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Soluciones HP Exstream para el sector de asistencia sanitaria

Desde comunicados y kits de bienvenida personalizados hasta registros en línea
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HP Exstream
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¿Qué tienen en común cinco de los 10 principales pagadores de asistencia sanitaria*? Todos utilizan el software de automatización de documentos empresariales HP Exstream para comunicarse de forma más eficaz y efectiva con las partes interesadas. Ya sea pagador de asistencia sanitaria, TPA o proveedor de asistencia sanitaria, HP Exstream puede ayudarle a controlar el diseño, la creación y la generación de todo tipo de comunicados en toda la organización.

HP Exstream es incomparable en cuanto a su capacidad de crear rápida y fácilmente cualquier tipo de comunicación personalizada, sin importar el tipo de documento, la variabilidad del contenido o el canal de entrega. Además, ninguna otra solución de automatización de documentos ofrece tanta flexibilidad cuando se trata de la integración con los entornos de TI y sistemas corporativos existentes, como ERP, CRM o la gestión de contenido, por nombrar algunos. HP Exstream también proporciona servicios web y compatibilidad con arquitecturas SOA, y puede procesar al mismo tiempo entradas procedentes de múltiples orígenes de contenido, eliminando los sistemas independientes y los procesos redundantes, lo cual permite ahorrar tiempo y esfuerzos de desarrollo.

Ya se trate de un entorno de producción de gran volumen, a la carta o interactivo, HP Exstream ayuda al sector de la asistencia sanitaria a reducir los costes de desarrollo y producción de documentos hasta un 80 por ciento, crear comunicaciones de cliente críticas hasta un 85 por ciento más rápido y ofrecer comunicaciones más claras y relevantes para ganar nuevos clientes, conservarlos y mejorar la relación con ellos.

* Lista de compañías Fortune 500 de 2007
Son muchas las ventajas que ofrece el software Automatización de documentos empresariales de HP al sector de la asistencia sanitaria. Haga clic en uno de los vínculos siguientes para más información.
» Aumentar los ingresos y la fidelidad de los clientes - abre un cuadro de diálogo simulado
» Mejorar la experiencia de los clientes - abre un cuadro de diálogo simulado
» Reducir los gastos - abre un cuadro de diálogo simulado
» Mejorar la colaboración - abre un cuadro de diálogo simulado
Casos prácticos que ilustran el uso de HP Exstream en el sector de asistencia sanitaria. Para obtener la lista completa de los casos prácticos de HP Exstream, haga clic aquí.

Casos prácticos del sector de asistencia sanitaria


Clientes clave en el sector de la asistencia sanitaria

  • Excellus Health Plans
  • Humana
  • Kaiser Foundation Health Plan
  • Oxford Health
Aplicaciones de ejemplo de HP Exstream en el sector de la asistencia sanitaria:

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Si desea obtener más información sobre alguno de los productos de la cartera Automatización de documentos empresariales de HP, póngase en contacto con nosotros a través del vínculo siguiente.

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Crear pólizas complejas, personalizadas, con contenido tanto estático como dinámico que debe cumplir múltiples requisitos legales que son específicos de cada región, puede ser un reto importante para las compañías aseguradoras. La compatibilidad innata de HP Exstream con el cumplimiento de las normativas, el flujo de trabajo de aprobación empresarial, la biblioteca de componentes para replicar los cambios en todos los documentos de forma automática, por mencionar una parte de sus funciones, ayudan a simplificar el proceso de creación de pólizas de las compañías aseguradoras.
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Cuando los clientes contratan nuevos planes de seguros, puede demostrar su agradecimiento y comenzar a fomentar su lealtad si entrega de forma oportuna folletos personalizados para nuevos miembros que ayuden a los titulares de las pólizas a aprovechar al máximo sus prestaciones y servicios. La funcionalidad de seguimiento y gestión de campañas garantiza que los clientes reciben sólo la información que más les interesa. Asimismo, la importación dinámica de imágenes y texto desde los almacenes electrónicos corporativos simplifica la incorporación de lenguaje normativo que cumple los requisitos legales.
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Cuando los clientes contratan nuevos planes de seguros, puede demostrar su agradecimiento y comenzar a fomentar su lealtad si entrega de forma oportuna folletos personalizados para nuevos miembros que ayuden a los titulares de las pólizas a aprovechar al máximo sus prestaciones y servicios. La funcionalidad de seguimiento y gestión de campañas garantiza que los clientes reciben sólo la información que más les interesa. Asimismo, la importación dinámica de imágenes y texto desde los almacenes electrónicos corporativos simplifica la incorporación de lenguaje normativo que cumple los requisitos legales.
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Aumentar los ingresos y la fidelidad de los clientes

  • Cree, gestione, controle y vincule fácilmente campañas de marketing personalizadas orientadas a clientes objetivo para la venta dirigida y la venta cruzada de productos.
  • Cree presupuestos, cartas y campañas de marketing directo personalizados más rápidamente que con cualquier otra solución para mejorar las nuevas ventas comerciales y conservar los clientes existentes.
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Mejorar la experiencia de los clientes

  • Cree comunicados más convincentes que vayan dirigidos específicamente a miembros o pacientes, que refuercen la marca y que reafirmen su elección de empresa de asistencia sanitaria.
  • Genere comunicados de gran volumen que sean más claros y más fáciles de leer, que contengan sólo lo que es relevante, y utilice colores y gráficos para aclarar la información allí donde sea necesario, reduciendo el número de consultas de los clientes, que son costosas.
  • Comuníquese eficazmente con los miembros y proveedores en el soporte (impreso o electrónico) y en el idioma que prefieran.
  • Genere comunicados interactivos inteligentes que se conecten con el cliente en tiempo real.
  • Importe dinámicamente imágenes y contenido existentes para ahorrar tiempo de desarrollo de aplicación y garantizar que se hace referencia a los datos más actualizados.
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Reducir los gastos

  • Genere de forma eficaz documentos de gran volumen con ayuda de características de HP Exstream tales como householding, clasificación y combinación de servicios, consolidación de aplicaciones, códigos de barras y control de inserción para conseguir un ahorro importante en correo postal.
  • Automatice las tareas manuales en las que se pierde tanto tiempo con el procesamiento directo (STP), que elimina pasos innecesarios y simplifica los procesos.
  • Sustituya los sistemas antiguos por una única plataforma para eliminar los sistemas independientes o fragmentados.
  • Reduzca el esfuerzo de integración y adopte SOA y XML, que permite a las organizaciones sacar provecho de las inversiones realizadas en esta arquitectura.
  • Elimine y reduzca las penalizaciones y las multas por incumplimiento de las normas al incluir automáticamente el contenido correcto en los documentos de los clientes según las fechas de entrada en vigor y las jurisdicciones. Así garantizará el cumplimiento de las normas y gestionará el proceso de aprobación con un control y una eficacia nunca vistos.
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Mejorar la colaboración

  • Aumente la implicación de las partes interesadas permitiéndoles crear y gestionar los comunicados de manera sencilla e independiente en toda la empresa.
  • Mejore la productividad y obtenga un control y una coherencia mayores de los estándares de diseño de documentos a través de la sólida base de datos de diseño de HP Exstream, en la que se puede almacenar y reutilizar el contenido más frecuente en todas las aplicaciones de documentos de la empresa.
  • Agilice el plazo de comercialización gracias a una colaboración más eficaz entre las personas que contribuyen al contenido, trabajen fuera o dentro de la oficina.
  • Aproveche la interfaz de diseño Windows basada en funciones que se incluye en HP Exstream para que los diferentes usuarios puedan gestionar los distintos aspectos del proceso de flujo de trabajo, como el diseño, el control de versiones, la creación de mensajes, la aplicación de las reglas de negocio y los controles de producción.
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