om gebruik te maken van deze services moet uw printer op het Internet worden aangesloten via een draadloze router (een zogenaamd "infrastructuurnetwerk").
  • Een verbinding met uw printer via een infrastructuurnetwerk (met een draadloze router) is over het algemeen te verkiezen boven een peer-to-peer-verbinding. Zo´n verbinding is waarschijnlijk betrouwbaarder, ongetwijfeld veiliger en geeft de mogelijkheid voor het aansluiten van uw computer op het Internet terwijl deze tegelijkertijd op de printer is aangesloten.

Meer informatie over HP wireless direct

Problemen met aanmelding en beveiliging

Wat moet ik doen als ik de aanmeldgegevens voor mijn draadloze router niet meer weet? 

Als u de aanmeldgegevens voor de draadloze router niet meer weet, moet u in de documentatie van de draadloze router op zoek gaan naar de standaardgegevens. Als u de aanmeldgegevens nooit hebt gegwijzigd, zou het hiermee moeten lukken. Als u echter uw eigen aanmeldgegevens hebt vastgelegd en die niet meer weet, raadpleeg dan de documentatie van de router of informeer rechtstreeks bij de fabrikant voor een reset van de aanmeldgegevens. De meeste draadloze routers hebben een resetknop waarmee u alle instellingen van de draadloze router hun fabriekswaarde teruggeeft.

Waarom wordt er meer dan één netwerknaam (SSID) vermeld? 

Wanneer uw apparaat tijdens het opgeven van de draadloze instellingen op zoek gaat naar draadloze netwerken, wordt de SSID of netwerknaam weergegeven van alle gevonden draadloze netwerken. Als u in een dichtbevolkt gebied woont, kunt u meerdere SSID's te zien krijgen. Daarom is het belangrijk dat u een SSID kiest die u iets zegt en dat u het netwerk beveiligt tegen gebruik door onbevoegden.

Wat moet ik doen als ik de naam van mijn draadloze netwerk (SSID) niet weet? 

U kunt de naam of SSID van het draadloze netwerk opvragen bij de draadloze router. Meld u aan bij de draadloze router vanuit een webbrowser, zoals Internet Explorer, en voer in het adresvak het IP-adres van de draadloze router in (in plaats van http://www...). Mogelijk moet u een gebruikersnaam en wachtwoord invoeren om u bij de draadloze router aan te melden. Mogelijk moet u een gebruikersnaam en wachtwoord invoeren om u bij de draadloze router aan te melden. Raadpleeg de documentatie van de draadloze router of informeer rechtstreeks bij de fabrikant voor meer informatie over het IP-adres en de gebruikersnaam die standaard voor de draadloze router worden gebruikt en voor informatie over het openen van de configuratie-instellingen van de router.

Waarom staat de naam van mijn netwerk (SSID) er niet bij? 

Wanneer uw apparaat tijdens het opgeven van de draadloze instellingen op zoek gaat naar draadloze netwerken, wordt de SSID of netwerknaam weergegeven van alle gevonden draadloze netwerken. Als uw draadloze netwerk (naam of SSID) er niet bij staat, kan dit de volgende oorzaken hebben.

  • De draadloze router is zo ingesteld dat de SSID niet wordt uitgezonden.
  • De printer staat te ver af van de draadloze router of het toegangspunt. Zet de printer dichter bij de draadloze router en zet de draadloze router bij voorkeur niet bij een muur (met name buitenmuren).
  • De draadloze router staat niet aan. Als de draadloze router is ingeschakeld en redelijk dicht bij de printer staat, zoek dan opnieuw naar draadloze netwerken. De zoekresultaten kunnen namelijk veranderen, bijvoorbeeld door storing van andere elektronische apparatuur, zoals een magnetron of draagbare telefoon.

Als u problemen blijft hebben met het draadloze netwerk, controleer dan de instellingen van de draadloze router met betrekking tot het uitzenden van de SSID. Die optie moet ingeschakeld zijn. Raadpleeg de documentatie van de router of informeer rechtstreeks bij de fabrikant als u wilt weten hoe u bij de configuratie-instellingen van de draadloze router komt.

Wat moet ik doen als ik de beveiligingscode of het wachtwoord van mijn netwerk niet weet?  

U kunt de beveiligingscode of het wachtwoord van het draadloze netwerk opvragen bij de draadloze router. Meld u hiervoor aan bij uw draadloze router:

  1. Open een webbrowser, zoals Internet Explorer.
  2. Voer in het adresvak van de browser het IP-adres van de draadloze router in (in plaats van http://www...).

    Mogelijk moet u een gebruikersnaam en wachtwoord invoeren om u bij de draadloze router aan te melden. Raadpleeg de documentatie van de draadloze router of informeer rechtstreeks bij de fabrikant voor meer informatie over het IP-adres en de gebruikersnaam die standaard voor de draadloze router worden gebruikt en voor informatie over het openen van de configuratie-instellingen van de router.

Waarom heb ik meer dan één WEP-code en wat is indexering van de WEP-code? 

Als u meerdere WEP-codes hebt, begin dan bij de eerste. Standaard kijkt het apparaat naar de eerste code in de index. Indexering van WEP-codes is een manier om meerdere WEP-codes te genereren met behulp van een wachtwoord. Dit is handig voor mensen die vaak van WEP-code veranderen.

Waarom verandert Wi-Fi Protected Setup (WPS) de naam en beveiligingsinstellingen van mijn draadloze netwerk? 

Wi-Fi Protected Setup (WPS) gebruikt alleen WPA, want dit wordt veiliger geacht. Als uw draadloze netwerk nog niet met WPA werkt, kan het activeren van WPS op de draadloze router ertoe leiden dat het draadloze netwerk opnieuw wordt geconfigureerd. Als u oorspronkelijk WPS hebt gebruikt bij het instellen van het draadloze netwerk, dan gebruikt u normaal gesproken al WPA. Als u opnieuw WPS gebruikt om een apparaat toe te voegen aan het netwerk, dan zouden de netwerkinstellingen niet mogen veranderen.

Problemen met afdrukken en scannen

Hoe komt het dat ik problemen met afdrukken heb, terwijl mijn printer wel goed is verbonden met het draadloze netwerk? 

Er zijn diverse factoren die van invloed kunnen zijn op het afdrukken op een draadloze printer.

  • Storing van andere elektronische apparatuur
    Mogelijk hebt u last van storing van andere elektronische apparatuur, zoals een magnetron of draagbare telefoon (met name als u een draagbare telefoon hebt die werkt op 2,4 GHz).
  • Firewallsoftware laat apparaten niet op het netwerk
    Als u op uw computer firewallsoftware gebruikt, dan zorgt die firewall er mogelijk voor dat andere apparaten niet op uw netwerk kunnen. Als de firewall u vraagt of HP-software op het netwerk mag, moet u dit altijd toestaan.

    Een firewall uit beveiligingssoftware (zoals Symantec, ZoneAlarm en McAfee) kan ervoor zorgen dat de printer niet in het netwerk wordt gevonden door de HP-software. Als u merkt dat de printer wel wordt gevonden zodra de firewall is uitgeschakeld, ga dan naar http://www.hp.com/go/customercare en zoek op "Printer niet gevonden". In de documentatie wordt uitgelegd hoe u de firewall zo kunt configureren dat het probleem niet meer optreedt nadat u de firewall opnieuw hebt ingeschakeld.

    Raadpleeg voor meer informatie ook Hulp bij firewalls.

  • Een andere draadloze router gebruikt dezelfde standaard-SSID als uw router
    Als u de standaardnaam van uw draadloze router of toegangspunt gebruikt, kan die in conflict komen met andere netwerken in de buurt als die dezelfde naam gebruiken. Wanneer er twee of meer draadloze routers of toegangspunten zijn met dezelfde SSID, dan gebruiken draadloze apparaten die zijn ingesteld op het gebruik van die bepaalde SSID het netwerk met het sterkste signaal, ook al zijn de beveiligingsinstellingen anders.

    Raadpleeg de documentatie of fabrikant van de draadloze router voor meer informatie over het wijzigen van de configuratie-instellingen van de draadloze router. Hieronder staan andere gebruikelijke oorzaken voor het niet kunnen gebruiken van de printer via het netwerk.

  • De printer is niet verbonden met het netwerk
    Als u dit nog niet hebt gedaan, druk dan een test voor het draadloze netwerk af via het bedieningspaneel van de printer. Zo kunt u nagaan of de printer wel goed verbinding heeft gemaakt met het draadloze netwerk. Als de printer geen verbinding heeft, geeft het testrapport mogelijk een oorzaak aan (bijvoorbeeld dat het MAC-adresfilter is ingeschakeld op de draadloze router) en een eventuele oplossing. Controleer of de printer een geldig IP-adres heeft (bijvoorbeeld 192.168.0.5) en verbinding heeft gemaakt met uw netwerknaam (SSID).
  • Uw computer is verbonden met een VPN (virtueel privénetwerk)
    Als uw computer een VPN-verbinding gebruikt voor toegang tot een extern beveiligd netwerk, moet u de verbinding met dat VPN eerst verbreken. Pas daarna kunt u de printer gebruiken in uw draadloze netwerk.
  • De computer en printer zitten niet in hetzelfde netwerk
    U kunt dit het beste als volgt controleren: open uw webbrowser (Internet Explorer bijvoorbeeld) en typ het IP-adres van de printer in het adresvak (http://192.168.0.5 bijvoorbeeld) om de startpagina van de printer te openen (de printer heeft hiervoor een EWS of embedded webserver). Deze webpagina komt rechtstreeks uit de printer. Als u deze pagina kunt openen en bekijken, betekent dit dat de computer en printer verbinding hebben binnen hetzelfde netwerk.
  • De draadloze router werkt niet goed
    Soms werkt de draadloze router niet goed. Een herstart van de router kan dan helpen. Start de draadloze router als volgt opnieuw: trek de voedingskabel uit de router en steek de kabel er na dertig seconden weer in.

Wat moet ik doen als ik niet kan scannen? 

Als u niet (goed) kunt scannen op de draadloze printer, dan is er voor veel modellen deze provisorische oplossing beschikbaar:

  1. Druk via het bedieningspaneel van de printer een netwerkconfiguratiepagina af en noteer het IP-adres van de printer.
  2. Typ het IP-adres van de printer in het adresvak van de webbrowser van uw computer en druk op Enter.

    Het tabblad Informatie heeft vaak een functie (aan de linkerkant) om te scannen.

  3. Klik hierop (Webscan) en volg de aanwijzingen om uw document of foto's te scannen.

Hoe verhelp ik afdruk- en scanproblemen onder Windows 7? 

Als u na de installatie van de HP-software voor uw draadloze printer een upgrade hebt uitgevoerd van Windows Vista naar Windows 7, kunt u problemen ondervinden met het afdrukken of scannen. HP heeft een speciale patch voor uw HP-software.

Zo downloadt en installeert u de patch voor Windows 7:

  1. Ga met uw webbrowser naar http://www.hp.com/go/customercare.
  2. Selecteer Software en Driver Downloads op de pagina die wordt weergegeven.
  3. Voer het model van uw draadloze printer in en klik op Volgende.
  4. Selecteer uw versie van Windows 7 onder Selecteer uw besturingssysteem.
  5. Selecteer onder Update de optie HP Print softwarepatch bij het upgraden van Vista naar Windows 7.
  6. Download en installeer de patch aan de hand van de aanwijziging van de installatiesoftware.

Hoe kan ik problemen met afdrukken en scannen oplossen als ik de Mac OS X gebruik? 

Als u onlangs een upgrade naar Snow Leopard (10.6), Lion (10.7) of Mountain Lion (10.8) hebt uitgevoerd of software hebt geïnstalleerd voor uw draadloze printer vanaf de cd uit de printerdoos, is mogelijk de verkeerde versie van de HP software op uw Mac geïnstalleerd.

U kunt de juiste software als volgt installeren:

  1. Open een Finder-venster en ga naar de map Programma's/Hewlett-Packard.
  2. Open HP Verwijderprogramma.
  3. Klik in het venster HP Verwijderprogramma op Doorgaan.
  4. Kies uw printer in het scherm dat wordt weergegeven.
  5. Houd de toetsen Regelaars, Optie en Command ingedrukt en klik op Verwijderen.

    Er verschijnt vervolgens een dialoogvenster waarin u gevraagd wordt of u zeker weet of u alle HP software wilt verwijderen.

  6. Klik op Doorgaan.
  7. Kies Software-update in het menu Apple.
  8. Kies Systeemvoorkeuren in het menu Apple.
  9. Klik in het venster Systeemvoorkeuren op Afdrukken en faxen of Afdrukken en scannen.
  10. In de lijst met printers aan de linkerkant van het venster selecteert u de desbetreffende draadloze printer en klikt u op het minteken (-) onderaan de lijst
  11. Klik op het plusteken (+) om de printer opnieuw toe te voegen.
  12. In het venster Printer toevoegen selecteert u de printer en klikt u op Toevoegen.

Als de draadloze printer al aangesloten is op de draadloze router, hebt u de HP software wellicht niet nodig, omdat Snow Leopard, Lion en Mountain Lion over ingebouwde afdruk- en scandrivers beschikt.

Om te controleren of u over ingebouwde drivers beschikt, kunt u het volgende pakket downloaden en installeren: http://support.apple.com/kb/DL907.

Als de draadloze printer niet aangesloten is op de draadloze router hebt u wellicht de HP software nodig. Open de internetbrowser en ga naar http://www.hp.com/go/customercare

  1. Selecteer Drivers en software (en firmware) downloaden.
  2. Voer het modelnummer van de draadloze printer in en klik op Start.
  3. Klik op de pagina Besturingssysteem selecteren op Mac OS X.
  4. Klik vervolgens op de software voor uw OS X-versie.
  5. Download en installeer vervolgens de software volgens de instructies van de installatiesoftware.

Als u nog steeds problemen hebt met afdrukken of scannen, is het verwijderen en opnieuw toevoegen van uw printer en/of het opnieuw instellen van het afdruksysteem vaak een effectieve oplossing:

  1. Kies Systeemvoorkeuren in het menu Apple.
  2. Klik in het venster Systeemvoorkeuren op Afdrukken en faxen of Afdrukken en scannen.
  3. In de lijst met printers aan de linkerkant van het venster selecteert u de desbetreffende draadloze printer en klikt u op het minteken onderaan de lijst
  4. Klik op het plusteken om de printer opnieuw toe te voegen.
  5. In het venster Printer toevoegen selecteert u de printer en klikt u op Toevoegen.

Als u nog steeds communicatieproblemen hebt met de printer, herhaalt u dit proces en vervangt u de derde stap met:
> Klik met de rechtermuisknop (of Ctrl-click) in de lijst met printers en kies Afdruksysteem opnieuw instellen.