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Livre blanc |
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À
quelle vitesse votre entreprise est-elle capable de percevoir un changement
et d’y répondre? Êtesvous capable d’exploiter
le changement et de le tourner à votre avantage? En devenant une
entreprise adaptative, vous pourrez mieux répondre à ces
deux questions. Dans une entreprise adaptative, les affaires et les TI
sont synchronisées pour tirer profit du changement. Les TI évoluent,
passant des coûteuses architectures du passé, rigides et
monolithiques, à une infrastructure partagée et orientée
vers les services qui génère davantage de valeur pour l’entreprise.
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L’étude
de IDC traite des particularités d’une entente récente
d’impartition d’une
durée de sept ans entre HP Canada et la Banque TD et qui porte
sur la mise à jour et
la gestion technologique du réseau de GAB et de l’infrastructure
de transaction PDV
de la banque.
L’étude traite des aspects techniques, opérationnels
et relationnels de l’entente qui la
rendent avantageuse pour les deux parties. Elle met en relief les principales
caractéristiques qui pourraient s’appliquer à d’autres
situations d’impartition et
présente des recommandations pour les fournisseurs et les clients
qui envisagent
l’impartition. |
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La
présente étude IDC cerne les principales dimensions de performance
auxquelles
doivent songer les gouvernements s'ils veulent améliorer le rendement
des TI lors
des services en ligne. Pour chaque dimension, on y explique les principaux
facteurs
qui favorisent le plus l’utilisation maximale des TI en fonction
des objectifs de
prestation de services en ligne.
Sommairement, cette étude considère le « pourquoi
» et le « comment » de chaque
facteur afin d’en dégager les applications concrètes
reliées aux pratiques de gestion
gouvernementale et de proposer certaines mesures qui pourront être
examinées par
les gouvernements engagés dans la prestation de services en ligne.
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Dans
un contexte où les entreprises cherchent à harmoniser leurs
infrastructures des
technologies de l'information (TI) afin de prendre en charge les services
électroniques
et les autres besoins des entreprises, la gestion des services des TI occupe
une
place de plus en plus prépondérante. Il ne suffit plus de
gérer l'infrastructure des TI
comme un groupe d'éléments plus ou moins reliés. Il
faut plutôt gérer l'infrastructure
dans une perspective propre au secteur d'activités qu'elle soutient.
Plus précisément,
les gestionnaires des TI doivent disposer des processus et des outils nécessaires
pour s'assurer que l'infrastructure évolue au même rythme que
les besoins de
l'entreprise et fournisse des niveaux de service garantis à des coûts
préétablis. |
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L’analytique
des chemins commence à émerger du lot des applications niches;
elle permet une meilleure connaissance des relations et ainsi améliore
la gestion de la configuration, la corrélation entre les incidents
et l’identification de la racine des problèmes. En capturant
une autre dimension des relations topologiques d’un réseau
complexe, les organisations des TI sont en mesure de mieux comprendre l’impact
de changements dynamiques d’un réseau sur les services à
l’entreprise et sur les processus opérationnels. |
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