«La fonction Système de détection d’intrusion sur hôte HP-UX 11i est un outil précieux qui devrait faire partie de la boîte d’outils de sécurité de tout administrateur de système. Elle fait un excellent travail en matière de collecte et d’analyse de données pour préserver la sécurité des données du client. Elle permet également aux clubs d’automobilistes clients de se conformer aux normes du secteur des cartes de paiement (SCP).» – Dave van Nierop, directeur des services technologiques, Campana Systems Inc.

Campana Systems, dont le siège social est situé à Waterloo (Ontario), est un chef de file mondial des solutions d’information destinées aux secteurs des clubs d’automobilistes et des soins de santé. Depuis 1988, la société permet à ses clients d’atteindre leurs objectifs commerciaux permanents en faisant appel à la connaissance approfondie de l’industrie et aux solutions technologiques éprouvées de Campana. AXIS, une division de Campana Systems, conserve sa position de chef de file en proposant une suite évolutive de solutions intégrées de logiciels et de services à 22 clubs d’automobilistes clients affiliés à l’American Automobile Association et à l’Association canadienne des automobilistes (AAA/CAA).

Tous ces clubs d’automobilistes gèrent leurs affaires avec le système de gestion de l’information de premier ordre AXIS de Campana — une suite logicielle pour gérer les relations avec les membres et offrir des services relatifs aux voyages, aux points de vente, au marketing et aux urgences routières. En intégrant une suite d’applications dans un seul système, Campana est en mesure de se concentrer sur la gestion de la relation avec les membres, une de ses principales initiatives.

Le succès de Campana prouve que l’accent est mis au bon endroit. De plus, Campana a évolué en approchant activement d’autres groupes d’utilisateurs et en misant sur des partenariats technologiques stratégiques pour optimiser l’efficacité. La relation de la société avec HP est l’un de ces partenariats, ce qui permet à l’entreprise de certifier sa solution intégrée AXIS sur une plateforme rentable et éprouvée.

Contrairement à ses concurrents qui utilisent divers systèmes sur du matériel hétérogène pour aider les clubs d’automobilistes à gérer leurs services, Campana exécute ses solutions sur des serveurs HP Integrity avec processeurs IntelMD ItaniumMD 2, fonctionnant sur l’environnement d’exploitation HP-UX 11i v2 avec système de détection d’intrusion sur hôte HP-UX (HIDS). Cette approche permet de garantir la conformité aux normes de sécurité des données du secteur des cartes de paiement (SCP). Elle propose une surveillance de la sécurité, élimine la complexité, réduit le coût de la maintenance et du soutien et répond aux exigences des clubs d’automobilistes en matière de fiabilité et de performances.

Les clubs d’automobilistes alimentent leurs services sur des serveurs HP Integrity
Campana, qui est un revendeur HP, a commencé à utiliser des serveurs HP 9000 en 1991. Attirée par la possibilité de profiter d’un rapport rendement-coût avantageux et devant donner un nouveau souffle à son environnement de serveurs, Campana a évalué avec soin les serveurs Integrity dotés de processeurs Itanium 2 en avril 2005. Le personnel de Campana a également participé à un atelier des développeurs présenté par HP et Intel pour évaluer la fonctionnalité de ses produits AXIS sur des serveurs Integrity. Cette évaluation était importante car les clubs d’automobilistes suivent les recommandations de Campana en matière de matériel.

«Nos clients étaient satisfaits du rendement solide des serveurs HP 9000, remarque Pierre Lapalme, directeur des ventes et du marketing de Campana. Lorsque nous avons comparé notre plateforme actuelle HP 9000 au serveur biprocesseur HP Integrity rx1620, nous avons compris que nous pouvions obtenir un rapport rendement-prix intéressant et que peu de changements étaient requis pour faire fonctionner nos produits AXIS sur la plateforme Integrity. Nos clients et nous-mêmes avions donc tout à gagner d’adopter les serveurs HP Integrity.»

Par conséquent, Campana a déployé un serveur Integrity rx1620 à des fins de développement, d’hébergement de sa base de données IBM UniVerse et de surveillance des serveurs des clients pour éviter les failles de sécurité. Campana a également installé des serveurs Integrity comme serveurs d’application AXIS chez cinq clients et elle compte migrer les 17 autres clubs d’automobilistes vers la plateforme Integrity.

«Une fois qu’un club réalise le rapport rendement-coût avantageux découlant de la migration vers des serveurs Integrity, le choix se fait facilement, déclare Dave van Nierop, directeur des services technologiques de Campana. Tous les clubs qui ont migré vers des serveurs Integrity ont commenté sur les gains imprévus du rendement, sur la mémoire supplémentaire et sur les disques durs plus spacieux et rapides.»

Les clubs d’automobilistes ont peine à croire à la hausse du rendement. M. Lapalme se souvient de la première réaction d’un client : «Une employée d’un club d’automobilistes a commenté qu’elle n’était pas certaine si les données avaient été bien transférées ou non de l’ancien système. Un rapport qui était généré auparavant en plusieurs heures est maintenant produit en quelques minutes seulement sur le nouveau serveur Integrity et toutes les données sont incluses. Le traitement des inscriptions en fin de journée se fait maintenant en 30 minutes plutôt qu’en une heure.»

Des performances spectaculaires semblables ont été notées au niveau des environnements de base de données IBM UniVerse de Campana et de cinq clubs d’automobilistes, fonctionnant conjointement avec les applications AXIS. M. van Nierop le reconnaît : «Nous obtenons un excellent rendement de la base de données IBM UniVerse sur la plateforme Integrity. Et nos clients découvrent immédiatement les avantages — les traitements de base de données accédant à des segments de mémoire partagée, sont exécutés plus rapidement.»

La transition d’UniVerse vers les serveurs Integrity s’est faite facilement grâce à l’alliance logicielle entre HP et IBM et aux efforts conjoints de développement des deux entreprises. «Le fait qu’IBM soit disposée à continuer de développer ses produits pour la plateforme Integrity et que HP soutienne l’intégration des logiciels IBM ont été d’importants facteurs dans notre adoption de cette plateforme plus récente; cela nous permet de nous assurer que la solution fonctionnera constamment et de façon homogène, dit M. van Nierop.

La capacité d’extension de l’unité centrale et du processeur a aussi stimulé l’adoption des serveurs Integrity, permettant ainsi à Campana de répondre aux divers besoins des clubs d’automobilistes tout en respectant leurs budgets. «Notre clientèle est composée de clubs de toutes tailles, certains étant assez petits et d’autres, plutôt importants, remarque M. Lapalme. Grâce aux serveurs HP Integrity, nous pouvons offrir aux clubs d’automobilistes plus importants le haut rendement dont ils ont besoin, alors que les clubs de taille moindre peuvent toujours obtenir une plateforme à valeur élevée et à prix abordable.»

Les fonctions de HP-UX 11i servent de bouclier contre les failles de sécurité
L’accessibilité du système d’exploitation HP-UX 11i v2 était un autre facteur décisif dans le choix des serveurs de Campana. La société profitait de la robustesse de HP-UX depuis plusieurs années et elle désirait conserver son investissement dans ce système d’exploitation.

«HP-UX 11i v2 nous aide à maintenir des niveaux élevés de disponibilité du système grâce à l’utilisation du réglage dynamique des noyaux, explique M. van Nierop. Nous pouvons créer des alertes qui nous avertissent lorsque nous excédons certaines ressources de noyaux HP-UX et nous réglons les paramètres sans redémarrer le système d’exploitation. Certaines fonctions de HP-UX, comme la gestion dynamique des paramètres des noyaux, ont constitué un ajout positif, en aidant Campana à optimiser le rendement des bases de données UniVerse pour chaque client.»

Une caractéristique importante de HP-UX 11i est HIDS, qui permet au personnel de Campana de surveiller les serveurs des clubs d’automobilistes pratiquement en temps réel pour déceler des signes d’intrusions possiblement dangereuses. Les ingénieurs de Campana ont configuré le serveur Integrity rx1620 comme serveur hôte HIDS et les serveurs des clubs d’automobilistes comme clients.

«La mise en oeuvre du système de détection d’intrusion sur hôte a fourni à notre service technique des fonctions de surveillance distribuée, explique M. van Nierop. Si nous devions nous connecter à chaque serveur de club d’automobilistes et vérifier manuellement les alertes et les fichiers journaux tous les jours, cela deviendrait un travail monotone, à temps plein. HIDS est un outil précieux qui devrait faire partie de la boîte d’outils de sécurité de tout administrateur de système. Il fait un excellent travail en matière de collecte et d’analyse de données pour préserver la sécurité des données du client. Il permet également aux clubs d’automobilistes clients de se conformer aux normes du secteur des cartes de paiement (SCP).»

L’équipe d’ingénierie de Campana personnalise les modèles de détection de HIDS pour les faire correspondre aux politiques de sécurité et aux calendriers de surveillance de chaque client. L’ensemble de sécurité de base offert aux clubs d’automobilistes inclut le logiciel Bastille Hardening Program avec HP-UX 11i et HIDS. Tous les clients utilisent la même configuration sur des serveurs Integrity — des modèles rx2620 à rx7620 — pris en charge par les systèmes HP StorageWorks. La méthode de Campana simplifie la documentation de la sécurité du système d’exploitation et le soutien à la clientèle.

En plus de fournir des services de surveillance, le système de suivi distribué de Campana permet aux clubs d’automobilistes de satisfaire aux mandats de protection des données imposés par Visa, MasterCard, American Express et Discover. Ces mesures de conformité aux normes du SCP poussent de plus en plus de clubs d’automobilistes à faire la demande du service HIDS pour surveiller les activités des utilisateurs et du noyau HP-UX. De plus, en faisant appel au service de surveillance et aux validations de conformité de Campana, les clubs d’automobilistes n’ont pas à maintenir les certifications de sécurité eux-mêmes.

Une seule solution rationalise le soutien des TI et permet à Campana d’accélérer son ascension vers le succès.
Campana s’occupe d’une autre préoccupation des clients : comment assurer le fonctionnement stable des systèmes essentiels. «En utilisant les serveurs HP Integrity comme serveurs standard, nous ne nous éparpillons pas dans plusieurs directions en essayant de certifier nos applications pour toutes sortes d’environnements différents. Cette approche simplifie l’entretien et le soutien des systèmes», explique M. Lapalme.

En complément de l’expertise de Campana au niveau du soutien se trouve HP Instant Support Enterprise Edition (ISEE), une solution de surveillance à distance, de détection des failles et de notification installée sur les systèmes de HP. «Dans quelques cas, le soutien technique de HP a téléphoné aux clubs d’automobilistes avant qu’ils ne soient au courant d’une panne de matériel. Campana et les clubs clients ont été très impressionnés», reconnaît M. van Nierop.

Impressionner les clients est la façon de Campana de conserver un avantage concurrentiel et de bâtir des relations à valeur élevée. Une gamme impressionnante composée de tous les bons outils dans un seul ensemble, soutenus par les technologies HP, aidera certainement la société à remporter des parts de marché. Comme le conclut M. Lapalme, «Le succès que nous connaissons est attribuable à notre réputation ainsi qu’aux produits et services de haute qualité. Les technologies HP jouent un rôle important dans la façon dont nous combinons des solutions novatrices à un excellent service.»

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