 | HP en haar dochterondernemingen respecteren uw privacy. In deze Privacyverklaring worden naast ons privacybeleid de keuzen beschreven die u kunt maken over de manier waarop uw gegevens online worden verzameld en hoe deze worden gebruikt. Deze verklaring is gemakkelijk te vinden op onze startpagina en onderaan elke pagina van de HP-website. Sommige HP-pagina's zijn voorzien van P3P-technologie, wat u extra controle over uw persoonlijke gegevens biedt.
HP is één van de oprichters en sponsors van het privacyprogramma BBBOnLine  van de Amerikaanse Council of Better Business Bureaus. Het privacybeleid van HP voldoet aan de vereisten van het Privacy Program en wij zijn er trots op dat wij het BBBOnLine Privacy Seal mogen voeren. 
HP heeft haar privacybeleid consequent bevonden met de richtlijnen die gelden in de Verenigde Staten en de Europese Unie, de zogenaamde 'Safe Harbor'-principes: Kennisgeving, Keuze, Verdere doorgifte, Toegang en nauwkeurigheid, Beveiliging en Toezicht/handhaving. Meer informatie over het Safe Harbor Program van het Amerikaanse Department of Commerce is te vinden op http://www.export.gov/safeharbor/.
HP neemt deel aan het TRUSTe Web Privacy Seal Program. TRUSTe is een wereldwijde, onafhankelijke organisatie zonder winstoogmerk, die zich erop toelegt het vertrouwen van gebruikers in het Internet te stimuleren door het gebruik van eerlijke informatiepraktijken aan te moedigen. Bij HP staat uw privacy voorop; in dit kader zijn wij overeengekomen onze informatiepraktijken openbaar te maken en ons privacybeleid door TRUSTe te laten beoordelen.
Het TRUSTe-programma is uitsluitend van toepassing op de informatie die wordt verzameld op www.hp.com en www.hewlettpackard.com. Het TRUSTe-programma geldt niet voor informatie die wordt verzameld via enigerlei software die van deze website wordt gedownload.
Mocht u vragen of bedenkingen hebben betreffende deze Privacyverklaring, dan verzoeken wij u eerst contact op te nemen met HP via de contactinformatie aan het einde van deze verklaring. Als uw navraag niet wordt bevestigd of niet op bevredigende wijze wordt afgehandeld, kunt u contact opnemen met TRUSTe op http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php. Vervolgens zal TRUSTe in samenwerking met u en met HP proberen uw bedenkingen af te handelen. - Websites waarvoor deze Privacyverklaring geldt
- Verzameling van persoonlijke gegevens
- Hoe wij uw gegevens gebruiken
- Hoe wij uw gegevens delen
- Privacy van kinderen
- Uw keuzen en uw privacyvoorkeuren
- Toegang tot en nauwkeurigheid van uw gegevens
- Beveiliging van uw gegevens
- Wijzigingen in deze verklaring
- Contact met ons opnemen
Hoe HP hulpmiddelen voor automatische gegevensverzameling gebruikt:
1. Websites waarvoor deze Privacyverklaring geldt
HP is een wereldwijd bedrijf, met juridische entiteiten, bedrijfsprocessen, bestuursstructuren en technische systemen op internationaal niveau. Deze Privacyverklaring geldt voor alle websites en domeinen van HP en de websites en domeinen van onze dochterondernemingen ('HP-websites'), met dien verstande dat als er een privacybeleid of -verklaring wordt geplaatst op HP-websites die specifiek te maken hebben met een bepaald programma of dienst van HP, dit voorrang heeft op deze Privacyverklaring.
Koppelingen naar websites van andere bedrijven De HP-website kan voor uw gemak en ter informatie koppelingen bevatten naar websites van derden. Als u deze koppelingen volgt, verlaat u de website van HP. HP heeft geen zeggenschap over deze websites noch over hun privacybeleid, en dit kan afwijken van dat van HP. Websites van derden worden door ons niet ondersteund, noch spreken wij ons hierover uit. De persoonlijke gegevens die u vrijwillig aan derden verstrekt of die door hen worden verzameld, vallen niet onder de Privacyverklaring van HP. Wij raden u aan alvorens andere bedrijven persoonlijke gegevens te verstrekken, altijd hun privacybeleid te lezen.
2. Verzameling van persoonlijke gegevens
Teneinde u beter van dienst te zijn en uw behoeften en interesses beter te begrijpen, verzamelt, exporteert en gebruikt HP persoonlijke gegevens; hierbij wordt u op gepaste wijze in kennis gesteld, wordt u om toestemming gevraagd en wordt aan alle toepasselijke vereisten van de instanties voor gegevensbescherming voldaan. Als u bijvoorbeeld producten of diensten bestelt, instant krediet aanvraagt, informatie opvraagt, u op marketing- of supportmaterialen abonneert, uzelf of uw HP-producten registreert, aan wedstrijden of aan enquêtes meedoet of naar een baan bij HP solliciteert, wordt u geacht persoonlijke gegevens te verschaffen. Onder deze persoonlijke gegevens valt bijv. contactinformatie zoals uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres; financiële informatie zoals uw creditcardnummer; en andere unieke gegevens, zoals gebruiker-ID's en wachtwoorden, informatie over facturen en transacties, voorkeuren wat producten en diensten betreft, contactvoorkeuren, opleidings- en werkachtergrond en gegevens over werkinteresses. Bij aanvragen om instant krediet wordt u tevens om verdere gevoelige persoonlijke gegevens gevraagd, zoals salaris, sofinummer en bankinformatie. Deze informatie zal worden gebruikt door onze financiële partners bij de bepaling van uw kredietwaardigheid.
Als u ervoor kiest op onze site gebruik te maken van een 'tell-a-friend'-programma, zullen wij u vragen om het e-mailadres van uw vriend/vriendin en hem/haar automatisch een eenmalig e-mailbericht sturen met een uitnodiging om onze website te bezoeken. HP gebruikt en bewaart deze informatie uitsluitend voor het verzenden van dit eenmalige e-mailbericht; geadresseerden hebben de optie deze 'tell-a-friend'-berichten te blokkeren (waar deze dienst verkrijgbaar is).
Naast de informatie die u zelf verschaft, kan HP tijdens uw bezoek aan HP-websites ook informatie verzamelen via onze hulpmiddelen voor automatische gegevensverzameling, waaronder webbeacons, cookies, ingesloten webkoppelingen en andere veelvuldig gebruikte hulpmiddelen voor het verzamelen van informatie. Deze hulpmiddelen verzamelen bepaalde standaard informatie die door uw browser naar onze website wordt verzonden, zoals het soort en de taal van uw browser, hoe vaak u de website bezoekt en het adres van de website vanwaar u op de HP-website bent beland. Ook kan er informatie worden verzameld zoals uw Internet Protocol (IP)-adres, uw klikgedrag (d.w.z. de pagina's die u bekijkt, de koppelingen waarop u klikt en andere dingen die u doet op HP-websites) en productinformatie. Een IP-adres is een nummer dat telkens wanneer u op het web surft automatisch aan uw computer wordt toegewezen, en dat webservers in staat stelt uw computer te vinden en te herkennen. Dankzij IP-adressen is Internet-communicatie zoals browsen en winkelen mogelijk. HP kan één of meer van deze hulpmiddelen voor automatische gegevensverzameling ook gebruiken in verband met e-mailberichten die door HP worden verzonden; hierbij worden deze hulpmiddelen gebruikt om informatie te verzamelen wanneer u een dergelijk e-mailbericht opent of erin op een koppeling klikt. Zie voor verdere informatie het gedeelte Hoe HP hulpmiddelen voor automatische gegevensverzameling gebruikt. HP verzamelt ook informatie uit commerciële bronnen die het geloofwaardig acht, zoals uw naam, adres, e-mailadres en demografische gegevens over u. De informatie die HP uit dergelijke bronnen verkrijgt, kan worden gebruikt naast de informatie die door HP wordt verzameld wanneer u HP-websites bezoekt. Zo kan HP de geografische informatie uit commerciële bronnen vergelijken met het IP-adres dat door de hulpmiddelen voor automatische gegevensverzameling wordt gelezen teneinde uw algemene geografische locatie te bepalen.
3. Hoe wij uw gegevens gebruiken
Door informatie te verzamelen over uw behoeften en interesses, is HP in staat een consequente, gepersonaliseerde ervaring te leveren. Zo kan HP uw informatie gebruiken om - u te helpen bij een transactie of bestelling;
- met u te communiceren over producten en diensten;
- u service en ondersteuning te leveren;
- u op de hoogte te houden van nieuwe diensten en voordelen;
- u gepersonaliseerde aanbiedingen toe te zenden;
- naar u te verzenden inhoud te kiezen;
- sommige HP-websites op uw voorkeuren af te stemmen;
- u de kans te bieden deel te nemen aan wedstrijden en enquêtes; en
- contact met u op te nemen voor marktonderzoek betreffende producten of diensten van HP.
Wat de communicatie die wij u zenden betreft krijgt u de kans om uw privacyvoorkeuren op te geven (zie Uw keuzen en uw privacyvoorkeuren).
De verklaringen die op onze website te vinden zijn, worden uitsluitend gepubliceerd met de uitdrukkelijke toestemming van de persoon of het bedrijf waarvan zij afkomstig zijn. Creditcardgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van betalingen en ter voorkoming van fraude. Creditcardgegevens en andere gevoelige persoonlijke gegevens die nodig zijn voor kredietbeslissingen, worden noch door onze financiële partners, noch door HP voor enig ander doeleinde gebruikt en worden nooit langer bewaard dan nodig is voor het leveren van de betreffende diensten, tenzij u ons vraagt uw creditcardgegevens op te slaan voor toekomstige aankopen.
4. Hoe wij uw gegevens delen
Behalve zoals in deze Privacyverklaring wordt beschreven, verkoopt, verhuurt of leaset HP uw persoonlijke gegevens niet aan anderen. Persoonlijke gegevens worden door HP op de volgende manieren gedeeld: HP werkt samen met dienstverleners en leveranciers voor het leveren van volledige producten, diensten en klantoplossingen en voor hulp op het gebied van marketing en communicatie. Hieronder vallen bijv. creditcardverwerkers, leveranciers van klantenondersteuning en live-help, leveranciers van e-mailservices, geautomatiseerde gegevensverwerkers en vervoerbedrijven. Onze leveranciers en dienstverleners zijn contractueel verplicht om de in naam van HP ontvangen informatie strikt vertrouwelijk te behandelen en mogen deze voor geen enkel ander doeleinde gebruiken dan de voor HP te verrichten diensten. Van tijd tot tijd neemt HP samen met andere bedrijven deel aan gemeenschappelijke marketingprojecten. Op deze manier is het mogelijk dat u bepaalde communicaties van HP over diensten en marketing gelijktijdig met die van andere bedrijven ontvangt. Bij sommige van deze diensten en communicatie wordt u de optie geboden om persoonlijke informatie te delen met zowel HP als haar partners in deze projecten. U zou bijv. marketingcommunicatie kunnen ontvangen van HP en andere bedrijven of u online kunnen registreren voor softwareproducten van meerdere bedrijven. Als u ervoor kiest uw persoonlijke gegevens alleen aan HP te verschaffen, zal HP deze niet delen met de andere bedrijven die aan dat marketingproject deelnemen. Als u ervoor kiest uw persoonlijke gegevens aan de andere bedrijven te verschaffen, worden deze gegevens gehanteerd overeenkomstig hun privacybeleid. Teneinde aan dit verzoek te voldoen, moeten uw persoonlijke gegevens worden geëxporteerd naar andere entiteiten van HP in de VS en elders ter wereld conform deze Privacyverklaring; als u uw gegevens aan HP wilt verschaffen, is dit een vereiste.
Behalve zoals in deze Privacyverklaring wordt beschreven, zal HP de persoonlijke gegevens die u HP verschaft nooit zonder uw toestemming met derden delen, met de volgende uitzonderingen: (i) om aan geldige verzoeken om informatie door politie en overheidsinstanties te voldoen; (ii) om te voldoen aan de wet, een voorschrift, een dagvaarding of een gerechtelijk bevel; (iii) ter voorkoming van fraude of om de rechten en eigendommen van HP en haar dochtermaatschappijen te beschermen; of (iv) ter bescherming van de persoonlijke veiligheid van medewerkers van HP en van anderen binnen de bedrijfsfaciliteiten van HP.
Onder bepaalde omstandigheden is het mogelijk dat HP, om strategische of andere zakelijke redenen, besluit om activiteiten in bepaalde landen te verkopen, te kopen, samen te voegen of op een andere manier te reorganiseren. Bij een dergelijke transactie kunnen persoonlijke gegevens aan potentiële of werkelijke kopers worden onthuld of van verkopers worden ontvangen. HP zorgt er bij dit soort transacties voor dat informatie naar behoren wordt beschermd.
5. Privacy van kinderen
HP verzamelt niet bewust informatie van kinderen onder de 13 en stemt haar websites niet op deze leeftijdsgroep af. Wij raden ouders en voogden aan om een actieve rol te spelen wat de online-activiteiten en -interesses van hun kinderen betreft.
6. Uw keuzen en uw privacyvoorkeuren
HP geeft u de keuze een verscheidenheid aan informatie te ontvangen ter aanvulling op onze producten en diensten. U kunt zich abonneren op informatie over producten en diensten van HP en ook op algemene informatie van ons bedrijf. U kunt kiezen hoe u algemene HP-informatie wilt ontvangen: per post, via e-mail of telefonisch. Naast bij de bron kunt u uw keuzen betreffende het ontvangen van informatie ook maken of wijzigen op andere manieren, die in de volgende gedeelten worden beschreven. Deze optie geldt niet voor berichten betreffende de afhandeling van bestellingen, contracten, ondersteuning, waarschuwingen over productveiligheid, updates van drivers of andere administratieve en transactiegerelateerde berichten, aangezien deze berichten niet primair ter promotie bedoeld zijn. Alle e-mailberichten die u van HP ontvangt, worden conform deze Privacyverklaring verzonden. Bij sommige e-mailberichten wordt mogelijk gebruik gemaakt van hulpmiddelen voor automatische gegevensverzameling. Zie voor verdere informatie hierover het gedeelte Hoe HP hulpmiddelen voor automatische gegevensverzameling gebruikt. Berichten waarop u zich hebt geabonneerd Onder 'berichten waarop u zich hebt geabonneerd' wordt verstaan nieuwsbrieven per e-mail, softwareupdates, enz., die u expliciet hebt aangevraagd of met de bezorging waarvan u akkoord bent gegaan. Als u geen informatie meer wilt ontvangen die u hebt aangevraagd, kunt u deze op de volgende manieren opzeggen: - Selecteer de e-mailkoppeling 'opt out' of 'unsubscribe' of volg de instructies om op te zeggen, die in alle berichten waarop u zich hebt geabonneerd te vinden zijn.
- Ga terug naar de webpagina('s) waar u uw voorkeuren hebt opgegeven en volg de instructies voor het opzeggen hiervan. Voor veel HP-abonnementen is dit mogelijk via de webpagina Abonnementskeuzen.
- Schrijf naar het HP Privacy Office. Vermeld uw naam, e-mailadres en postadres en alle relevante informatie over de abonnementen bij HP die u wilt opzeggen.
Houd er wel rekening mee dat als u bepaalde berichten waarop u zich hebt geabonneerd opzegt, dit de diensten van HP die u expliciet hebt gekozen negatief kan beïnvloeden, als het ontvangen van deze berichten hiervoor vereist is. Algemene berichten van HP Algemene berichten van HP bevatten informatie over producten, diensten en/of ondersteuning. Voorbeelden hiervan zijn informatie over nieuwe producten, speciale aanbiedingen of uitnodigingen om deel te nemen aan marktonderzoeken. In veel gevallen kunt u gebruik maken van HP Passport om aan te geven of u algemene berichten van HP wilt ontvangen. HP Passport is een 'single-login service', waarmee u zich bij bepaalde geschikte websites kunt registreren via een unieke identificatiecode en wachtwoord van uw keuze. HP Passport maakt gebruik van cookies om uw persoonlijke gegevens op te slaan, zodat u deze niet telkens hoeft in te voeren wanneer u één van de vele websites van HP bezoekt. HP Passport biedt u tevens de mogelijkheid uw privacyvoorkeuren in te stellen. Uw voorkeuren gelden voor alle websites en e-mail- en andere communicatiemiddelen van HP die op HP Passport ingesteld zijn.
Als u HP Passport niet kunt gebruiken, kunt u deze algemene berichten op de volgende manieren opzeggen: - Selecteer de e-mailkoppeling 'opt out' of 'unsubscribe' of volg de instructies om op te zeggen, die in alle berichten te vinden zijn.
- Schrijf naar het HP Privacy Office. Vergeet niet uw naam, e-mailadres en postadres te vermelden, evenals specifieke relevante informatie over uw privacyvoorkeuren.
7. Toegang tot en nauwkeurigheid van uw gegevens
HP streeft ernaar uw persoonlijke gegevens actueel te houden. Wij beschikken over de benodigde technologie, beheerprocedures en beleid om gegevens naar behoren bij te houden. Abonnees hebben redelijke toegang tot de persoonlijke gegevens die zij HP hebben verschaft en kunnen deze inzien en eventueel corrigeren of verzoeken dat deze anoniem worden gemaakt, worden geblokkeerd of verwijderd. Ter bescherming van uw privacy en om veiligheidsredenen zullen wij bovendien redelijke stappen ondernemen om uw identiteit te controleren, door bijv. om een wachtwoord en gebruiker-ID te vragen voordat u toegang krijgt tot uw gegevens. U kunt de persoonlijke gegevens die u aan HP hebt verschaft bekijken en wijzigen door terug te gaan naar de webpagina waar u uw gegevens hebt ingevoerd en de instructies op die pagina te volgen. Ook kunt u gebruikmaken van HP Passport waar deze functie geactiveerd is of contact opnemen met het HP Privacy Office.
8. Beveiliging van uw persoonlijke gegevens
HP neemt uw vertrouwen in ons serieus. Om toegang of onthulling door onbevoegden te voorkomen, om de nauwkeurigheid van gegevens te handhaven en om ervoor te zorgen dat de informatie niet wordt misbruikt, maakt HP gebruik van fysieke, technische en administratieve procedures om de informatie die wij verzamelen te beschermen. Tijdens het verzamelen of verzenden van gevoelige informatie zoals creditcardgegevens gebruiken wij Secure Sockets Layer (SSL)-codering. SSL-codering is ontworpen om de informatie voor anderen onleesbaar te maken. Deze veiligheidsmaatregel is actief wanneer u (afhankelijk van uw browser) een symbooltje van ofwel een niet-gebroken sleutel of een vergrendeld slot onderaan uw browservenster ziet. Creditcardnummers worden uitsluitend gebruikt ter verwerking van betalingen en voor geen enkel ander doeleinde. HP is geabonneerd op een fraudebeheerservice als onderdeel van onze realtime betalingsverwerking. Deze service biedt u en HP extra beveiliging tegen creditcardfraude ter bescherming van uw financiële gegevens.
9. Wijzigingen in deze verklaring
Als er wijzigingen zijn in onze Privacyverklaring, wordt de gewijzigde verklaring hier gepubliceerd met de herzieningsdatum. Bij aanzienlijke wijzigingen in deze verklaring kunnen wij u hiervan op andere wijze verwittigen, zoals via e-mail of door middel van een mededeling op onze startpagina.
10. Contact met ons opnemen
Uw mening is voor ons van belang. Hebt u opmerkingen of vragen over onze Privacyverklaring? Stuur deze dan naar het HP Privacy Office of schrijf ons op het volgende adres: Canada , Latijns-Amerika en de Verenigde Staten:
HP Privacy Mailbox
20555 SH 249
MS 040307
Houston, Texas 77070
VS
Europa, het Midden-Oosten en Afrika:
EMEA Privacy Office
Hewlett Packard
MS 250
1 Avenue du Canada
HP Les Ulis -91947 – Frankrijk
Zuid-Oost Azië en Japan:
HP APJ Privacy Office
Hewlett Packard
PO Box 384
Concord West, NSW 2138
Australië Herz. maart 2008 |
