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HP et ses filiales respectent votre vie privée. Cette déclaration de confidentialité vous informe de nos pratiques en termes de confidentialité et des choix que vous pouvez faire au sujet de la façon dont vos informations sont récoltées en ligne et comment elles sont utilisées. Cette déclaration est disponible à tout le monde sur notre page d'accueil et en bas de chaque page Web de HP. Certaines pages Web de HP sont adaptées au P3P, ce qui vous permet d'avoir des contrôles supplémentaires au sujet de vos renseignements personnels.
HP est un commanditaire fondateur du Conseil du programme de confidentialité du BBB (le Better Business Bureau, ou bureau d'éthique commerciale BBBOnLine  pour la certification de la confidentialité. Les pratiques de confidentialité de HP satisfont les exigences du programme de confidentialité et nous sommes fiers d'afficher le sceau « BBBOnLine » (BBBEnLigne).
HP a également auto-certifié ses pratiques de confidentialité comme consistantes avec les É-U et l'U.E. Principes libératoires : Avis, choix, transfert subséquent, accès et précision, sécurité et surveillance/mise en exécution. Plus de renseignements au sujet du programme libératoire du ministère du commerce américain peuvent être trouvés à l'adresse http://www.export.gov/safeharbor/.
HP détient une licence du programme de sceaux garants de la sécurité sur le Web administré par TRUSTe. TRUSTe est un organisme indépendant œuvrant à l'échelle mondiale qui a pour mission de bâtir un climat de confiance parmi les utilisateurs d'Internet par l'élaboration de bonnes pratiques de protection des données personnelles en ligne. Puisque HP souhaite démontrer son engagement vers la protection des données personnelles de ses utilisateurs, l'entreprise a convenu de divulguer ses pratiques de protection des données personnelles et de les soumettre à un examen de conformité effectué par TRUSTe.
Le programme TRUSTe couvre uniquement les informations qui sont récoltées par l'intermédiaire du site Web à l'adresse www.hp.com et www.hewlettpackard.com. Le programme TRUSTe program ne couvre pas les informations qui pourraient être récoltées par tout logiciel téléchargé à partir de ce site Web.
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez exprimer des préoccupations au sujet de cet énoncé de politique, veuillez d'abord communiquer avec HP aux coordonnées indiquées à la fin du présent énoncé. Si vous ne recevez pas un accusé de réception à la suite de votre requête ou si vous n'obtenez pas une réponse satisfaisante, vous pouvez communiquer avec TRUSTe à l'adresse suivante : http://www.truste.com/consumers/watchdog_complaint.php. . TRUSTe servira ensuite d'intermédiaire entre HP et vous afin d'assurer que votre problème soit résolu.
- Sites couverts par la déclaration de confidentialité
- Collecte des renseignements personnels
- Comment nous utilisons vos renseignements
- Comment nous partageons vos renseignements
- Confidentialité pour les enfants
- Vos choix et sélection de vos préférences de confidentialité
- Accès à et précision de vos renseignements
- Garder vos renseignements sûrs
- Modifications à cette déclaration
- Comment nous contacter
Comment HP utilise les outils automatiques de collecte de données :
1. Sites couverts par cette déclaration de confidentialité
HP est une organisation mondiale, avec des entités légales, des processus d'affaires, des structures de direction et des systèmes techniques qui traversent les frontières. Cette déclaration s'applique à tous les sites Web et domaines possédés par HP et les sites Web et domaines de nos filiales détenues en propriété exclusive (« Site Web de HP »), sauf qu'une politique de confidentialité ou une déclaration affichée sur des sites Web HP spécifiques à un programme ou service HP particulier s'appliquera à la place de le déclaration de confidentialité.
Liens vers des sites Web non-HP
Le site Web HP peut fournir de liens vers des sites Web de tiers pour votre commodité et votre information. Si vous accédez à ces liens, vous quitterez le site Web HP. HP ne contrôle pas ces sites ou leurs pratiques de confidentialité, qui peuvent être différentes des pratiques de HP. Nous n'endossons pas ni ne faisons quelque représentation que ce soit au sujet de sites Web de tiers. Les données personnelles que vous choisissez de leur fournir ou qui sont récoltées par ces tiers n'est pas couvert par la déclaration de confidentialité de HP. Nous vous encourageons de consulter la politique de confidentialité de toute société avant de soumettre vos renseignements personnels.
2. Collecte des renseignements personnels
Pour mieux vous servir et comprendre vos intérêts, HP récolte, exporte et utilise des renseignements personnels avec avis et consentements adéquats, de même qu'avec les dépôts requis auprès de autorités de protection des données, lorsque c'est applicable. Par exemple, lorsque vous commandez des produits ou des services, faites une demande de crédit instantané, demandez des informations, souscrivez à des documents de marketing ou de support, vous vous enregistrez vous-même ou vos produits HP, entrez dans des concours ou participez à des enquêtes, ou faites une demande d'emploi à HP, nous vous demanderons de fournir des renseignements personnels pour effectuer ces transactions. Les types de renseignements personnels que vous nous fournissons sur ces pages peuvent inclure des renseignements de contact tels que votre nom, adresse, numéro de téléphone, et adresse courriel ; des renseignements financiers tels que le numéro de votre carte de crédit ; et d'autres informations uniques telles que identifications utilisateur et mots de passe, des informations de facturation et transaction, les préférences de produits et service, les préférences de contact, votre historique d'éducation et d'emploi, et les données sur l'intérêt d'emploi. Si vous postulez à un crédit instantané, on vous demandera de fournir des renseignements personnels sensibles tels que salaire, numéro d'assurance sociale et informations bancaires. Cette information sera utilisée par nos fournisseurs de services financiers pour déterminer si on vous accorde le crédit.
Si vous choisissez d'utiliser le programme « dites à un ami » sur notre site, nous vous demanderons l'adresse courriel de votre ami et nous enverrons automatiquement à votre ami un courriel unique l'invitant à consulter le site. HP utilise et stocke cette information seulement dans le but d'envoyer un courriel unique et pour fournir le blocage du message « dites à un ami », là où c'est disponible.
En plus des informations que vous fournissez, HP peut aussi récolter des informations durant votre visite à un site Web HP grâce à nous outils automatique de collecte de données, qui comprennent les balises Web, les cookies, les liens Web intégrés et tout autre outil de récolte d'informations couramment utilisés. Ces outils récoltent certaines informations que votre navigateur envoie à notre site web telles que votre type de navigateur et la langue, les temps d'accès et l'adresse du site Web par laquelle vous êtes arrivé à un site Web de HP. Ils peuvent aussi récolter des informations au sujet de votre adresse de protocole Internet (IP), la tendance de parcours de cliquage (c.-à-d. les pages que vous visualisez, les liens que vous cliquez et les autres actions que vous prenez en rapport avec les sites web de HP) et les informations sur les produits. Une adresse IP est un numéro qui est affecté automatiquement à votre ordinateur lorsque vous naviguez sur le Net, permettant à des serveurs Web de localiser et d'identifier votre ordinateur. Les ordinateurs utilisent des adresses IP pour communiquer sur Internet, permettant aux utilisateurs de consulter et de magasiner. HP peuvent aussi utiliser certains de leurs outils automatiques de collecte de données avec certains courriels envoyés par HP et donc peuvent récolter des informations à l'aide de ces outils lorsque vous ouvrez le courriel ou cliquez sur un lien contenu dans le courriel. Pour en savoir plus, lisez Comment HP utilise les outils automatiques de collecte de données.
HP récolte également des informations de la part de sources commerciales disponibles qu'ils jugent crédibles. De tels renseignements peuvent inclure votre nom, adresse, adresse courriel et des données démographiques. Les renseignements que HP récolte de ses sources commerciales peuvent être utilisés avec les informations que HP récolte lorsque vous rendez visite aux sites Web de HP. Par exemple, HP peut comparer les informations géographiques acquises de sources commerciales avec l'adresse IP collectée par les outils automatiques de collecte de données pour en dériver votre zone géographique générale.
3. Comment utilisons-nos vos renseignements
Les informations que HP récolte pour comprendre vos besoins et intérêts aide HP à fournir une expérience consistante et personnalisée. Par exemple, HP peut utiliser vos informations pour
- vous aider à terminer une transaction ou effectuer une commande ;
- communiquer avec vous au sujet des produits and services ;
- fournir un service ou de l'assistance ;
- vos mettre à jour sur les nouveaux services et les avantages ;
- fournir des offres promotionnelles personnalisées ;
- sélectionner du contenu à vous communiquer ;
- personnaliser certains sites Web HP ;
- vous permettre de participer à des concours et enquêtes ; et
- vous contacter pour une enquête commerciale au sujet de produits ou services HP.
Nous vous donnerons l'opportunité de choisir vos préférences de confidentialité au sujet des communications que nous envoyons (voir Vos choix et sélection de vos préférences de confidentialité).
Les témoignages affichés sur notre site Web sont seulement publiés avec la permission expresse de l'individu ou de la société qui a donnée le témoignage.
Les informations sur les cartes de crédit ne sont utilisées que pour le traitement d'un paiement et la prévention de la fraude. Les informations sur les cartes de crédit et d'autres renseignements personnels sensibles requis pour traiter une décision de crédit décision ne sont pas utilisés pour un autre but par nos fournisseurs services ou par HP et ne seront pas gardés plus longtemps que nécessaire pour la fourniture des services, à moins que nous vous demandiez de garder vos informations de carte de crédit pour des achats futurs.
4. Comment nous partageons vos renseignements
HP ne vendra pas, ne louera pas vos renseignements personnels à d'autres parties sauf comme c'est décrit dans cette déclaration. HP partage les renseignements personnels de la façon suivante :
HP emploie les prestataires et fournisseurs de service pour livrer des produits complets, des services et des solutions client et pour aider HP dans ses initiatives de marketing et de communication. Ces prestataires et fournisseurs incluent, par exemple, les traiteurs de cartes de crédit, les prestataires d'assistance à la clientèle et d'aide en ligne, les prestataires de service de courriels, les traiteurs de données automatisées et les agents d'expédition. Les fournisseurs et prestataires de service sont requis par contrat de garder les informations reçues confidentiellement en la faveur de HP et ne peuvent pas les utiliser pour tout but que ce soit autre que pour effectuer les services qu'ils sont mandatés de faire pour HP.
De temps en temps, HP participe à des initiatives de marketing avec d'autres sociétés. Faisant partie de ces initiatives, certains services et communications marketing de HP sont fournies au même moment que celles d'autres sociétés. Certains des ces services et communications vous offrent l'option de partager des renseignements personnels avec à fois HP et d'autres sociétés participant à ces initiatives. Par exemple, vous pouvez recevoir des communications de marketing de la part de HP et d'autres sociétés ou avoir l'opportunité de souscrire en ligne à des produits logiciels auprès de plusieurs sociétés. Si vous choisissez de ne donner vos renseignements personnels qu'à HP, HP ne partagera pas des informations avec ces autres sociétés participant à cette initiative de marketing. Si vous choisissez de fournir des renseignements personnels aux autres sociétés, ces renseignements personnels seront traités suivant la politique de confidentialité de ses sociétés.
HP demandera l'export de vos renseignements personnels vers d'autres entités commerciales faisant partie de HP aux É-U et dans le monde suivant la déclaration pour satisfaire votre demande. Un tel export est une exigence de fourniture des informations à HP.
Sauf comme il est décrit dans cette déclaration, HP ne partagera pas les renseignements personnels que vous fournissez à HP avec des tiers non HP sans votre permission, à moins pour : (i) répondre à des demandes d'information dûment autorisées de la police ou des autorités gouvernementales ; (ii) se conformer à toute loi, règlement, assignation de témoin ou ordonnance d'un tribunal ; (iii) aider à empêcher la fraude ou exercer ou protéger les droits et les biens propres de HP ou de ses filiales ; ou (iv) protéger la sécurité personnelle des employés de HP et des tiers dans les locaux de HP.
Des circonstances peuvent surgir où, que ce soit pour des raisons stratégiques ou d'autre raisons commerciales, HP décidera de vendre, d'acheter, de fusionner ou autrement de réorganiser ses affaires dans certains pays. Une telle transaction pourra impliquer la divulgation de renseignements personnels à des acheteurs potentiels ou réels, ou leur réception de la part de vendeurs. C'est la pratique d'HP de rechercher une protection appropriée pour les informations dans ces types de transactions.
5. Confidentialité pour les enfants
HP ne récolte pas sciemment des informations au sujet d'enfants au-dessous de 13 ans et ne cible pas ses sites Web pour les enfants de moins de 13. Nous encourageons les parents et tuteurs de prendre un rôle actif dans les activités en ligne et intérêts de leurs enfants.
6. Vos choix et sélection de vos préférences de confidentialité
HP vous donne le choix de recevoir une variété d'informations qui complèmentent nos produits et services. Vous pouvez souscrire pour recevoir des informations spécifiques à certains produits et services et vous pouvez également choisir de recevoir des communications générales de HP. Nous vous donnons un choix au sujet de la livraison de communications générales de HP par courrier postal, par courriel et téléphone.
Vous pouvez faire ou modifier vos choix de recevoir soit une souscription ou des communications générales au point de collecte des données, soit en utilisant d'autres méthodes qui sont dans la liste des sections suivantes. Cette option ne s'applique pas aux communications qui sont dans le but principal de procéder au traitement de la commande, de contrats, d'assistance, d'avertissement de sécurité produits, de mises à jour de pilotes, ou d'autres avis administratifs et de transactions puisque le but principal de ces communications n'est pas promotionnel en essence.
Les communications courriel que vous recevez de HP seront fournies suivant cette déclaration. Certaines communications courriel peuvent utiliser des outils automatiques de collecte de données. Pour en savoir plus, lisez Comment HP utilise les outils automatiques de collecte de données.
Communications de souscription
Les communications sur les souscriptions incluent des bulletins par courriel, des mises à jour logicielles, etc. qui peuvent être expressément demandées par vous où auxquelles vous consentez de les recevoir. Après votre demande de telles communications, vous pouvez refuser de les recevoir en utilisant l'une des méthodes suivantes :
- Sélectionnez le lien « Refuser » ou « Se désincrire », ou suivez les instructions de désinscription incluses dans chaque communication de souscription.
- Revenez à la(les) page(s) Web où vous avez enregistré vos préférences à l'origine et suivez les instructions de refus. L'accès à beaucoup de souscriptions de HP est disponible à la page Web de choix de l'adhérant.
- Écrivez au Bureau de confidentialité de HP. Assurez-vous de donner notre nom, courriel et adresse postale, et les informations pertinents spécifiques et des informations pertinentes spécifiques au sujet de la souscription HP que vous souhaitez ne plus recevoir.
Veuillez être conscient que lorsque vous vous désinscrivez de la réception de certaines communications de souscription, cela peut affecter les services que vous avez choisi de recevoir de HP alors que l'acceptation des communications est condition de réception des services.
Communications générales de HP
Les communications générales de HP fournissent des informations au sujet des produits, services, et/ou assistance. Ceci peut inclure des informations sur les nouveaux produits, des offres spéciales ou des invitations de participation à des enquêtes de marché.
Vous serez souvent capable d'utiliser le Passeport HP pour indiquer si vous voulez recevoir des communications générales de la part de HP. Le passeport HP est un service en une seule connexion qui vous permet de vous enregistrer à des sites Web activés par le passeport HP en utilisant uns seule identification utilisateur et un mot de passe de votre choix. Le passeport HP utilise des cookies pour mémoriser vos renseignements personnels de base pour que vous n'ayez pas à les retaper sur 'un des nombreux sites Web de HP dans le futur. Le passeport de HP vous permet également de régler vos préférences de confidentialité. Vos préférences s'appliqueront sur tous les sites Web HP, courriel et d'autres véhicules de communication qui utilisent le passeport HP.
Si vous n'êtes pas capable d'utiliser le passeport HP, vous pouvez refuser de recevoir ces communications générales en utilisant l'une des méthodes suivantes :
- Sélectionnez le lien courriel « Refuser » ou « Se désinscrire » ou suivez les instructions de 'refus' incluses dans chaque communication.
- Écrivez au Bureau de confidentialité de HP. Assurez-vous de donner notre nom, courriel et adresse postale, et les informations pertinentes spécifiques au sujet de vos préférences de confidentialité.
7. Accès à et précision de vos renseignements
HP est fière de garder vos renseignements personnels enregistrés avec précision. Nous avons mise en oeuvre des technologies, des processus de gestion et des politiques pour aider à maintenir la précision des données. HP fournit aux individus un accès raisonnable aux renseignements personnels qu'ils ont fourni à HP et la possibilité raisonnable de les passer en revue et de les corriger ou de demander l'anonymat, le blocage ou la suppression, selon le cas. Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous prendrons aussi les étapes raisonnables de vérifier votre identité, telles que la demande d'un mot de passe et d'une identification utilisateur, avant de vous donner l'accès à vos données. Pour visualiser et modifier les renseignements personnels que vous avez donnés directement à HP vous pouvez retourner à la page Web où vous avez soumis les informations en premier lieu et suivez les instructions sur la page Web, utilisez Passeport HP là où il est activé, ou contactez le Bureau de confidentialité de HP.
8. Garder vos renseignements sûrs
HP prend sérieusement la confiance que vous avez placée en nous. Pour empêcher l'accès ou la divulgation non autorisés, pour maintenir la précision des données et pour assurer l'usage approprié de ces informations, HP utilise les procédures appropriées physiques, techniques et administratives pour sauvegarder les informations que nous récoltons.
Lorsque nous procédons à la collecte ou au transfert de renseignements sensibles relatifs à une carte de crédit, par exemple, nous employons toute une gamme de technologies et de procédures de sécurité afin de protéger vos renseignements personnels contre un accès non autorisé, ou une utilisation ou une divulgation non autorisée. Les renseignements personnels que vous nous confiez sont stockés dans des systèmes informatisés situés dans des installations contrôlées dont l'accès est limité. Quand nous transmettons sur l'Internet des renseignements hautement confidentiels (comme un numéro de carte de crédit ou un mot de passe), nous les protégeons à l'aide d'un utilitaire de chiffrement, comme le protocole SSL.
Les numéros de carte de crédit sont simplement utilisés pour traiter des paiements et ne servent à rien d'autre. Faisant partie des sociétés traitant les paiements en temps réel, HP souscrit à un service de traitement des fraudes. Ce service vous donne ainsi qu'à HP un niveau supplémentaire de sécurité pour se garder contre la fraude sur les cartes de crédit et pour protéger vos renseignements financiers.
9. Modifications à cette déclaration
Si nous modifions notre déclaration de confidentialité, nous publierons la déclaration révisée ici, avec une date de révision mise à jour. Si nous procédons à des modifications importantes à notre déclaration , nous pourrons vous aviser par d'autres moyens, tels que l'envoi d'un courriel ou la publication d'un avis sur notre page d'accueil.
10. Contactez-nous
Votre opinion nous est chère. Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de notre déclaration de confidentialité, veuillez les envoyer à Bureau de confidentialité de HP ou écrivez-nous à l'adresse suivante :
Canada , Amérique latine, et États-Unis :
Boîte postale de confidentialité de HP
20555 SH 249
MS 040307
Houston, Texas 77070
É-U
Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA) :
Bureau de confidentialité de l'EMEA
Hewlett Packard
MS 250
1 Avenue du Canada
HP Les Ulis -91947 – France
Asie-Pacifique et Japon (APJ):
Bureau de confidentialité HP de l'APJ
Hewlett Packard
PO Box 384
Concord West, NSW 2138
Australie
Révision de mars 2008
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